全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)確實(shí)影響了家具業(yè)，但是，危機(jī)也是一種轉(zhuǎn)機(jī)，誰(shuí)能想到有效的應(yīng)對(duì)之策，機(jī)會(huì)就屬于誰(shuí)。面臨挑戰(zhàn)，品牌要進(jìn)行相應(yīng)的策略調(diào)整，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目创袌?chǎng)變化，“奇招”會(huì)成為它們的致勝點(diǎn)。 

    幫助客戶(hù)，設(shè)計(jì)衍生服務(wù)

    海沃氏作為美國(guó)**的辦公家具品牌與生產(chǎn)商，他們目前面臨的問(wèn)題多少代表了辦公家具行業(yè)的現(xiàn)狀?！艾F(xiàn)在很多公司都因?yàn)榻?jīng)濟(jì)不景氣而暫停了改建辦公室的項(xiàng)目，我們的銷(xiāo)量因此受到影響?！焙Ｎ质蟻喬?、中東及拉美區(qū)域副總裁及總經(jīng)理Frank Rexach說(shuō)，“當(dāng)然，金融危機(jī)帶來(lái)的也不全是壞消息。有不少客戶(hù)都在觀望，他們?cè)诘绒k公室租金能因如今的經(jīng)濟(jì)狀況而回落一些?！?

    “海沃氏提出了一系列服務(wù)策略，例如我們將為客戶(hù)提供更長(zhǎng)時(shí)間的產(chǎn)品保修期，免費(fèi)為所售產(chǎn)品提供織物更換。這樣的措施對(duì)于降低客戶(hù)的辦公成本，將非常有效?！盕rank Rexach說(shuō)，“相對(duì)于其他高端辦公家具品牌，海沃氏要幸運(yùn)一些。我們?cè)谏虾ｉ_(kāi)設(shè)獨(dú)立的生產(chǎn)、銷(xiāo)售部門(mén)已經(jīng)有12年。這使海沃氏建立了堅(jiān)實(shí)的客戶(hù)基礎(chǔ),并且有能力在這段困難時(shí)期幫助這些客戶(hù)，讓他們的辦公空間更高效?！?

    同樣選擇“堅(jiān)持走高端路線不動(dòng)搖”的設(shè)計(jì)共和，對(duì)于“在保留原客戶(hù)的同時(shí)爭(zhēng)取更多新客戶(hù)”有自己的策略?！斑@是一個(gè)培養(yǎng)和維護(hù)客戶(hù)的好時(shí)機(jī)”，胡如珊認(rèn)為設(shè)計(jì)共和下一步要做的事是“在公司內(nèi)部?jī)?yōu)化管理和工作效率，針對(duì)客戶(hù)加強(qiáng)服務(wù)”。同時(shí)，他們?cè)诮衲赀€會(huì)陸續(xù)引進(jìn)新的設(shè)計(jì)品牌的同時(shí)，他們?cè)谙愀鄣?*家店也開(kāi)業(yè)在即。

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