隨著家居賣(mài)場(chǎng)的數(shù)量激增，使得行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，而開(kāi)店的成本也在逐年上漲，但回報(bào)的利潤(rùn)率卻在逐年走低，對(duì)此，還有近年來(lái)來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)浪潮的強(qiáng)勢(shì)沖擊，面對(duì)如此嚴(yán)峻的市場(chǎng)，如何轉(zhuǎn)型發(fā)展成為家居賣(mài)場(chǎng)的關(guān)鍵。那么如何正確的轉(zhuǎn)型，找出適合自身的變革道路，這個(gè)問(wèn)題的答案如今或許依然是個(gè)未知數(shù)。但也有不少企業(yè)早已率先踏出轉(zhuǎn)型的步伐，為其他賣(mài)場(chǎng)提供了多種可能的轉(zhuǎn)型方向。下面，就帶您了解一下紅星美凱龍、居然之家、吉盛偉邦、月星的轉(zhuǎn)型之戰(zhàn)。

    借勢(shì)互聯(lián)網(wǎng) 實(shí)現(xiàn)線上線下一體化

    在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大潮之下，線上業(yè)務(wù)的占比逐步增大是毋庸置疑的。**財(cái)經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心(CBNData)發(fā)布的《中國(guó)家居風(fēng)格消費(fèi)偏好洞察》報(bào)告顯示，2013年到2015年線上家居規(guī)模擴(kuò)張了約2.3倍，2015年總成交量增速依舊維持在40%左右。而家居、家裝行業(yè)重體驗(yàn)和重服務(wù)的特性，則決定了未來(lái)O2O將成為這個(gè)行業(yè)的必然方向。

    紅星美凱龍作為成立30年的行業(yè)大咖，其發(fā)展過(guò)程本就包含著的行業(yè)變革與產(chǎn)業(yè)升級(jí)的軌跡。在2012年初，紅星美凱龍就已經(jīng)開(kāi)始對(duì)O2O模式進(jìn)行探索。2012年8月紅星美凱龍旗下電子商務(wù)平臺(tái)，紅美商城正式上線。2013年1月，正式更名為“紅星美凱龍星易家”。星易家的定位是家居類(lèi)網(wǎng)上購(gòu)物商城。同年6月，星易家在全國(guó)83個(gè)城市100多個(gè)商場(chǎng)試水“線上召集，線下體驗(yàn)和購(gòu)買(mǎi)”的O2O活動(dòng)。

    2014年7月，紅星美凱龍以30萬(wàn)至60萬(wàn)的年薪對(duì)外招聘高級(jí)人才，方向包括產(chǎn)品規(guī)劃、UI、UE、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)分析與挖據(jù)、電子商務(wù)高級(jí)模塊等。從人才戰(zhàn)略上，我們就可以看出紅星美凱龍對(duì)O2O的極度重視。

    2016年6月，在其30周年慶典上，紅星美凱龍集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)車(chē)建新宣布將實(shí)施“1001戰(zhàn)略”，除了1000座家居mall之外，要在線上打造1個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，并以家為核心進(jìn)行房產(chǎn)交易、家裝、商品交易、服務(wù)和金融5大業(yè)務(wù)平臺(tái)的跨界外延。實(shí)現(xiàn)線上線下一體化相互賦能，打造中國(guó)**的泛家居消費(fèi)服務(wù)平臺(tái)。

    盡管紅星美凱龍的轉(zhuǎn)型之路并不平坦，但憑借其強(qiáng)大的資源整合能力和巨大的品牌優(yōu)勢(shì)，紅星美凱龍未來(lái)很有可能成為一個(gè)線上線下一體化的平臺(tái)，連接用戶、服務(wù)商、品牌商和供應(yīng)商，真正實(shí)現(xiàn)所謂的共享經(jīng)濟(jì)。

    與紅星美凱龍相比，居然之家的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型之路雖然開(kāi)啟時(shí)間稍晚，卻一直在加速推進(jìn)。2013年12月，居然之家啟動(dòng)電商平臺(tái)居然在線，向互聯(lián)網(wǎng)邁出了關(guān)鍵性的一步，并緊接著開(kāi)始布局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。

    2015年3月8日，居然之家召開(kāi)“居然之家O2O線上線下一體化服務(wù)平臺(tái)發(fā)布會(huì)”。構(gòu)建“一體兩翼”戰(zhàn)略框架，以設(shè)計(jì)為驅(qū)動(dòng)力，集設(shè)計(jì)、裝修、商品交易、社交網(wǎng)絡(luò)為一體，以線下實(shí)體店為體，O2O設(shè)計(jì)服務(wù)平臺(tái)和O2O一體化銷(xiāo)售平臺(tái)為兩翼。

