在工業(yè)化、信息化和現(xiàn)代生產(chǎn)服務(wù)業(yè)深度融合的大趨勢(shì)背景下，定制家居行業(yè)以遠(yuǎn)高于行業(yè)發(fā)展的速度逐漸成為家居業(yè)最亮眼的增長(zhǎng)點(diǎn)。然而，在國(guó)內(nèi)家居市場(chǎng)整體剛需穩(wěn)步增長(zhǎng)的大環(huán)境下，泛濫的定制并不利于工業(yè)化的發(fā)展。與此同時(shí)，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)電商的席卷而來(lái)，家居純電商也面臨著體驗(yàn)配送退貨難等問題。

    那么，在“定制”、“家居電商”等發(fā)展趨勢(shì)下，家居制造業(yè)如何轉(zhuǎn)型升級(jí)滿足消費(fèi)需求?對(duì)此，廣東省家具協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)王克也有著自己的看法。

    受上游房地產(chǎn)影響 家居市場(chǎng)整體剛需量基本變化不大

    據(jù)不完全估計(jì)，2015年廣東省家具銷售總值3820億元，比上年同期3630億元增加5.2%，凈增長(zhǎng)190億元，行業(yè)發(fā)展開始進(jìn)入低速增長(zhǎng)的新常態(tài)。未來(lái)五年，是廣東家具行業(yè)“增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌”的重要時(shí)期。

    隨著品牌意識(shí)加強(qiáng)，規(guī)模以上企業(yè)發(fā)展穩(wěn)定。在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，家具行業(yè)仍未高度集中的情況下，消費(fèi)者選擇余地大，品牌產(chǎn)品和有設(shè)計(jì)含量的產(chǎn)品更受市場(chǎng)歡迎。另外，目前消費(fèi)品市場(chǎng)不景氣，房地產(chǎn)市場(chǎng)出現(xiàn)“疲態(tài)”，王克指出，房地產(chǎn)和家具行業(yè)關(guān)系密切，但二者是同向而非等比的關(guān)系。當(dāng)房地產(chǎn)市場(chǎng)景氣時(shí)，家具行業(yè)不會(huì)同步反應(yīng)熱烈，這是由于考慮家具一般在購(gòu)房后期，所以會(huì)延滯一年半到兩年時(shí)間。

    從二套房改善性家具、新婚房購(gòu)置家具以及二次裝修房這三個(gè)剛性需求看，王克認(rèn)為，國(guó)內(nèi)家具市場(chǎng)整體剛需量基本變化不大，保持5%、6%的年增長(zhǎng)。家具行業(yè)的剛需會(huì)隨著人們生活水平的提高而穩(wěn)步增長(zhǎng)。數(shù)據(jù)顯示，近幾年廣東家具產(chǎn)量持平，銷售額不斷上升，意味著產(chǎn)品單價(jià)在提高，這是社會(huì)進(jìn)步、行業(yè)進(jìn)步的一個(gè)重要標(biāo)志。

    泛濫的定制不利于工業(yè)化 工業(yè)化須用標(biāo)準(zhǔn)化提高效率

    關(guān)于定制家具，板式家具。在工業(yè)化、信息化和現(xiàn)代生產(chǎn)服務(wù)業(yè)深度融合的大趨勢(shì)背景下，智能制造、大規(guī)模柔性定制企業(yè)年增長(zhǎng)基本在30%-50%，遠(yuǎn)高于行業(yè)發(fā)展速度化生產(chǎn)，需要準(zhǔn)確定位在板式家具。板式家具能夠?qū)崿F(xiàn)且有必要實(shí)現(xiàn)定制的需求。

    近年來(lái)，柜類定制較大程度影響了柜類標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的銷量。一些定制企業(yè)，借勢(shì)提出全屋定制，把定制延伸到其他家具，引起部分標(biāo)準(zhǔn)化板式家具企業(yè)的恐慌。王克稱，“定制”熱潮里有噱頭和跟風(fēng)的成分。實(shí)際上，“定制”是為迎合市場(chǎng)上一些個(gè)性化的需求而提供的服務(wù)。例如，個(gè)別產(chǎn)品需要重新根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)尺寸去做或者定制使用功能等。

    王克提出，應(yīng)該為“定制”正本清源。泛濫的定制并不利于工業(yè)化。工業(yè)化須利用標(biāo)準(zhǔn)化提高效率、降低成本，他強(qiáng)調(diào)，“一個(gè)沒有效益的行業(yè)，是沒有出路、沒有前途的行業(yè)。沒有效益的企業(yè)，也是沒有前途的企業(yè)?！逼髽I(yè)的著眼點(diǎn)應(yīng)放在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、品質(zhì)、品牌。注重產(chǎn)品的造型藝術(shù)和規(guī)格，以滿足不同居室的尺寸和功能。傳統(tǒng)企業(yè)要認(rèn)清自身長(zhǎng)短，尋求突破口，利用信息庫(kù)、大數(shù)據(jù)庫(kù)，使工業(yè)化和信息化更好地結(jié)合。同時(shí)，工匠精神須落到實(shí)處。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、驗(yàn)收到安裝的全過(guò)程中，嚴(yán)格把控每個(gè)環(huán)節(jié)，努力提高標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)“標(biāo)準(zhǔn)”體系就是工匠精神所在。

    家居純電商面臨三大難題，制約行業(yè)發(fā)展的同時(shí)也帶來(lái)緩沖

    隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，電商時(shí)代來(lái)臨，快消品、低值品首當(dāng)其沖。高值、耐用、體驗(yàn)需求大的家具產(chǎn)品也被卷入熱潮。然而家具純電商面臨著三大難題——“體驗(yàn)難、配送難、退貨難”。

    例如，電商領(lǐng)軍品牌林氏木業(yè)，為解決體驗(yàn)難題，在全國(guó)各地增設(shè)了體驗(yàn)店。隨著科技日益發(fā)達(dá)，VR、AR技術(shù)出現(xiàn)，消費(fèi)者能夠在一定程度上體驗(yàn)?zāi)M效果。王克認(rèn)為，VR、AR是一種輔助的服務(wù)升級(jí)功能，但VR、AR體驗(yàn)是虛擬的，仍然難以體驗(yàn)需要高度體驗(yàn)的產(chǎn)品，難以實(shí)現(xiàn)觸感體驗(yàn)，“一套沙發(fā)坐上去舒不舒服只有自己知道，就像鞋子穿著舒不舒服只有腳知道”。

    在物流配送方面，難題基本在于家具配送、安裝環(huán)節(jié)，王克表示，希望能夠出現(xiàn)專門為家具行業(yè)服務(wù)的配送安裝團(tuán)隊(duì)，解決實(shí)質(zhì)性的問題。另外，線上交易過(guò)程中，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)店選購(gòu)產(chǎn)品，可能會(huì)發(fā)生貨不對(duì)板的情況，當(dāng)問題出現(xiàn)，售后、退換貨難題也許就隨之而來(lái)。這三大難題，在一定程度上制約了家具純電商的發(fā)展，縮短了它的生命周期。但同時(shí)，也為家具行業(yè)提供了一段緩沖時(shí)間，使之按照現(xiàn)有的銷售格局模式繼續(xù)發(fā)展、平穩(wěn)轉(zhuǎn)型。

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