雖然，定制化是家居行業(yè)發(fā)展的一個(gè)新趨勢(shì)，但市場(chǎng)上不乏一些負(fù)面信息，也不容我們忽視。比如，設(shè)計(jì)的效果圖與實(shí)物有一定的出入;原材料、配件以次充好;只修不退等。如同初嘗甜蜜幸福的情侶，消費(fèi)者對(duì)于定制家具，未進(jìn)入熱戀狀態(tài)，“喜歡”尚可，談“愛(ài)”太奢侈也不現(xiàn)實(shí)。

　　定制市場(chǎng)一片混亂

　　源于企業(yè)步子邁得太大

　　定制行業(yè)發(fā)展之初，喜憂參半。一方面，消費(fèi)者對(duì)整體風(fēng)格的實(shí)木定制要求越來(lái)越高，這樣能更好地刺激行業(yè)良性發(fā)展;另一方面，一些企業(yè)從地板、樓梯、門(mén)業(yè)轉(zhuǎn)型，試水整木定制，如果主業(yè)做得不錯(cuò)，也積累了一定口碑，轉(zhuǎn)型無(wú)可厚非;但現(xiàn)在的情況并非如此。

　　希爾登潘永軍介紹，約有一半的企業(yè)，因做單品遇到了強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，門(mén)或樓梯等賣(mài)得不好，從而為緩解競(jìng)爭(zhēng)壓力，一廂情愿地做定制家具，難免會(huì)心有余而力不足。這樣，對(duì)消費(fèi)者就會(huì)很不公平。據(jù)悉，在定制家具市場(chǎng)上，設(shè)計(jì)師業(yè)務(wù)不熟練、設(shè)計(jì)效果與實(shí)際產(chǎn)品有出入、安裝送貨不及時(shí)、產(chǎn)品質(zhì)量不如展廳優(yōu)良、使用后五金配件容易損壞，只修不退等問(wèn)時(shí)有發(fā)生。

　　在商言商，皆為利來(lái)，皆為利往，利益驅(qū)使他們敢于冒險(xiǎn)。此外，深層次的原因是，部分企業(yè)本身實(shí)力不足，無(wú)法提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和相配套的售后服務(wù)，而一味跟風(fēng)，盲目投身“定制”。歐雅納特陶東玉：“走得過(guò)快，難免管理上出現(xiàn)漏洞，因產(chǎn)品線拉得過(guò)長(zhǎng)，產(chǎn)品做不專，有以次充好的現(xiàn)象?！?/P>

　
    定制尚屬小眾

    遠(yuǎn)非想象中那般好做

　　走定制化之路的企業(yè)，在摸索中試圖走出一個(gè)可供大家借鑒的模式，但情況遠(yuǎn)非那么樂(lè)觀。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、售后服務(wù)上，面臨的一些問(wèn)題，阻礙了設(shè)計(jì)師、消費(fèi)者、家裝人員順暢對(duì)接。

　　據(jù)悉，關(guān)于定制，專業(yè)的設(shè)計(jì)、安裝人才較少，并不能滿足目前的市場(chǎng)需求。整體定制設(shè)計(jì)是統(tǒng)一風(fēng)格的家裝設(shè)計(jì)，它比一般室內(nèi)設(shè)計(jì)師要求更高，除了熟悉包括帶有復(fù)古感覺(jué)的現(xiàn)代鄉(xiāng)村風(fēng)，奢華、厚重、具歷史感的歐洲古典風(fēng)格，現(xiàn)在簡(jiǎn)約的都市自然風(fēng)、后現(xiàn)代奢華風(fēng)格等在內(nèi)的世界各種流派的室內(nèi)設(shè)計(jì)風(fēng)格外，還應(yīng)照顧到我國(guó)國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的趣味和審美，他們并不是一味以國(guó)外的好為好，對(duì)于中國(guó)傳統(tǒng)的富含古典文化的東西也十分接受，對(duì)泛家居產(chǎn)品與建筑相得益彰表示傾心，于此，設(shè)計(jì)師除了在技術(shù)上不斷提高外，在藝術(shù)層面上也應(yīng)融匯中西，做出符合國(guó)情和市場(chǎng)的設(shè)計(jì)產(chǎn)品。

　　因定制化沒(méi)有實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，而消費(fèi)者對(duì)這一塊兒認(rèn)知度不夠高，市場(chǎng)上的家具難免魚(yú)龍混雜，而一些廠商片面追求量的增加，忽略了品牌這一塊兒，從而導(dǎo)致產(chǎn)品做不專、做不精。歐雅納特陶東玉提出了自己的擔(dān)心，“企業(yè)如果擴(kuò)張?zhí)?，或許生產(chǎn)環(huán)節(jié)來(lái)得及，但設(shè)計(jì)、服務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上?！?/P>

　　定制概念雖然提出了十幾年，但一直“雷聲大、雨點(diǎn)小”，它不像地板行業(yè)發(fā)展得那么成熟，上游是設(shè)計(jì)來(lái)做，下游有專門(mén)的公司負(fù)責(zé)安裝、售后，而中間環(huán)節(jié)，只需交由廠家進(jìn)行渠道擴(kuò)展就行了。“目前定制家具這一塊兒，經(jīng)銷商都需要做，很容易被拖垮。”　

    實(shí)木定制家居專委會(huì)

　　促定制行業(yè)平穩(wěn)前行

　　1月8日，全國(guó)工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)實(shí)木定制家居專委會(huì)成立大會(huì)在海南三亞成功召開(kāi)，通過(guò)這些年各自的摸索，家居企業(yè)大佬坐而論道，總結(jié)并預(yù)言：未來(lái)，整木家裝的定制化將大有可為。

　　通過(guò)與企業(yè)一起制定一些規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，并以定期組織論壇的方式，大力弘揚(yáng)“定制家、定制文化、定制生活、定制服務(wù)、定制健康、定制未來(lái)”六元素組成的“中國(guó)實(shí)木定制文化”，專委會(huì)正引導(dǎo)著整個(gè)家居行業(yè)持續(xù)、健康、規(guī)范前行。

　　實(shí)木定制的概念被大力推廣，增加了更多消費(fèi)者的認(rèn)同感，同時(shí)，隨著消費(fèi)者消費(fèi)意識(shí)的增強(qiáng)，其期望值越來(lái)越高于廠家的目前的能力，于此，歐雅納特陶東玉建議：目前，都在跨行業(yè)做，做單個(gè)行業(yè)出身的各家企業(yè)應(yīng)坐下來(lái)多多交流，將遇到的問(wèn)題和收貨的經(jīng)驗(yàn)分享;此外，實(shí)木定制專委會(huì)應(yīng)定期舉辦一些同行業(yè)的人才培養(yǎng)活動(dòng)，充分整合好設(shè)計(jì)、服務(wù)，以更好地推進(jìn)中間廠商的工作。

　　“其實(shí)，實(shí)木定制也可以分工，專委會(huì)樓梯、門(mén)業(yè)等起家的企業(yè)成員，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合起來(lái)，客戶有需求時(shí)，他們可以分工合作、共謀發(fā)展”。一直堅(jiān)持做樓梯的希爾登，其總經(jīng)理潘永軍接受騰訊網(wǎng)·亞太家居采訪時(shí)，提出的分工協(xié)作的概念或許也可以給我們一些啟示。

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