大寶油漆質(zhì)量出問(wèn)題 市民家新地板鼓滿小疙瘩

2009-02-25來(lái)源:人民網(wǎng)熱度:12738

   "我去年12月底購(gòu)買(mǎi)的大寶牌油漆在刷地板時(shí)出現(xiàn)起泡現(xiàn)象,幾次與商家交涉,油漆起泡的問(wèn)題仍未得到解決!"昨日,市民楊先生反映。對(duì)此,商家方面則表示自己銷售的油漆產(chǎn)品不存在質(zhì)量問(wèn)題,油漆起泡可能與室內(nèi)環(huán)境和使用不當(dāng)有關(guān),不同意楊先生提出的賠償事宜。

    消費(fèi)者:商家?guī)状紊祥T(mén)難消"泡"

    楊先生說(shuō),2008年12月底,他因裝修新居在"大寶漆"長(zhǎng)沙路專賣(mài)店購(gòu)買(mǎi)了三桶地板漆,結(jié)果在刷漆時(shí)發(fā)現(xiàn),刷在地板上的油漆起了許多顆粒狀的氣泡,"大的跟大米粒差不多,密密麻麻的,跟皮膚上長(zhǎng)了一層雞皮疙瘩似的。"于是楊先生就找到了大寶漆長(zhǎng)沙路專賣(mài)店,專賣(mài)店的段經(jīng)理帶著技術(shù)人員來(lái)到楊先生家查看了情況,"人是來(lái)了,問(wèn)題沒(méi)解決,刷在地板上的油漆還是起泡。"楊先生稱,第二次專賣(mài)店的技術(shù)人員又來(lái)到他家里,查看現(xiàn)場(chǎng)情況后說(shuō),油漆起泡與室內(nèi)氣溫、木質(zhì)地板等有關(guān),并表示重新刷好就行。不過(guò)油漆起泡的問(wèn)題還是再次出現(xiàn)了,大寶漆專賣(mài)店一位姓陳的業(yè)務(wù)員又再次來(lái)到了楊先生家,在與楊先生請(qǐng)來(lái)的油漆工商量后,雙方共同出錢(qián)重新買(mǎi)漆、重新上漆,不過(guò)結(jié)果依舊不盡如人意。

    "段經(jīng)理又親自來(lái)到我家,說(shuō)要么給我賠償,要么給我重刷一遍。當(dāng)時(shí)我說(shuō)再考慮考慮。年前農(nóng)歷臘月二十六那天,我去了段經(jīng)理辦公室,要求對(duì)方賠償我6000元人民幣。"楊先生表示,這6000元錢(qián)包括因未能順利刷漆無(wú)法正常入住而在外租房的房租,但段經(jīng)理方面則表示只能給3000元人民幣,"年后正月十八,我又去了他們公司,段經(jīng)理又說(shuō)不給賠償了,只能給重刷。"楊先生不滿意這個(gè)結(jié)果,后找到工商部門(mén)協(xié)調(diào),但雙方并未達(dá)成一致意見(jiàn)。

    商家:油漆質(zhì)量沒(méi)問(wèn)題

    段經(jīng)理說(shuō),楊先生家刷漆過(guò)程中出現(xiàn)起泡現(xiàn)象后,自己也曾攜技術(shù)人員親自前往查看過(guò)。他說(shuō),油漆是一種化工產(chǎn)品,所有油漆半成品都是按一定比例調(diào)配的,在一定條件下會(huì)產(chǎn)生某些反應(yīng),比如油漆工人使用方法不當(dāng)、油漆的對(duì)比量、室內(nèi)的溫度、濕度、自然環(huán)境等因素都是可能引起油漆起泡的原因。"我們的技術(shù)人員第二次去查看時(shí)對(duì)油漆工進(jìn)行了指導(dǎo),現(xiàn)場(chǎng)刷了一小塊,是不起泡的,沒(méi)有問(wèn)題的。"段經(jīng)理說(shuō),之后再次出現(xiàn)的起泡現(xiàn)象依舊可能跟后期使用方法不當(dāng)有關(guān)。

    "我們專賣(mài)店中銷售的油漆都是合格產(chǎn)品,不存在質(zhì)量上的問(wèn)題。"段經(jīng)理表示最初同意給予楊先生3000元人民幣,是本著對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)的態(tài)度。段經(jīng)理說(shuō),后來(lái)?xiàng)钕壬夜ど趟鶇f(xié)調(diào),又要他賠償一萬(wàn)六,其中包括油漆費(fèi)、4個(gè)月房租、打磨費(fèi)、施工費(fèi)和精神損失費(fèi),"我們的油漆并沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題,根本不需要進(jìn)行賠償。"段經(jīng)理表示,可以給楊先生免費(fèi)買(mǎi)漆,并找人免費(fèi)為其一次性刷漆,但并不同意給予賠償。

    工商部門(mén): 油漆質(zhì)量可以檢測(cè)

    12315熱線工作人員對(duì)此表示,如果消費(fèi)者質(zhì)疑油漆質(zhì)量有問(wèn)題,可到相關(guān)質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)進(jìn)行檢測(cè),提出質(zhì)檢的一方應(yīng)先擔(dān)負(fù)費(fèi)用,如果產(chǎn)品質(zhì)檢有問(wèn)題,則由責(zé)任方承擔(dān)檢測(cè)費(fèi)用,并進(jìn)行相關(guān)賠償。

    檢測(cè)結(jié)果存在四種可能

    就此事琴島律師事務(wù)所郭凡炬律師表示,消費(fèi)者看產(chǎn)品(如油漆)是否存在質(zhì)量問(wèn)題,可先看產(chǎn)品是否有符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的合格證明,然后再考察一下剩下的樣本,并馬上進(jìn)行封存,與廠商方面達(dá)成一致,可以雙方共同指定一家質(zhì)檢機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)。郭律師告訴記者,最終檢測(cè)結(jié)果可能存在四種:合格、不合格、不清楚和不能鑒定。如果產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)不合格,消費(fèi)者可根據(jù)消法或產(chǎn)品質(zhì)量法與廠商協(xié)商退貨或索賠,如果在雙方自主協(xié)調(diào)和工商介入?yún)f(xié)調(diào)均無(wú)效的情況下,便可采取法律程序進(jìn)行訴訟。

    楊先生家刷上油漆的木地板上起了許多米粒大小的泡泡。

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