運(yùn)營推廣中如何**化留存用戶
做流量本質(zhì)上是做用戶,做產(chǎn)品。這不是雇幾個小孩花錢買廣告,或雇幾個商務(wù)運(yùn)營就可以自動解決的事情。
一個錯誤是,簡單化沖指標(biāo)。
當(dāng)年的互聯(lián)網(wǎng)公司,無論是視頻網(wǎng)站還是財經(jīng)網(wǎng)站,經(jīng)常在網(wǎng)盟里放一些豐胸、裸女這種火爆的標(biāo)題,把流量導(dǎo)到自己的網(wǎng)站。他們投入很多來提升自己網(wǎng)站近期的運(yùn)營指標(biāo)。但是,這真的會帶來實(shí)質(zhì)性的效果嗎?
道理聽起來很簡單,一到執(zhí)行層面是非常容易忘記的。實(shí)際上互聯(lián)網(wǎng)的推廣,包括前段時間團(tuán)購網(wǎng)站的推廣,80%甚至90%花出去的錢沒有意義。
另一個錯誤是忽視產(chǎn)品。
產(chǎn)品、用戶獲取和運(yùn)營實(shí)際上是三位一體的。不少產(chǎn)品出身的創(chuàng)始人,相信只要產(chǎn)品本身做好了,接下來推廣就很簡單了。作流量實(shí)際上就是產(chǎn)品如何到達(dá)用戶,這和產(chǎn)品本身是一樣重要的,也是個產(chǎn)品問題。比如Zynga,他的早期游戲本身其實(shí)和之前的沒有區(qū)別,但它是**批很好的利用了Facebook把游戲從核心玩家到達(dá)了藍(lán)海用戶.新的用戶到達(dá)方法本身就能成為巨大的創(chuàng)新。
第二個基本問題,是什么時候開始花錢獲得用戶。大部分做流量的方法其實(shí)不用花錢??孔约寒a(chǎn)品的性能和運(yùn)營獲得用戶,本來是獲取用戶的正當(dāng)方法,但是為什么要花錢做用戶?
答案可能有兩個:一,加速增長。二,需要種子用戶。
這兩個都是很有道理的答案。實(shí)際操作過程中有兩種情況,一是當(dāng)你獲取的用戶能夠掙錢,回報多于付出的話,你是可以無限制地花錢獲得用戶,這是毋庸置疑的。很多網(wǎng)游都是這樣。但是如果你賠錢獲取用戶,你的目標(biāo)應(yīng)該是達(dá)到自增長的一個點(diǎn)。
按照互聯(lián)網(wǎng)的習(xí)慣,當(dāng)一個品牌或用戶群達(dá)到一定密度之后,接下來就能實(shí)現(xiàn)一定的自增長。如果不是特別亂的情況下,真實(shí)的用戶、活躍的用戶達(dá)到百萬級別,或者口碑達(dá)到一定的級別,加上真實(shí)的美譽(yù)度,真實(shí)的搜索指數(shù)能過萬。產(chǎn)品本身又好,就能獲得自增長。而去做用戶增長,目的就是為了盡快達(dá)到這個自增長點(diǎn)。
如果是這樣的話,其實(shí)目的就很明確。你要搞清楚那個點(diǎn)是什么?達(dá)到那個點(diǎn)需要的真實(shí)指標(biāo)是什么?
如果你做的所有推廣是有助于達(dá)到那個點(diǎn)的話,就是有效的;如果無助于你達(dá)到那個點(diǎn),比如當(dāng)年某財經(jīng)門戶找了一些裸女圖片放在網(wǎng)絡(luò)上吸引點(diǎn)擊,雖然指標(biāo)是達(dá)到了,但實(shí)際上對你積累真實(shí)指標(biāo)達(dá)到那個點(diǎn)沒有任何幫助,這就屬于完全白費(fèi)。
做流量的三個“相對真理”
最基本的理念梳理完畢之后,接下來就是我自己這么多年總結(jié)的幾個相對真理吧。
一次傳播
一次傳播的**個絕對真理是,在任何一個特定的方法和特定的渠道內(nèi)你能獲取的總流量是有限的,而且你想獲取的越多,它的單價越貴,成本越高。無論是門戶網(wǎng)站、搜索引擎還是其他,符合你目標(biāo)的總用戶就是這么多。
以搜索引擎為例,里面有最適合你的和***的關(guān)鍵字,比如,你投資一個關(guān)鍵字,搜索流量一天就五千個,這些獲取過來是***的。
但是如果你想一天獲取一萬個流量,那第二個五千流量就去找跟你重合度更低的關(guān)鍵字,但是跟你的用戶匹配比例更低,可能拍賣價格更高,效果更差??傊绻阆朐佾@得五千個流量的話,就更糟糕。
這就導(dǎo)致兩個現(xiàn)象:
A.你對于獲取流量必須要有非常清晰的認(rèn)識;
B.你獲取流量的渠道必須是多元化的。
二、所有流量有通用和專用之分
你從各種各樣的用戶入口獲得所需要的流量,可以是免費(fèi)的,可以是收費(fèi)的,但是都要付出代價。這些資源交換的代價里,凡是只有你才能用、而別人用起來不方便或者對別人沒有用的流量,反而是越便宜的流量。(專用流量)
凡是對所有人都有用、人人拿出來都可以給自己引導(dǎo)用戶的,則是非常貴的流量。(通用流量)
運(yùn)營推廣中如何**化留存用戶
誰放到hao123首頁,對它都有用,這樣的位置就很貴。但是早年的小說網(wǎng)站非常不值錢,五千塊就可以把千萬級別流量的小說網(wǎng)站的關(guān)鍵位置包月。因?yàn)樵谀莻€年代,那個流量無論放什么廣告,做什么推廣都沒有用。但是那個流量后來在推廣頁游卻非常有用。
三、任何流量的做法都不長效
他們都有時間不長的窗口期、衰退期。最早發(fā)現(xiàn)某個流量最好的挖掘方法的人受益最多。這種方法很快就會達(dá)到一個很高的價格,然后逐漸到了衰退期。
但是,用戶的入口在不斷的變化,用戶入口本身的規(guī)則和方法也在不斷變化。所以做流量、做用戶不是一勞永逸的,必須是一個機(jī)動化、持久化、長期的運(yùn)作。每個月都會有一些方法從非常劃算變成一般,甚至有些會被取代,然后一些新的渠道和方法會萌芽。比如騰訊開放微信接口了、蘋果發(fā)布ios6了、任何變化都要想一想和自己有什么關(guān)系。
做流量、留存用戶,不僅需要你對產(chǎn)品、對用戶有足夠清晰的認(rèn)識,還需要細(xì)致的運(yùn)營、策劃、產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的介入,任何一個環(huán)節(jié)只要差上了百分之幾,最后的用戶留存率都會大打折扣。
免責(zé)聲明:凡注明稿件來源的內(nèi)容均為轉(zhuǎn)載稿或由企業(yè)用戶注冊發(fā)布,本網(wǎng)轉(zhuǎn)載出于傳遞更多信息的目的;如轉(zhuǎn)載稿和圖片涉及版權(quán)問題,請作者聯(lián)系我們刪除,同時對于用戶評論等信息,本網(wǎng)并不意味著贊同其觀點(diǎn)或證實(shí)其內(nèi)容的真實(shí)性。


APP推廣運(yùn)營如何實(shí)現(xiàn)用戶爆發(fā)增長?
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的競爭本質(zhì)上是爭奪用戶的競爭,那么對于沒抓住風(fēng)口的…詳細(xì)