創(chuàng)新中最重要的努力，和各個(gè)創(chuàng)新面孔有關(guān)——世界上至少有十種可以帶來創(chuàng)新的人。在你的小型創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，給每個(gè)人更多自由來獨(dú)立設(shè)想新的創(chuàng)意，以培養(yǎng)出不同的創(chuàng)新面孔。  

數(shù)以萬計(jì)的舊金山人認(rèn)為自己有創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新的能力，并樂于實(shí)現(xiàn)自己的創(chuàng)意且進(jìn)行分享。自信的企業(yè)家永遠(yuǎn)不會(huì)害怕自己的想法被盜竊，因?yàn)閯?chuàng)意真正的價(jià)值在于“制造”，在于你如何開發(fā)和設(shè)計(jì)最終產(chǎn)品，這就是“創(chuàng)客”的優(yōu)勢。在舊金山，有非常多的機(jī)會(huì)來創(chuàng)造新的商業(yè)模式，有時(shí)你可以制造一些實(shí)實(shí)在在可觸摸的產(chǎn)品，有時(shí)你會(huì)做一些軟性的創(chuàng)新，例如你手機(jī)里的軟件。  

硅谷作為很多創(chuàng)新項(xiàng)目的搖籃，在世界上非常著名。而舊金山如今已經(jīng)變得和硅谷同樣重要，甚至更加重要。由于投資資本、年輕人才，以及資源的大量集中，舊金山已經(jīng)成為了創(chuàng)客運(yùn)動(dòng)的新中心，創(chuàng)意在這里能更快地變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。  

對當(dāng)今的企業(yè)而言，若要提高競爭力，創(chuàng)新極為重要，當(dāng)務(wù)之急是將員工培養(yǎng)為“創(chuàng)客”。然而，中國和美國的很多公司其實(shí)都是傳統(tǒng)型公司，有著自上而下的等級(jí)式管理方式，不利于創(chuàng)新文化的培育。我建議可以采取多種方式來打破這一桎梏，例如每個(gè)周末舉辦“黑客馬拉松(hackathon)”來探索可能的創(chuàng)新想法，或者每周給予員工幾個(gè)小時(shí)來為新鮮的創(chuàng)意忙碌。  

學(xué)習(xí)型角色：感知世界，汲取新知  

培養(yǎng)學(xué)習(xí)型角色有助于企業(yè)找到最適合自身的創(chuàng)新方式。無論一家公司現(xiàn)在有多成功，他們?nèi)圆荒苓^于自滿，需繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)。

人類學(xué)家：觀察這個(gè)世界  

我一直鼓勵(lì)人們成為人類學(xué)家(anthropologists)，用雙眼去觀察這個(gè)鮮活的世界，找到能夠激發(fā)創(chuàng)意的“痛點(diǎn)”。

創(chuàng)新者應(yīng)該是探險(xiǎn)家，對這個(gè)世界具有好奇心，會(huì)不斷問問題，并且觀察和理解這個(gè)世界。通過觀察人類的行為，深入理解人們與產(chǎn)品、服務(wù)、空間在實(shí)體和情感上的互動(dòng)，人類學(xué)家可以為公司帶來新的觀點(diǎn)。  

實(shí)驗(yàn)者：快速制作原型  

十張創(chuàng)新面孔中有一個(gè)和創(chuàng)客非常相近的概念——實(shí)驗(yàn)者(experimenter)。他們可以進(jìn)行快速實(shí)驗(yàn)，通過不斷嘗試迅速制作出產(chǎn)品原型而獲取新知。  

或許這是培養(yǎng)創(chuàng)客精神時(shí)最應(yīng)重視的一個(gè)角色，他們認(rèn)為“實(shí)驗(yàn)就是執(zhí)行”，并且能夠在實(shí)驗(yàn)中很快地學(xué)習(xí)。也許其中也會(huì)有短暫的失敗，但我們可以從中學(xué)習(xí)并改進(jìn)創(chuàng)意，使想法更加強(qiáng)大，帶來更偉大的創(chuàng)新。  

嫁接能手：善用“他山之石”  

嫁接能手(cross-pollinator)會(huì)探索其他行業(yè)和文化，然后將相關(guān)發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)化為適用于自己公司獨(dú)特需求的創(chuàng)意。例如，你我二人分別來自舊金山和中國，我們交流之后都學(xué)到了新的知識(shí)，然后帶回到各自的文化里，創(chuàng)造且運(yùn)營新產(chǎn)品、新服務(wù)，以及制定開展業(yè)務(wù)的新方法。  

很多時(shí)候，創(chuàng)意是相互交叉的，具有流動(dòng)性，可以在不同的行業(yè)和文化中轉(zhuǎn)化。  

最后，有一個(gè)永不過時(shí)的趨勢——從失敗中學(xué)習(xí)。偉大的企業(yè)家總能從失敗中發(fā)現(xiàn)新機(jī)會(huì)，嘗試失敗之后從中學(xué)習(xí)和改進(jìn)，這將幫助我們擁有更強(qiáng)的創(chuàng)新能力。

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