隔壁部門推脫責(zé)任，這是一個(gè)非常顯而易見(jiàn)的鍋。不去回復(fù)它的話，后續(xù)類似這種讓運(yùn)營(yíng)背鍋的事情肯定還會(huì)發(fā)生的更多。  

當(dāng)然，如果只是闡明實(shí)際情況證明自己工作沒(méi)有失誤的話，會(huì)顯的自己有點(diǎn)不成熟，有種小孩在訴苦求安慰的感覺(jué)。  

這里圍繞這位同學(xué)的經(jīng)歷，來(lái)聊聊運(yùn)營(yíng)遇到要“被黑鍋”的時(shí)候可以怎么去解決。  

1.用數(shù)據(jù)說(shuō)話有理有據(jù)  

比如，商務(wù)認(rèn)為廣告住投放效果不少是因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)沒(méi)按要求配置廣告，那這時(shí)候運(yùn)營(yíng)可以把后臺(tái)操作日志讓技術(shù)給跑出來(lái)，用數(shù)據(jù)證明對(duì)方的假設(shè)是不成立，讓對(duì)方甩鍋顯的不合理，這些是你實(shí)際情況的最好證據(jù)說(shuō)明自己的確實(shí)是按要求上了位置。  

在職場(chǎng)上，大家都是明白人，所以在問(wèn)題發(fā)生的時(shí)候是誰(shuí)的鍋不重要，但是更重要的是挖掘出讓問(wèn)題發(fā)生的根源。  

2.用機(jī)制降低問(wèn)題復(fù)現(xiàn)  

啪啪打完對(duì)方的臉后要適當(dāng)?shù)膱A場(chǎng)，畢竟長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看還要合作的，比如讓商務(wù)來(lái)幫助賣運(yùn)營(yíng)創(chuàng)意，讓你的運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目變現(xiàn)。  

所以可以適當(dāng)?shù)某姓J(rèn)自己沒(méi)有**時(shí)間把物料上傳情況給到對(duì)方，那這個(gè)時(shí)候就開(kāi)始引入非常重要的點(diǎn)了——設(shè)置運(yùn)營(yíng)機(jī)制。  

明確首頁(yè)更新內(nèi)部規(guī)則，以后運(yùn)營(yíng)所有配合商務(wù)或者其他非運(yùn)營(yíng)部門上的推廣物料，都應(yīng)該以郵件的形式告知對(duì)方，并抄送全組同學(xué)，那這樣就能從機(jī)制上的降低類似的問(wèn)題發(fā)生的概率。  

3.用運(yùn)營(yíng)視角解決問(wèn)題  

在運(yùn)營(yíng)工作中，有兩類心態(tài)會(huì)對(duì)成長(zhǎng)不太有利：**個(gè)是項(xiàng)目效果不達(dá)預(yù)期，明明是自己的問(wèn)題卻總著用什么辦法可以推卸責(zé)任；第二個(gè)是萬(wàn)事做到自保（老好人），幸災(zāi)樂(lè)禍的心態(tài)去看待項(xiàng)目在其他部門出現(xiàn)的問(wèn)題。

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