7月31日，央行發(fā)布《非銀行支付機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)管理辦法》，在網(wǎng)上瞬間一石激起千層浪，引起網(wǎng)友強(qiáng)烈不滿，其中客戶開戶需要更多手續(xù)證明，5000元支付限額以及“對身份基本信息的多重交叉驗(yàn)證”等要求成了網(wǎng)友議論紛紛的焦點(diǎn)，而讓網(wǎng)友不能接受的根本原因還是在于用戶便捷支付的體驗(yàn)不復(fù)存在。由此可以看出，木門企業(yè)也該警醒，在這用戶體驗(yàn)時(shí)代，如何提升用戶體驗(yàn)相當(dāng)重要，木門企業(yè)要引起重視。

    木門企業(yè)應(yīng)重視用戶體驗(yàn)
 

    對于第三方支付新規(guī)，“客戶開戶手續(xù)更復(fù)雜了，支付寶不能向他人銀行卡轉(zhuǎn)賬了，大額交易更麻煩了?！边@些無一不是在訴說著新規(guī)的“不近人情”。有網(wǎng)友表示，讓第三方支付回歸支付本質(zhì)，同時(shí)通過支付限額的方式來保障資金安全，無可厚非，但應(yīng)盡可能不降低民眾便捷支付的體驗(yàn)?？梢姡谌街Ц缎乱?guī)降低了用戶體驗(yàn)才是網(wǎng)友“耿耿于懷”的真正原因。

    隨著生活水平的提高，人們對于用戶體驗(yàn)的要求也愈來愈高，這種要求早已延伸到了木門等傳統(tǒng)行業(yè)。如今的消費(fèi)者講究品牌和享受，更重要的是他們愿意為好產(chǎn)品和好服務(wù)付出更多的代價(jià)，這就是一個(gè)巨大的商機(jī)，而木門企業(yè)若想把握住這個(gè)商機(jī)，無論從哪個(gè)角度出發(fā)都必須得將用戶體驗(yàn)作為發(fā)展重點(diǎn)。

    企業(yè)學(xué)會傾聽消費(fèi)者心聲

    “習(xí)慣了天天吃大米的日子，吃窩頭就是受罪。習(xí)慣了高鐵，綠皮車就是噩夢。有著絕佳體驗(yàn)的第三方支付，就是大米和高鐵?！庇芯W(wǎng)友這樣形容。對于第三方支付限額，更有網(wǎng)友指出，即便是出于對安全的考慮，也必須充分傾聽公眾的意見。在我國，自古以來便有“得民心者得天下”的說法，這在商業(yè)社會同樣適用。

    其實(shí)，用戶體驗(yàn)一直都被木門行業(yè)所提及，盡管產(chǎn)品沒少賣，但實(shí)際對用戶的把握卻很脆弱，能真正將其落到實(shí)處的企業(yè)更是少之又少。越來越挑剔的消費(fèi)者，能打動他們的木門產(chǎn)品或許要個(gè)性，或許要時(shí)尚，或許要性價(jià)比，或許要奢華……木門企業(yè)只有懂得傾聽消費(fèi)者心聲，并能夠?qū)οM(fèi)者心理和行為習(xí)慣用心揣摩，將用戶體驗(yàn)做到極致，才能收獲好的口碑和光明的前程。

    在這個(gè)消費(fèi)者至上的時(shí)代，不管是國家還是企業(yè)都要學(xué)會傾聽消費(fèi)者的心聲，畢竟得民心者才能得天下，因此木門企業(yè)應(yīng)將用戶體驗(yàn)作為發(fā)展重點(diǎn)，這樣才能打開廣闊市場。

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