日前，某地工商分局接到一起裝修投訴，主要原因是市民李先生與某裝修公司簽訂一份裝修合同，交工后發(fā)現(xiàn)多處裝修用料與合同約定的裝修內(nèi)容不符，與經(jīng)營(yíng)者多次協(xié)商，雙方意見均未能達(dá)成一致。遂找到工商部門希望能夠解決糾紛。

    裝修用料與簽訂合同不符

    接到投訴后，執(zhí)法人員與消費(fèi)者取得聯(lián)系，了解到當(dāng)事雙方主要就墻面漆、門與門口、地板的用料和施工質(zhì)量存在爭(zhēng)議。

    執(zhí)法人員通過(guò)電話聯(lián)系到負(fù)責(zé)人余某，余某以簽訂合同的主體是北京某裝修公司予以狡辯，對(duì)消費(fèi)者提出賠償要求予以拒絕。對(duì)該理由執(zhí)法人員告知余某：根據(jù)《合同法》相關(guān)規(guī)定，由于簽訂合同是在經(jīng)營(yíng)者辦公場(chǎng)所，且簽訂合同時(shí)經(jīng)營(yíng)者未向消費(fèi)者說(shuō)明合同的簽訂是由該分公司代表總公司簽訂的。根據(jù)表見代理原則，對(duì)善意第三方權(quán)益予以保護(hù)，由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)合同后果。

    經(jīng)過(guò)執(zhí)法人員對(duì)相關(guān)法律法規(guī)的耐心講解，經(jīng)營(yíng)者認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，主動(dòng)與消費(fèi)者約定了調(diào)解的時(shí)間，最終雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議。

    誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是地板品牌的承諾

    當(dāng)下，市場(chǎng)的品牌意識(shí)日漸增強(qiáng)。消費(fèi)者在決定購(gòu)買某種品牌的產(chǎn)品時(shí)，首先起作用的是品牌知名度，而后就是品牌形象，并且品牌形象有時(shí)候會(huì)占據(jù)更大的比重。

    這時(shí)，地板品牌形象的樹立就顯得尤其重要。而品牌形象的樹立，很大程度上由企業(yè)的誠(chéng)信度決定。所以，誠(chéng)信關(guān)乎品牌企業(yè)的生死存亡，而品牌就是地板企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的靈魂。

    地板品牌要樹立行業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的典范，要控制質(zhì)量，提升服務(wù)，打造品牌形象，從自身做起，才能經(jīng)久不衰。

    企業(yè)要想跟上時(shí)代的步伐，就必須徹底改變觀念，從尋找榮譽(yù)賣點(diǎn)轉(zhuǎn)變到謀求品牌綜合實(shí)力上來(lái)。對(duì)此，地板企業(yè)應(yīng)該有比較清晰的認(rèn)識(shí)：企業(yè)要想把品牌做大做強(qiáng)，走得更為長(zhǎng)遠(yuǎn)，就應(yīng)該放下“虛名”，實(shí)實(shí)在在地在產(chǎn)品和服務(wù)上做實(shí)事、下苦功，只要用實(shí)力說(shuō)話，市場(chǎng)和消費(fèi)者自然會(huì)懂。

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