“風(fēng)格迥異”的服務(wù)
經(jīng)常出差,坐火車,長途汽車自不必說,擠地鐵,公交車更是家常便飯,磕磕碰碰,擠擠撞撞也是常有的事。然而近日行到心臟一樣重要的大城市,卻遇到了這樣的一個不可理解的事情:在乘從m區(qū)到p區(qū)的公交車時,司乘人員卻讓乘車帶旅行箱包的旅客(我便是其中一個)加買一個人的全票價(無論是否超重超大),態(tài)度強橫不說,還陣陣有詞的強調(diào)貨倉也是公交車上的等等一套滑稽可笑的理由。姑且不說是否合理,就是這樣的服務(wù)態(tài)度也讓人心寒,更和文明的大都市不匹配!
行,是旅途的首要問題。吃,更是重中之重,人是鐵,飯是鋼,一頓不吃餓得慌,可見飯的重要。而公交車上的不愉快加重了肚子的饑餓感和身體的疲勞感。于是帶著那個全票價的旅行箱來到了“德克士”,原本不想進去,總是抱有“油炸食品,洋垃圾”的宿念,但看到屋子里面尚有一些空位子,心想在這歇歇也好,便走了進去。到吧臺一看,我曾經(jīng)眼中的“洋垃圾食品”哪一款都超出我心里想的價格,總感覺物有不值??杉热贿M來了啥也不買也不好,那就選***的吧——可樂一杯。找個靠角落的桌子順手把那個曾經(jīng)和人一樣有尊嚴的行李箱放好,且從箱內(nèi)小心翼翼的把僅有的面包拿出來。很快一個面包和這杯可樂安撫了我的胃,自然心情大好。
拿出手機,小聲的接打了幾個電話,接著就看起了散文,詩歌……,裝出一副有學(xué)問的樣子。
就這樣,三個小時不知不覺的過去了,竟然沒人打擾,服務(wù)員只是曾小聲的確認我吃完了之后熟練的把桌子收拾干凈,就再也沒來催促我離開(暗示也不曾有)。填飽了肚子又歇好了,思想就開始活躍了:這樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是怎么做到的?他們的食品怎么做得這么誘人?為什么你是否用餐都一樣的受到尊重?問著問著似乎理解了他的價格高的原因了……。
公交車和德克士看似是不相搭的,可我不到半天的時間竟享有截然不同的服務(wù)。我自然而然的把他們做了個比較。
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