工藝實(shí)木門的表面原材料是木皮，而木皮是天然材料，出現(xiàn)色差是必然的，無(wú)論誰(shuí)都不可能避免這個(gè)現(xiàn)象。然而，有的消費(fèi)者片面強(qiáng)調(diào)色差問(wèn)題，至于節(jié)子，只要不是太大，不影響使用質(zhì)量是可以接受的。更何況，有些比較現(xiàn)代或前位的消費(fèi)者因?yàn)楣?jié)子有自然感覺(jué)，往往更加喜歡。
目前，我國(guó)大多數(shù)的消費(fèi)者普遍對(duì)木材的認(rèn)識(shí)不夠，尤其是對(duì)進(jìn)口的木材了解的更少，針對(duì)這種狀況，為了使專賣店正常經(jīng)營(yíng)，生意興隆，我們應(yīng)著重做好售前介紹服務(wù)。
1、規(guī)格：注意門與門框，門與地板的尺寸。
2、色差：木皮是天然的，出現(xiàn)色差是避免不了的，不能向客人承諾沒(méi)有色差，更不能說(shuō)可以做到與樣板一模一樣。
3、紋路：每一棵樹(shù)，每一批材料都不一樣，即使同一棵樹(shù)上的木皮也是有色差的，所以，生產(chǎn)出來(lái)的木門不可能是一致的。
4、交貨期：生產(chǎn)工藝實(shí)木門的工序比較復(fù)雜，加上訂做時(shí)附加其他要求，從而影響了生產(chǎn)周期。再考慮運(yùn)輸方面的因素，我們盡量不要向客人敲定固定的交貨日期。
5、交貨：嚴(yán)格做到“收足款，后出貨”的基本原則。
6、安裝：在做到第5條的情況下，可以找有經(jīng)驗(yàn)的木工師傅為客人提供安裝服務(wù)，完畢后收取安裝費(fèi)。
7、保修期：本產(chǎn)品一年內(nèi)（正常使用情況下）出現(xiàn)收縮、膨脹、開(kāi)裂、起皮、變形的現(xiàn)象，本廠為客人提供免費(fèi)維修服務(wù)。
8、如何處理好客戶投訴：由于每一位消費(fèi)者的審美觀不同，對(duì)產(chǎn)品認(rèn)識(shí)程度不同，這就要我們?cè)谔幚砜蛻敉对V時(shí)，立場(chǎng)堅(jiān)定、分清是非，確屬產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)立即與廠部取得聯(lián)系，協(xié)商處理方案；如果遇到比較挑剔的客人，提出一些過(guò)分要求，我們要耐心向其說(shuō)明產(chǎn)品特性，和睦處理，婉轉(zhuǎn)回絕。

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