在當(dāng)下衣柜市場(chǎng)上，越來(lái)越多的衣柜企業(yè)都深感壓力，越來(lái)越多的危機(jī)到來(lái)使得衣柜企業(yè)不得不從多方面來(lái)提升自己的實(shí)力。對(duì)于衣柜企業(yè)來(lái)說(shuō)，在當(dāng)下衣柜市場(chǎng)上，想要應(yīng)對(duì)來(lái)自各方面的危機(jī)，還應(yīng)該找到緩解危機(jī)的關(guān)鍵。

    衣柜企業(yè)發(fā)展需警惕市場(chǎng)危機(jī)

    隨著社會(huì)和國(guó)家監(jiān)督體制日益完善，越來(lái)越多的產(chǎn)品缺陷問(wèn)題被曝光。對(duì)于衣柜企業(yè)來(lái)說(shuō)，在企業(yè)的發(fā)展道路上，危機(jī)事件的出現(xiàn)是在所難免的。特別是現(xiàn)代社會(huì)中，在信息爆炸、社會(huì)狀況多變、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的條件下，企業(yè)危機(jī)事件出現(xiàn)的可能性和嚴(yán)重性隨之增加。因此，在危機(jī)出現(xiàn)嚴(yán)重影響到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的時(shí)候，衣柜企業(yè)掌握科學(xué)有效的危機(jī)公關(guān)技巧具有重大意義。

    危機(jī)發(fā)生后，公眾會(huì)關(guān)心兩方面的問(wèn)題：一方面是利益的問(wèn)題，利益是公眾關(guān)注的焦點(diǎn)，因此無(wú)論誰(shuí)是誰(shuí)非，企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。另一方面是感情問(wèn)題，公眾很在意企業(yè)是否在意自已的感受，因此企業(yè)應(yīng)該站在受害者的立場(chǎng)上表示同情和安慰，并通過(guò)新聞媒介向公眾致歉，解決深層次的心理、情感關(guān)系問(wèn)題，從而贏得公眾的理解和信任。

    衣柜企業(yè)提前做好危機(jī)公關(guān)

    實(shí)際上，公眾和媒體往往在心目中已經(jīng)有了一桿秤，對(duì)衣柜企業(yè)有了心理上的預(yù)期，即衣柜企業(yè)應(yīng)該怎樣處理，我才會(huì)感到滿意。因此衣柜企業(yè)絕對(duì)不能選擇對(duì)抗，態(tài)度至關(guān)重要。首先，要擺出真誠(chéng)的態(tài)度。當(dāng)衣柜企業(yè)處于危機(jī)漩渦中時(shí)，肯定會(huì)成為公眾和媒介的焦點(diǎn)。你的一舉一動(dòng)都將接受質(zhì)疑，因此千萬(wàn)不要有僥幸心理，企圖蒙混過(guò)關(guān)。

    其次，危機(jī)處理要及時(shí)。好事不出門，壞事行千里。在危機(jī)出現(xiàn)的最初12-24小時(shí)內(nèi)，消息會(huì)象病毒一樣，以裂變方式高速傳播。而這時(shí)候，可靠的消息往往不多，社會(huì)上充斥著謠言和猜測(cè)。企業(yè)的一舉一動(dòng)將是外界評(píng)判企業(yè)如何處理這次危機(jī)的主要根據(jù)，媒體、公眾及政府都密切注視公司發(fā)出的**份聲明。對(duì)于企業(yè)在處理危機(jī)方面的做法和立場(chǎng)，輿論贊成與否往往都會(huì)立刻見(jiàn)于傳媒報(bào)道。

    因此，在實(shí)際的發(fā)展過(guò)程中，衣柜企業(yè)也需要針對(duì)不同的危機(jī)做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作，唯有在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中提前做好準(zhǔn)備工作，才能在市場(chǎng)上走得更遠(yuǎn)。

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