顧客至上的理念 成木門企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)利器
2015-02-02來(lái)源:中華門窗網(wǎng)熱度:18017
現(xiàn)今木門行業(yè)市場(chǎng)遭遇低迷階段,木門企業(yè)從傳統(tǒng)的生產(chǎn)質(zhì)量向生產(chǎn)服務(wù)型轉(zhuǎn)變是面對(duì)市場(chǎng)低迷的一大重要戰(zhàn)略,同時(shí)也是木門行業(yè)市場(chǎng)的一大發(fā)展趨勢(shì)。目前,木門行業(yè)市場(chǎng)很多的木門企業(yè)都開(kāi)始爭(zhēng)奪市場(chǎng)占有率,創(chuàng)建企業(yè)品牌。而面對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng),木門企業(yè)要有良好的營(yíng)銷策略,做好服務(wù),以適應(yīng)現(xiàn)在的市場(chǎng)需求。
木門企業(yè)服務(wù)質(zhì)量成市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)利器
一般而言,木門產(chǎn)品的售后服務(wù)是一個(gè)品牌的誠(chéng)信保證,也被認(rèn)為是2次出售,是建立品牌美譽(yù)度的標(biāo)桿工程。當(dāng)下,消費(fèi)者在木門價(jià)格已敲定的前提下,目光多集中在購(gòu)物環(huán)境、購(gòu)物體驗(yàn)、送貨、售后等服務(wù)環(huán)節(jié)上,這無(wú)疑意味著服務(wù)已經(jīng)成為又一市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)。畢竟在促銷這一慣用伎倆逐漸“日落西山”的背景下,服務(wù)已經(jīng)成為木門商家搶占市場(chǎng)份額的有利武器。
木門企業(yè)的服務(wù)建設(shè)需要落到實(shí)處
盡管每個(gè)企業(yè)都將“一切為了客戶”、“客戶至上”等理念掛在嘴邊,但就目前市場(chǎng)情況而言,依然有消費(fèi)者反映,合同上或廠商官網(wǎng)所展現(xiàn)的售后電話形同虛設(shè),或長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人接聽(tīng),或售后人員態(tài)度惡劣。難道僅僅是產(chǎn)品賣出去了,就萬(wàn)事大吉了?肯定是不行的,消費(fèi)者的口碑才最重要。在這樣一個(gè)信息化傳播如此之快的當(dāng)下,一不留神,消費(fèi)者就會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)帖等等。這時(shí),就會(huì)讓企業(yè)陷入品牌危機(jī)。因此,木門企業(yè)建立一套能夠快速反應(yīng)的售后服務(wù)機(jī)制至關(guān)重要。這也直接成為當(dāng)下木門企業(yè)在白熱化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中搶奪市場(chǎng)的關(guān)鍵。隨著企業(yè)的發(fā)展,網(wǎng)點(diǎn)也會(huì)越鋪越多,標(biāo)準(zhǔn)的建立尤為重要。
在服務(wù)至上的時(shí)代,木門企業(yè)必須提升自身的服務(wù)品質(zhì),才能更好的留住消費(fèi)者,也才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中巋然不倒。
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