事實上，潘多拉并非一夜成名。1979年，金匠PerEnevoldsen和妻子在哥本哈根市郊創(chuàng)立了潘多拉。那時的潘多拉只不過是一家小小的珠寶店，妻子在樓上負(fù)責(zé)銷售，丈夫則在地下室負(fù)責(zé)加工。  

如今，潘多拉的產(chǎn)品已銷往100多個國家和地區(qū)，每年的營業(yè)收入超過10億美元，發(fā)展成為美國第三大珠寶商(前兩名是徽記珠寶和蒂芙尼)。盡管去年才剛剛引入電商，但數(shù)據(jù)顯示，潘多拉官網(wǎng)的瀏覽量已高居珠寶業(yè)之首。  

盡管已經(jīng)成為行業(yè)巨頭，但潘多拉依然處于成長狀態(tài)。據(jù)潘多拉美洲總裁ScottBurger介紹，公司的愿景只有一個：成為全世界最受人們喜愛的珠寶品牌。  

潘多拉的神奇之處在于，它好像沒有什么品牌故事。它不像KendraScott，擁有年輕美麗的設(shè)計師;也不像AlexandAni，擁有貫穿所有產(chǎn)品的核心精神;甚至不像蒂芙尼或卡地亞那樣，有豐富的文化遺產(chǎn)可以挖掘。  

“身份的空白是有意為之的。”時尚博主BeckyStone猜測說。在她看來，品牌故事的缺失，對潘多拉來說恰是一種優(yōu)勢?！芭硕嗬淮砣魏稳?，以此觸及更廣泛的受眾。潘多拉希望你戴著它的首飾，然后自己弄清楚如何展示自己?！? 

高頻次推新，保持吸引力  

與眾多奢侈品大品牌“設(shè)計引導(dǎo)消費”模式不同，潘多拉采用的是“消費引導(dǎo)設(shè)計”模式。每年潘多拉在全球調(diào)研8000多名消費者，堅持以客戶需求為原點進(jìn)行創(chuàng)新，并根據(jù)各國不同的節(jié)日或民俗設(shè)計具有針對性的產(chǎn)品，比如紙杯蛋糕、滑雪板、罐裝咖啡、圣誕樹、圣誕布丁、廚師帽、爪印、皇冠、貢多拉、刺猬、中國娃娃、香水瓶……千奇百怪的造型讓顧客感到，這才是真正的個性化定制。  

產(chǎn)品在設(shè)計完成后會先小批量生產(chǎn)進(jìn)行試銷，如果銷量不佳會在搜集消費者意見后修改。然后再次試銷，如果三次試銷失敗便進(jìn)行清庫處理。  

“購買了一次潘多拉的顧客，總會成為回頭客?！睍r尚趨勢預(yù)報WGSN的分析師JaimeBarr說，“他們不斷推出**、最潮的手鏈，讓消費者為之著迷，并逐漸形成了忠實的粉絲群。這是一種極其聰明的市場拓展策略?！? 

從2013年起，潘多拉一改以往一年發(fā)布兩次新品的做法，改為一年發(fā)布七次新品，每次間隔不到兩個月。據(jù)彭博社分析，這可能是受到了快時尚品牌Zara每兩周新品上貨架的啟發(fā)。ScottBurger認(rèn)為，這有助于潘多拉始終以嶄新的面貌出現(xiàn)在消費者面前，并與競爭對手拉開差距。  

很多廣告引起女性反感，因為選擇的形象不對。一個抗皺紋產(chǎn)品的廣告為什么要選用25歲的模特?而潘多拉卻反其道而行之，他們的廣告對中年女性予以重點關(guān)注。  

潘多拉打的是“準(zhǔn)DIY牌”，恰恰迎合了當(dāng)前消費者拋棄“Logo崇拜”、崇尚個性化的需求。  

潘多拉將手鏈與吊墜分開出售，每家店都有專門的員工一對一幫助顧客進(jìn)行個性化定制。顧客可以在選擇完手鏈后，從上千款各類風(fēng)格的吊墜中進(jìn)行自由組合與搭配。這些吊墜每個用絲帶穿過，裝在白色緞帶盒子里，整齊地排放在展示柜上。  

一直以來，潘多拉都在思考如何成為“全世界最受人們喜愛的珠寶品牌”。一年前，潘多拉加大了戒指產(chǎn)品的推廣力度。目前，戒指占到潘多拉銷售額的12%，而2014年時只占7%。

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