如今對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)體驗(yàn)非常重要，而服務(wù)在體驗(yàn)中占據(jù)非常重要的位置。因此在未來(lái)木門(mén)企業(yè)在保障產(chǎn)品質(zhì)量后，一定要做好服務(wù)。因?yàn)閷?duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，木門(mén)質(zhì)量的好壞一時(shí)無(wú)法辨別，但是如果服務(wù)做得好，可以讓消費(fèi)者直接產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)何樂(lè)而不為？

    確定服務(wù)內(nèi)容與產(chǎn)品定位

    木門(mén)企業(yè)通過(guò)提高消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)認(rèn)知，構(gòu)建服務(wù)的品牌口碑，首先會(huì)從自身品牌、企業(yè)的形象定位開(kāi)始，明確自身的服務(wù)內(nèi)容和產(chǎn)品定位。在木門(mén)行業(yè)特征和產(chǎn)品特性中找到共同點(diǎn)，為不同消費(fèi)水平的顧客提供不同的風(fēng)格設(shè)計(jì)、不同的色彩組合、不同的裝修建議，相同的產(chǎn)品質(zhì)量，一樣的售后服務(wù)，做到不因小失大，得失潛在顧客。

    加強(qiáng)內(nèi)部管制要以德服人

    保證產(chǎn)品質(zhì)量“硬件”過(guò)關(guān)的同時(shí)，木門(mén)企業(yè)也要不斷地完善“軟件”的人為因素。優(yōu)秀的工作人員會(huì)秉持企業(yè)生機(jī)勃勃的朝氣和優(yōu)質(zhì)的行為規(guī)范，做到以禮待人，以誠(chéng)待客。一套成熟完善的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系即能約束工作人員的行為規(guī)范，同時(shí)，也有益于企業(yè)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，加強(qiáng)內(nèi)部的管理體系建設(shè)，以德服人，以制管人。

    提高安裝人員的素質(zhì)行為

    安裝人員的素質(zhì)和行為對(duì)品牌服務(wù)理念的建立十分重要。安裝人員不從屬于售后服務(wù)，而應(yīng)當(dāng)屬于售前服務(wù)的終端，是最終直接面對(duì)客戶(hù)的重要人群。他們的良好素質(zhì)反映著木門(mén)企業(yè)是否存在“重銷(xiāo)售，輕服務(wù)”的僥幸心態(tài)。由于安裝人員直接面對(duì)客戶(hù)，而企業(yè)無(wú)法做到對(duì)安裝工人的全程監(jiān)控，所以采用制度和考核機(jī)制來(lái)約束安裝人員的行為，提升服務(wù)的素質(zhì)與執(zhí)行力，是木門(mén)企業(yè)不能忽視的一大環(huán)節(jié)。

    總之，對(duì)于木門(mén)企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)，做好服務(wù)不僅能為企業(yè)帶來(lái)效益，還能提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)然更重要的是要樹(shù)立一切服務(wù)顧客的理念，才能將工作做好。

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