前幾天，家住盛世嘉園的江先生在打掃新房時，吃驚地發(fā)現(xiàn)地板上有許多小蟲在蠕動。他檢查了幾個房間，結(jié)果如出一轍，都有蟲子在蠕動。新裝修的房子怎么會有蟲呢？江先生隨即找到地板經(jīng)銷商，商家派人趕到現(xiàn)場勘察，認(rèn)為生蟲原因與地板無關(guān)，并拒絕江先生的退貨要求。江先生不服，投訴到消協(xié)。

　　消協(xié)邀請林特產(chǎn)指導(dǎo)站權(quán)威人士和林產(chǎn)品檢疫專家進(jìn)行實(shí)地會診，結(jié)果認(rèn)為罪魁禍?zhǔn)资侵蔚匕宓哪局Ъ埽ㄋ追Q龍骨）所造成，因?yàn)槟局Ъ苤杏邢x眼。由于地板安裝及其附屬材料都是地板商一手包辦的，據(jù)此消協(xié)認(rèn)定商家負(fù)有不可推卸的責(zé)任。

　　然而，地板經(jīng)銷商不服，他們認(rèn)為專家會診結(jié)果不具法律效力，需有資質(zhì)的檢測機(jī)構(gòu)出具檢測報告，他們才能信服。商家同時指出，消費(fèi)者還安裝了其他櫥柜，不排除是“其他原因”生蟲子。消協(xié)認(rèn)為，商家理由不成立，因?yàn)闆]有證據(jù)證明房屋內(nèi)櫥柜與地板生蟲有必然聯(lián)系。其次，要求處于弱勢的消費(fèi)者出具檢測報告，顯然不合情理。后在消協(xié)調(diào)解下，商家全額退還消費(fèi)者1.6萬元貨款。

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