家居業(yè)的消費(fèi)滿意度一直是行業(yè)的痛點(diǎn)之一。大行業(yè)、小企業(yè)、品類(lèi)多、品牌少讓產(chǎn)品的服務(wù)水平也參差不齊。由“中國(guó)民協(xié)家居消費(fèi)專委會(huì)推出的《中國(guó)家居消費(fèi)權(quán)益保護(hù)研究報(bào)告》(2017-2018)是我國(guó)首份全面的調(diào)查研究報(bào)告。

消費(fèi)者對(duì)家居建材產(chǎn)品整體滿意度比較低。行業(yè)中開(kāi)關(guān)插座滿意度**為28.88%，衣柜滿意度**為70.15%，整個(gè)行業(yè)的平均滿意度是60.15%。由此可見(jiàn)，對(duì)于家居建材產(chǎn)品，近四成消費(fèi)者感到不滿意。按照滿意度從低到高依次排序?yàn)椋洪_(kāi)關(guān)插座28.88% 、油漆53.56%、瓷磚55.36%、燈具57.97%、櫥柜58.50%、門(mén)59.50%、電視柜62.66%、地板63.79%、衛(wèi)浴68.62%、沙發(fā)69.41%、衣柜70.15%，桌椅73.39%。

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