在團(tuán)隊(duì)管理方面，總會(huì)遇到一些比較棘手的問(wèn)題，處理不好可能會(huì)影響自己的威信，甚至團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系。下面為大家列舉3種比較難處理的問(wèn)題，以及相應(yīng)的解決辦法，希望對(duì)各位店長(zhǎng)能有所幫助！  

1、員工沒(méi)有積極性  

【解決方法】在店內(nèi)經(jīng)常組織一些比賽并給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，來(lái)提高員工之間的競(jìng)爭(zhēng)力，調(diào)動(dòng)工作積極性。比如，銷售比賽，顧客對(duì)導(dǎo)購(gòu)人員滿意度的評(píng)比，甚至還可以展開每日早晚班銷售額的競(jìng)賽，這樣員工如想提高自己或當(dāng)值班次的成績(jī)，就會(huì)積極主動(dòng)的工作。  

2、員工情緒低落  

員工工作時(shí)出現(xiàn)情緒低落，與店長(zhǎng)管理處事的能力有很大的關(guān)系。諸如：  

缺乏領(lǐng)導(dǎo)能力，沒(méi)有注意防范工作上的障礙；  

與員工之間缺乏依賴感、缺乏溝通，工作上的糾紛未能妥善處理；  

超負(fù)荷的工作，經(jīng)常失敗，于是對(duì)工作缺乏信心；  

【解決方法】  

管理者要針對(duì)不同的原因，以不同的方法使他重新燃起工作熱情。店長(zhǎng)除了在工作上要多與員工接觸外，也要在生活上與之多接近，從多方面了解員工。  

一旦發(fā)現(xiàn)員工情緒低落，應(yīng)及時(shí)和員工溝通，為他們的工作消除困難，為他個(gè)人的生活指點(diǎn)迷津。對(duì)那些因?yàn)槌?fù)荷工作而失去信心的人，要為他們重新調(diào)換崗位，使他們能夠愉快勝任，培養(yǎng)他們的自信。  

3、員工之間發(fā)生矛盾  

沖突不會(huì)自行消失。如果置之不理，下屬之間的沖突只會(huì)逐步升級(jí)，管理者有責(zé)任去恢復(fù)你團(tuán)隊(duì)的和諧氣氛。  

(1)確定時(shí)間和地點(diǎn)。勻出足夠的時(shí)間，保證不會(huì)把會(huì)談的內(nèi)容公布于眾。

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