德?tīng)柕匕宀坏揭荒昶鸸臎](méi)人管? 售后上門協(xié)商
2012-07-26來(lái)源:紅網(wǎng)熱度:11728
安裝后不到一年,衡陽(yáng)周先生家的德?tīng)枏?fù)合木地板就出現(xiàn)了數(shù)處起鼓的現(xiàn)象,三次聯(lián)系商家卻一直無(wú)人處理,周先生無(wú)奈在紅網(wǎng)“消費(fèi)維權(quán)”頻道發(fā)帖求助,經(jīng)記者兩次轉(zhuǎn)交德?tīng)柨偛亢螳@解決。
周先生去年5月在衡陽(yáng)市華源市場(chǎng)的德?tīng)柕匕鍖Yu店購(gòu)買了復(fù)合木地板,7月下旬進(jìn)行了安裝,今年6月出現(xiàn)了部分地板起鼓的現(xiàn)象。“打了三次電話給他們的專賣店,說(shuō)是派師傅來(lái)看,結(jié)果是到現(xiàn)在都沒(méi)解決。而且接到電話總是幫你查一下各種托辭,完了之后就掛掉電話。態(tài)度相當(dāng)差。對(duì)于家用地板這種耐用品一年不到就出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,最嚴(yán)重的是像買了三無(wú)產(chǎn)品樣還沒(méi)有一點(diǎn)售后保障,給消費(fèi)者帶來(lái)的損失可想而知?!?BR>
“我家住5樓,安裝時(shí)用了最好的防潮膜,起鼓的地方并不靠近陽(yáng)臺(tái)窗戶和次衛(wèi)”,周先生說(shuō)。
紅網(wǎng)記者核實(shí)情況后,反映至德?tīng)枃?guó)際家居股份有限公司客服部門,隨后總部工作人員聯(lián)系了周先生,稱當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商會(huì)在兩天內(nèi)聯(lián)系處理,結(jié)果“等了四天都還沒(méi)人來(lái)問(wèn)津?!?BR>
23日記者再次聯(lián)系德?tīng)柕匕蹇偛渴酆?,質(zhì)疑德?tīng)柕氖酆篌w系。售后工作人員表示將轉(zhuǎn)大區(qū)經(jīng)理盡快處理。
今天下午周先生再度跟帖表示,此事已解決,“德?tīng)柡怅?yáng)華源專賣店最終派師傅上門查驗(yàn)后給出了解釋,對(duì)此我也表示接受。雖然不接受他的說(shuō)法,但接受師傅的態(tài)度,接受德?tīng)柨偛康膽B(tài)度,所以這件事我也能包容?!?p>免責(zé)聲明:凡注明稿件來(lái)源的內(nèi)容均為轉(zhuǎn)載稿或由企業(yè)用戶注冊(cè)發(fā)布,本網(wǎng)轉(zhuǎn)載出于傳遞更多信息的目的;如轉(zhuǎn)載稿和圖片涉及版權(quán)問(wèn)題,請(qǐng)作者聯(lián)系我們刪除,同時(shí)對(duì)于用戶評(píng)論等信息,本網(wǎng)并不意味著贊同其觀點(diǎn)或證實(shí)其內(nèi)容的真實(shí)性。
周先生去年5月在衡陽(yáng)市華源市場(chǎng)的德?tīng)柕匕鍖Yu店購(gòu)買了復(fù)合木地板,7月下旬進(jìn)行了安裝,今年6月出現(xiàn)了部分地板起鼓的現(xiàn)象。“打了三次電話給他們的專賣店,說(shuō)是派師傅來(lái)看,結(jié)果是到現(xiàn)在都沒(méi)解決。而且接到電話總是幫你查一下各種托辭,完了之后就掛掉電話。態(tài)度相當(dāng)差。對(duì)于家用地板這種耐用品一年不到就出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,最嚴(yán)重的是像買了三無(wú)產(chǎn)品樣還沒(méi)有一點(diǎn)售后保障,給消費(fèi)者帶來(lái)的損失可想而知?!?BR>
“我家住5樓,安裝時(shí)用了最好的防潮膜,起鼓的地方并不靠近陽(yáng)臺(tái)窗戶和次衛(wèi)”,周先生說(shuō)。
紅網(wǎng)記者核實(shí)情況后,反映至德?tīng)枃?guó)際家居股份有限公司客服部門,隨后總部工作人員聯(lián)系了周先生,稱當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商會(huì)在兩天內(nèi)聯(lián)系處理,結(jié)果“等了四天都還沒(méi)人來(lái)問(wèn)津?!?BR>
23日記者再次聯(lián)系德?tīng)柕匕蹇偛渴酆?,質(zhì)疑德?tīng)柕氖酆篌w系。售后工作人員表示將轉(zhuǎn)大區(qū)經(jīng)理盡快處理。
今天下午周先生再度跟帖表示,此事已解決,“德?tīng)柡怅?yáng)華源專賣店最終派師傅上門查驗(yàn)后給出了解釋,對(duì)此我也表示接受。雖然不接受他的說(shuō)法,但接受師傅的態(tài)度,接受德?tīng)柨偛康膽B(tài)度,所以這件事我也能包容?!?p>免責(zé)聲明:凡注明稿件來(lái)源的內(nèi)容均為轉(zhuǎn)載稿或由企業(yè)用戶注冊(cè)發(fā)布,本網(wǎng)轉(zhuǎn)載出于傳遞更多信息的目的;如轉(zhuǎn)載稿和圖片涉及版權(quán)問(wèn)題,請(qǐng)作者聯(lián)系我們刪除,同時(shí)對(duì)于用戶評(píng)論等信息,本網(wǎng)并不意味著贊同其觀點(diǎn)或證實(shí)其內(nèi)容的真實(shí)性。