    而這只是一個(gè)開(kāi)局，實(shí)際上居然之家的規(guī)劃更為長(zhǎng)遠(yuǎn)，從更名開(kāi)始，到調(diào)整內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)，設(shè)置連沿用了多年的“裝房子，買(mǎi)家具，我只來(lái)居然之家”這句耳熟能詳?shù)膹V告語(yǔ)也將更改，都是為了更加貼近線上線下一體化的服務(wù)模式，適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的運(yùn)營(yíng)法則。

    居然之家接下來(lái)的重點(diǎn)是讓生態(tài)圈成長(zhǎng)起來(lái)，往物流滲透。家居產(chǎn)品和快消品的物流完全是兩回事?！熬尤荒Ｊ健睂?duì)工程進(jìn)度有精確把握，對(duì)材料同意按需配送，家裝過(guò)程可以大大縮短。對(duì)居然之家來(lái)說(shuō)，向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型慢一點(diǎn)不怕，就怕?lián)u擺不定，而一系列的動(dòng)作早已表明了居然之家堅(jiān)定的態(tài)度。

    與兩位大佬追求生態(tài)化不同，月星的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略一切都是從消費(fèi)者的角度出發(fā)。其互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)“智慧商城”通過(guò)3D全景和交互技術(shù)，將真實(shí)的線下賣(mài)場(chǎng)和展廳全部實(shí)景搬到線上，實(shí)現(xiàn)用戶線上購(gòu)物猶如線下逛商場(chǎng)的“仿真效果”，用戶只需動(dòng)動(dòng)鼠標(biāo)或手機(jī)、IPAD，便可根據(jù)自己的興趣，一鍵直達(dá)中意商戶并全景瀏覽里面的商品，從而選擇下單或到線下實(shí)體店交易。

    與此同時(shí)，在“智慧商城”消費(fèi)者可以通過(guò)在線IM進(jìn)行砍價(jià)，并于設(shè)計(jì)師直接溝通，甚至要求設(shè)計(jì)師免費(fèi)上門(mén)服務(wù)。對(duì)月星來(lái)說(shuō)，把商品服務(wù)精細(xì)化，讓消費(fèi)者的體驗(yàn)得到革命性的提升，是在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型中的突破口。

    除了像紅星美凱龍和居然之家這樣自建線上平臺(tái)，也有不少家居賣(mài)場(chǎng)企業(yè)選擇跟本身就具有互聯(lián)網(wǎng)基因的已有線上平臺(tái)合作，這樣既能專(zhuān)注于自己的主業(yè)，有得到了平臺(tái)技術(shù)與流量的支持。

    2016年4月，4月5日，吉盛偉邦家具村2016年首場(chǎng)大型營(yíng)銷(xiāo)溝通會(huì)暨J+HOME項(xiàng)目說(shuō)明會(huì)「村上+」順利召開(kāi)。大會(huì)發(fā)布了吉盛偉邦2016年度的重點(diǎn)項(xiàng)目J+HOME，見(jiàn)證了JSWB&騰訊大申網(wǎng)正式簽訂合作協(xié)約，同時(shí)也象征了吉盛偉邦村上+時(shí)代的到來(lái)。

    吉盛偉邦憑借家具村強(qiáng)大的家具品牌集群與產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合騰訊強(qiáng)大的平臺(tái)技術(shù)和流量，通過(guò)J+HOME，實(shí)現(xiàn)商品推薦、門(mén)店指引、促銷(xiāo)活動(dòng)、服務(wù)跟蹤等服務(wù)體驗(yàn)。將門(mén)店所有品牌、商品陳列展示，線上線下真正聯(lián)系一起。

    通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，所有的瀏覽記錄、接單記錄、回復(fù)記錄、銷(xiāo)售記錄，都被全部整理分析，并傳送給廠商，只需輕松一鍵，所有線上服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榫€下銷(xiāo)售的可能性，在云端實(shí)時(shí)傳遞到消費(fèi)者的手機(jī)上。這一切都是為了實(shí)現(xiàn)J+HOME的愿景：一邊生活一變做生意。

