在剛剛過去的春節(jié)里，支付寶紅包可是著實火了一把，據(jù)數(shù)據(jù)顯示，春晚期間，支付寶扔出了8億紅包，創(chuàng)下了3245億次互動的記錄。在互聯(lián)網(wǎng)時代，以互動抓住用戶“興奮點”既是營銷的關(guān)鍵，也是櫥柜企業(yè)接下來要重點突破的關(guān)鍵。只有讓用戶亢奮起來，才能取得不菲的成績。

    用戶之間的互動最有成效

    用戶永遠(yuǎn)都比商家更了解用戶，更能滿足用戶的需求，因此，滿足用戶的需求是櫥柜企業(yè)最好的選擇。讓用戶在各類活動中發(fā)揮自己的所長，展示自己存在的價值;讓用戶提供商品和服務(wù)，滿足他人的真實需求，發(fā)生現(xiàn)金利益的轉(zhuǎn)移，這一切都會促使用戶在互動中創(chuàng)造價值。互動的用戶，互動的價值，互動的滿足，是**級形態(tài)的用戶體驗，是櫥柜企業(yè)應(yīng)當(dāng)堅持的運(yùn)營方向。

    互動層次遞進(jìn) 加強(qiáng)用戶信任感

    一般而言，建立企業(yè)與用戶之間互動關(guān)系的過程一般有“強(qiáng)行互動、誘導(dǎo)互動、粘性互動”三個階段——階段越高，彼此的信任感與依賴感越強(qiáng)，櫥柜企業(yè)要學(xué)會層層推進(jìn)，讓用戶互動起來。強(qiáng)行互動，買了產(chǎn)品不得不使用后續(xù)服務(wù)，這樣的操作模式是國內(nèi)商家普遍采取的，卻是**級別的互動模式;誘導(dǎo)互動，用他們關(guān)心感興趣的東西來贏得青睞，得到消費者的心;粘性互動，消費者能主動自發(fā)的參與企業(yè)的互動，專心一意，像眼下“米粉”對小米的那般架勢，頗有些“互諾忠誠、廝守一生”的意思。

    隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，用戶熱衷于社交媒體的互動，不僅能從中獲得小“甜頭”，還能在互動中享受有趣的體驗。因此，櫥柜企業(yè)應(yīng)該學(xué)會借助移動互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行互動，充分調(diào)動用戶的熱情，從而提高用戶對品牌的忠誠度。

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