家居賣場業(yè)態(tài)大調(diào)整 走“生活化”路線聚人氣

2016-07-29來源:中華櫥柜網(wǎng)熱度:18633


    隨著時代的發(fā)展,家居賣場和家居企業(yè)專賣店的形式發(fā)生著極大的變化。首先,家居賣場的業(yè)態(tài)調(diào)整,跟生活有關(guān)的百貨、游樂園、養(yǎng)老等服務(wù)進(jìn)入家居賣場,賣場的活動形式也多種多樣。其次,家居企業(yè)開設(shè)的專賣店更加注重消費者的實際體驗??偟膩碚f,家居店面越來越生活化,成為消費者日常生活中不可或缺的一部分。

    賣場除了家居總能買點別的 體驗更多生活場景

    去家居商場就是買家居建材的,這樣的觀念需要改變。如今,大型的家居商場在招商上不再“執(zhí)著”家居建材品牌,相關(guān)的家居品類如家電、軟裝也早已囊括進(jìn)來,甚至越來越多與家居“不相干”的業(yè)態(tài)也融入其中。對消費者而言,家居商場比百貨商場“更有料”,逛起來更有收獲。

    近兩年來,互聯(lián)網(wǎng)開始“入侵”家居行業(yè),消費者尤其是年輕人群的消費觀念也在發(fā)生變化。不同于傳統(tǒng)消費者看重于裝修材料,消費者越來越重視裝修效果和設(shè)計水平。家居企業(yè)也努力改變,迎合消費者口味的變化,產(chǎn)品的線下體驗尤為重要。一些企業(yè)也開始走大店模式,利用賣場、商業(yè)樓宇的幾層作為門店,有的甚至用一個獨棟小樓開設(shè)體驗館。在開店之余,整合產(chǎn)業(yè)鏈,從家居到軟裝配飾,給消費者提供一站式的服務(wù)。

    品牌營銷賣家居也搞綜藝 店面裝修越來越精致

    打折、抽獎、消費滿額減免也是目前品牌和賣場看重的營銷方式,但是形式也開始多樣化,很多消費者甚至是為了活動而來到商場。與音樂和明星的結(jié)緣,是家居賣場營銷的一大賣點。有的通過提供演唱會門票,例如近日集美家居特別贊助的《歲月流歌》華語樂壇經(jīng)典金曲巡回演唱會,為消費者設(shè)置了不同形式的贈票活動;還有的將明星請到現(xiàn)場,例如品牌代言人光顧品牌店面,不僅提升品牌知名度,還為賣場帶來人氣,也成為賣場管理方鼎力支持的營銷方式。此外,健康講座、時裝秀、民俗演出都在賣場中進(jìn)行,讓逛店更有看點。

    如今,不管是家居賣場還是品牌店面,都位于交通便利的位置。消費者對于門店的位置也沒有過多的要求,而是越來越在乎氛圍和精致程度。很多消費者進(jìn)入店面不是為了購物,也希望店面陳設(shè)、裝修風(fēng)格提供一些家居靈感,裝修有范兒、環(huán)境幽雅的店面才能引起消費者的注意。在此方面,家居賣場和品牌店面也在不斷調(diào)整中。很多商家會布置與主賣品牌類相關(guān)的產(chǎn)品,營造出家的氛圍,例如燈飾店面也有家居、軟裝搭配銷售,裝修門店也可以代理家居配飾,精致的店面體現(xiàn)出營業(yè)者的家居品位,也是打動消費者的關(guān)鍵。

    消費觀念逐漸改變 相信“大店”不欺客

    很多年前,很多消費者認(rèn)為裝修“貓膩兒”多,很多消費者更喜歡去建材市場“淘貨”,既得實惠也了解市場,而如今,大品牌店面渠道控制能力加強(qiáng),提供精品產(chǎn)品和優(yōu)惠價格的實力越來越強(qiáng)。越來越多的人開始去選擇大賣場內(nèi)的品牌門店購物,消費者對于大賣場的信任度更高。此外,獨立旗艦店也成為消費者另一**,品牌的影響力在消費者心目中占據(jù)了越來越大的分量。大賣場、品牌大店的服務(wù)能力也在提升,先行賠付、無理由退換貨逐漸成為行業(yè)認(rèn)同的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),讓消費者對于“大店”的品質(zhì)與服務(wù)更容易信賴。

    在逛店過程中,店面服務(wù)人員素質(zhì)也在逐漸提升。工作人員服裝整潔、彬彬有禮,對于產(chǎn)品性質(zhì)、售后流程也比較熟悉,誠信、有保障的服務(wù)更讓消費者放心。不同于以往常見的“夫妻店”,店員更為專業(yè)。此外,店面的售后服務(wù)有所提升。很多店員在遇到售后問題后積極面對和解決,提供明確的解決方案,也提升了品牌的用戶好感度。

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