    扎實(shí)實(shí)體店 拓展業(yè)態(tài)實(shí)現(xiàn)渠道多元化

    其實(shí)在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，實(shí)體店反而成了家居賣(mài)場(chǎng)**質(zhì)的轉(zhuǎn)型資源?；ヂ?lián)網(wǎng)越發(fā)達(dá)，不可復(fù)制的線下商業(yè)就更具備了稀缺性，阿里、京東這些傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都在補(bǔ)實(shí)體店的缺口，正是出于這個(gè)考慮。而各大家居賣(mài)場(chǎng)也在不斷探索實(shí)體店升級(jí)與完善的方法，使之成為轉(zhuǎn)型中的關(guān)鍵“支點(diǎn)”。

    在紅星美凱龍“1001戰(zhàn)略”中，將用自營(yíng)和委管兩種方式打造1000座城市家居MALL。從原先的一二線城市，垂直下沉到三四五線、重點(diǎn)縣城和城鎮(zhèn)。同時(shí)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將家居MALL升級(jí)為家庭MALL，將實(shí)體店變成主力社區(qū)商業(yè)體，成為街區(qū)和社群的公共客廳。

    紅星美凱龍的實(shí)體店作為體驗(yàn)中心、服務(wù)中心，也是**、最精準(zhǔn)的流量入口，將通過(guò)大數(shù)據(jù)的運(yùn)用，借核心精準(zhǔn)的用戶反饋，促進(jìn)線上的跨界經(jīng)營(yíng)、業(yè)務(wù)外延，為線上平臺(tái)多領(lǐng)域擴(kuò)張和用戶積累賦能。

    面對(duì)平淡的市場(chǎng)與消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)，居然之家則以設(shè)計(jì)龍頭，向高端邁進(jìn)。居然頂層設(shè)計(jì)中心已經(jīng)成為中國(guó)室內(nèi)設(shè)計(jì)行業(yè)頗具影響力的藝術(shù)殿堂。汪林朋表示，設(shè)計(jì)既是家居行業(yè)轉(zhuǎn)型的龍頭，也是經(jīng)濟(jì)模式轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。

    2016年居然之家將把頂層設(shè)計(jì)中心這一成功模式復(fù)制到其他省會(huì)城市，還將與意大利、臺(tái)灣、法國(guó)、比利時(shí)等國(guó)家地區(qū)的設(shè)計(jì)大師進(jìn)行商洽，增加行業(yè)影響力，推動(dòng)家居行業(yè)向設(shè)計(jì)方向轉(zhuǎn)型。

    在“南紅星北居然”成為當(dāng)今家居流通業(yè)大局的象征符號(hào)時(shí)，吉盛偉邦國(guó)際家具村早在2010年便在上海的青浦趙巷經(jīng)歷了一次華麗變身。

    吉盛偉邦根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)需求將已入駐品牌重新整合布局，B8睡眠生活館首度印證了家具村的華麗轉(zhuǎn)身。之后的國(guó)際品牌館、戶外家具館紛紛轉(zhuǎn)向“主題型”商業(yè)業(yè)態(tài)。同年11月初，吉盛偉邦“后現(xiàn)代奢華風(fēng)尚街”揭幕。在原有商戶的基礎(chǔ)上，吉盛偉邦將這個(gè)匯聚了設(shè)計(jì)為主導(dǎo)的家具品牌的場(chǎng)館重新命名，以此完善家具村整體的主題型消費(fèi)業(yè)態(tài)。

    而在上海、江蘇、浙江等地?fù)碛薪?0家大型連鎖家居廣場(chǎng)的月星，則認(rèn)為能夠占據(jù)市場(chǎng)并獲得發(fā)展的，必然是健康勢(shì)態(tài)下，順應(yīng)市場(chǎng)和消費(fèi)需求的賣(mài)場(chǎng)。伴隨著80、90后人群逐漸成為消費(fèi)主流，月星家居也開(kāi)始嘗試創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。

    其位于上海澳門(mén)路的總店在2015年重裝升級(jí)，借鑒英國(guó)哈羅德成功商業(yè)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，打破了國(guó)內(nèi)家居業(yè)慣常的科班布局模式，以人性化，互動(dòng)式的全身心體驗(yàn)為布局根本，巧妙自然的設(shè)置港式高級(jí)餐廳、英式下午茶、紅酒評(píng)鑒及咖啡餐點(diǎn)等休閑區(qū)域，不僅為消費(fèi)者開(kāi)啟了嶄新的購(gòu)物模式，更引領(lǐng)了家居賣(mài)場(chǎng)服務(wù)水平的整體提升。

    轉(zhuǎn)型之路，道阻且長(zhǎng)。然而這對(duì)企業(yè)既是挑戰(zhàn)更是機(jī)遇，陣痛之后，又是星辰大海。聯(lián)盟將與您一起，見(jiàn)證他們的征途。

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