萬億家裝市場迎來“鯊魚級”玩家。

近日，京東收購生活家獲無條件批準。從2019年布局家裝節(jié)到2025年自營門店落地、全鏈路戰(zhàn)略發(fā)布，京東步步為營。此次收購直擊“線上流量+線下服務(wù)”命脈，電商巨頭與家裝老炮聯(lián)手，行業(yè)洗牌在即。

自營模式——破局家裝亂象的利刃

傳統(tǒng)家裝為何貴？層層加價、信息不透明是元兇。

京東家裝用“自營模式+開放平臺”雙輪驅(qū)動，硬生生撕開了一道裂縫：618期間北京雙店開業(yè)3天接待超1500組客戶，簽單達成率110%，家裝費用直降30%。

自營——成為京東快速贏戰(zhàn)家裝的重要武器。目前，京東家裝自營品牌以“京東自營全屋定制兩個系列矩陣+京品門窗+京悅暖”自營品牌為支點，聯(lián)合全球家居好物旗艦店“京東101HOME”，構(gòu)建起了覆蓋硬裝主材、定制服務(wù)、軟裝搭配的京東家裝自營四大品牌矩陣。

看到?jīng)]？京東在將其供應(yīng)鏈優(yōu)勢，完美復(fù)制在家裝行業(yè)。在收購生活家獲批的同一天，劉強東于一場小型分享會上明確表示：“京東集團所有的業(yè)務(wù)，我們只圍繞著‘供應(yīng)鏈’展開，如果跟供應(yīng)鏈無關(guān)的事情，我從來不碰。現(xiàn)在幾乎做到所有業(yè)務(wù)，100%都是圍繞著供應(yīng)鏈來做?！?

系列措施及優(yōu)惠，成效顯著。家居新范式注意到，2025年618前后，首家京東家裝自營品牌京東MALL（北京南三環(huán)店）、京東MALL（北京雙井店）的京東自營全屋定制JD.DESIGN輕高定系列開業(yè)期間，放出京東自營套餐產(chǎn)品低至5折、JD.DESIGN輕高定進口系列開業(yè)即6.18折的優(yōu)惠，吸引了大波消費者。

用自營模式、底價思維建立信任，成為京東家裝贏戰(zhàn)消費者心智的重要一步。

生態(tài)布局——從家裝到“家場景”的野心

而京東的野心遠不止此。當(dāng)傳統(tǒng)家裝還在比拼板材厚度、五金品牌時，京東家裝已經(jīng)悄悄把戰(zhàn)場升級到了“家場景”的維度——家裝、家居、家電，不再是割裂的單品服務(wù)，而是一場以“家”為核心的沉浸式體驗革命。

這與家居新范式的觀點不謀而合：家裝行業(yè)的未來，不是賣貨，而是“賣生活”。

這點從北京南三環(huán)的京東MALL可見一斑。這里不是冷冰冰的建材城，而是“裝修+換新”的一站式樂園：消費者可以邊喝咖啡邊逛展廳，設(shè)計師當(dāng)場出方案，下單后大件家具“送裝一體”次日達。

就連品牌賣家也被“場景化”帶動了。家居新范式曾在《京東MALL多店開花！紅星美凱龍、居然智家、富森美迎來勁敵？》關(guān)注到，老板電器的售賣區(qū)域內(nèi)，品牌將洽談區(qū)設(shè)計成了“時光隧道”樣式，還設(shè)置了“國潮手作DIY體驗區(qū)”，以增強與消費者和兒童的互動。

當(dāng)消費者開始為“生活提案”買單，而不是為“材料清單”付費時，家裝行業(yè)的游戲規(guī)則，將徹底改寫。

交付模型成關(guān)鍵勝負手

家居新范式反復(fù)強調(diào)家裝行業(yè)的交付能力，才是真正的“生死線”。

當(dāng)其他家裝公司還在比拼廣告詞時，京東家裝已經(jīng)盯上了行業(yè)的“命門”——交付能力。畢竟，再美的設(shè)計圖、再低的報價，如果交付翻車，一切都是空談。

而京東的打法，堪稱“降維打擊”：收購生活家、入股尚品宅配，用資源整合+標(biāo)準化+技術(shù)賦能，硬是把“服務(wù)短板”變成了“核心壁壘”。

目前，生活家在全國二十余個一、二線城市有直營網(wǎng)絡(luò)，本地化服務(wù)能力堪稱“地頭蛇”，可以確保交付穩(wěn)定。但京東要的不僅是網(wǎng)點，更是它的“全屋智能整裝方案”——從設(shè)計、施工到設(shè)備安裝，全流程數(shù)字化管控，連華為云都來合作。

此外，傳統(tǒng)裝修的“坑”，一半藏在工人手里。今天這個師傅手藝好，明天那個團隊偷工減料，消費者只能“聽天由命”。

京東的解法是“產(chǎn)業(yè)工人化”：通過標(biāo)準化施工流程、定期技能培訓(xùn)、服務(wù)規(guī)范考核，把工人變成“京東認證”的產(chǎn)業(yè)工匠。

比如，京東要求施工人員必須持證上崗，施工全程“一物一碼”追蹤，連螺絲釘?shù)男吞柖寄軖叽a溯源。標(biāo)準化施工讓客戶投訴率下降了70%，裝修效果“所見即所得”不再是奢望。

與此同時，京東用數(shù)字化供應(yīng)鏈、智能物流和金融科技，把家裝服務(wù)的時效性和確定性拉滿。大件家具“送裝一體”次日達、施工進度實時同步、AR技術(shù)模擬裝修效果……

從資源整合到產(chǎn)業(yè)工人標(biāo)準化，再到技術(shù)驅(qū)動效率，京東的每一步都踩在行業(yè)痛點上。它不是簡單的“收購+整合”，而是用“價值網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)”理論，把傳統(tǒng)家裝行業(yè)的“服務(wù)短板”變成“核心壁壘”。

結(jié)語

萬億家裝市場，從來不缺“講故事”的玩家，但缺的是能落地、夠長久的破局者。京東家裝用自營模式、場景革命與交付模型創(chuàng)新，攪動著一江春水。一年后、三年后、五年后、十年后，它將如何發(fā)展？

以《天貓、京東派線下競速》為代表的互聯(lián)網(wǎng)家裝派，能否快速趕上紅星美凱龍、居然智家、富森美等賣場的實體底蘊、服務(wù)底蘊和行業(yè)底蘊，進而真正進化為強勁對手？家居新范式將持續(xù)關(guān)注。

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