近日，一則由多家家居賣場(chǎng)聯(lián)合發(fā)出的禁止場(chǎng)外銷售的通告引起了家居建材行業(yè)的強(qiáng)烈震動(dòng)。針對(duì)此類做法，紅星美凱龍集團(tuán)副總裁王偉表示，“我們是不鼓勵(lì)場(chǎng)內(nèi)的商家去場(chǎng)外做這樣一些交易的。”的確，一些臨時(shí)性的銷售活動(dòng)，可能會(huì)帶來質(zhì)量和服務(wù)方面的問題，意欲購(gòu)買櫥柜等家居建材的消費(fèi)者還需瞄準(zhǔn)正規(guī)賣場(chǎng)，讓自身的權(quán)益更有保障。

    賣場(chǎng)：場(chǎng)外銷售售后無保障 投訴頻發(fā)

    根據(jù)濟(jì)南各賣場(chǎng)發(fā)出的通告，自2016年4月1日起嚴(yán)禁所有商戶參與此類由各媒體各網(wǎng)站及第三方營(yíng)銷平臺(tái)組織的所有商場(chǎng)外銷售活動(dòng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，各家居商場(chǎng)均將嚴(yán)肅查處，并將聯(lián)合采取有效措施直至清除出場(chǎng)。

    據(jù)悉，近幾年，受房地產(chǎn)市場(chǎng)低迷的影響，家居建材市場(chǎng)銷售各大賣場(chǎng)兩極分化嚴(yán)重，同時(shí)，第三方銷售也越來越熱，各種“團(tuán)購(gòu)”模式及花樣翻新的場(chǎng)外交易層出不窮。有業(yè)內(nèi)指出，隨著電子網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷升級(jí)和現(xiàn)代物流配送的不斷完善，會(huì)對(duì)現(xiàn)有建材家居賣場(chǎng)造成更大的沖擊。在全渠道銷售迅速發(fā)展的當(dāng)下，家居賣場(chǎng)阻礙入駐商家通過多渠道銷售也是飲鴆止渴。

    不過，北京家居協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)劉晨認(rèn)為，"場(chǎng)外銷售"對(duì)行業(yè)產(chǎn)生的負(fù)作用很大。場(chǎng)外銷售目前仍處在邊緣化階段，對(duì)賣場(chǎng)夠不上威脅，但是由于售后不到位對(duì)品牌、聲譽(yù)、行業(yè)造成的影響不容小覷。有商家借賣場(chǎng)的名義到臨時(shí)場(chǎng)所做交易，結(jié)果不僅消費(fèi)者被誤導(dǎo)、權(quán)益受到損害，事實(shí)上最終損害到品牌賣場(chǎng)。

    協(xié)會(huì)：建議消費(fèi)者到正規(guī)賣場(chǎng)購(gòu)買產(chǎn)品

    業(yè)內(nèi)人士表示，拿櫥柜產(chǎn)品來說，本質(zhì)上是半成品銷售，要完成送裝以后，才算一個(gè)產(chǎn)品。品牌賣場(chǎng)建立起一整套對(duì)產(chǎn)品從樣品到送貨、安裝到銷售過程全流程的監(jiān)控體系，保證所有的產(chǎn)品都能夠達(dá)到國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)。

    現(xiàn)在的櫥柜行業(yè)，越來越多的主要消費(fèi)人群不唯品牌論了，主要看的是產(chǎn)品。因?yàn)橐粋€(gè)品牌下面可能有N多檔次的產(chǎn)品。將來行業(yè)發(fā)展的方向是價(jià)值營(yíng)銷，是比誰(shuí)能給消費(fèi)者更多價(jià)值，并不是比誰(shuí)給消費(fèi)者更低的價(jià)格。

    這種場(chǎng)外交易類似最早的集市貿(mào)易，粗放、沒有門檻，基本上沒有售后服務(wù)。同時(shí)，購(gòu)買場(chǎng)外銷售產(chǎn)品還有三個(gè)風(fēng)險(xiǎn);對(duì)消費(fèi)者來講，很難甄別產(chǎn)品質(zhì)量;對(duì)行業(yè)來講，擾亂了正常的市場(chǎng)秩序;對(duì)工廠來講，賣低價(jià)或工程款產(chǎn)品，對(duì)品牌殺傷很大。對(duì)此，消費(fèi)者應(yīng)該到正規(guī)的場(chǎng)所購(gòu)物，政府部門也應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)類似營(yíng)銷活動(dòng)的監(jiān)督管理，加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。

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