初習管理者，對此一頭霧水，不知所措。梳理有關人員管理理論，捋一捋思路，對有序開展管理活動，提高管理者的工作效率是有幫助的。  

從中國的國學，到西方近代人本研究，概括起來，人既有個性又有共性。由于每個人生活、學習和工作環(huán)境構成的成長經(jīng)歷不同，所以每個人存在著不一樣的思想認知與邏輯，這些就是價值觀。盡管兩個人主流價值觀相同或相近，但在一些非主流方面仍會存在差異。因此，一人一世界，千千萬萬的價值觀構成了千千萬萬的個性。  

但是，人性又存在共性，不同民族不同信仰不同膚色的人們，又廣泛存在一些共性，這些共性可概括以下十個方面(但不僅限于)：  

1.人性具有兩面性  

一方面向善，另一方面向惡;一方面忘我，另一方面自我;一方面積極主動，另一方面消極被動。管理者應揚善抑惡。  

2.人的需求與動機可分層次  

馬斯洛將人的需求分為五個層次：從低到高依次是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。當需求進入高一層次后，前一低層次需求就不具備激勵作用。在這里要強調(diào)的是很多管理者忽視心理安全需求，它是安全需求的重要組成部分。一個讓人感覺心里不爽的人文環(huán)境是不能滿足人們的安全需求的。管理者還應明白一個道理：管理者的領導方式應與環(huán)境相適應，面對不同的文化、行業(yè)、人員、職業(yè)，以及在組織發(fā)展的不同階段，應采取不同的領導方式。  

3.傾訴是一種持續(xù)的需求  

人是高情感動物，情感是需要交流的，而且，不是今天交流了、滿足了，明天就不需要。我們不是讓大家在工作時去談情說愛，而是強調(diào)與組織成員進行交流時，要給對方傾訴想法與表達意見的機會，即使自己有成熟的方案，也要給對方質(zhì)疑的機會。這樣做，會增強組織成員之間的凝聚力，也會增強你的領導力。  

4.被理解是一種感動  

管理者習慣自以為是，會花精力去琢磨上司的想法與情感，而不重視下屬的想法與情感。如果你花點時間去琢磨下屬，站在下屬的角度去思考，你就會增加對下屬的理解，下屬被你感動了，還有什么事情辦不了呢?  

5.思想決定行動，行動折射性格，性格背后是思想(價值觀)  

有千千萬萬的價值觀，就有千千萬萬不同性格的人。管理者應學會從下屬的行為習慣中去分析和解讀下屬的價值觀，用組織文化去影響團隊和下屬的價值觀，從而規(guī)范與統(tǒng)一組織行為。  

6.21個月塑造團隊習慣  

21天的重復行為有可能成為個人的習慣，21個月的重復行為有可能成為團隊的習慣。行為習慣體現(xiàn)為一種素質(zhì)，管理者應對團隊轉變的過程給予想象與理解，不能急于求成。幼小的時候，人的行為來自模仿，來自環(huán)境的影響。隨著不斷成長，人的行為來自習慣與藏在內(nèi)心深處的價值觀，而價值觀又受環(huán)境的影響。學習與交流能影響價值觀，從而影響行為，但要固化行為并轉變?yōu)榱晳T，需要不斷強化。重復是一種很好的強化。團隊行為的重復與轉變要比單個人復雜得多。它是一種復雜的、由部分逐步改變整體的過程：宣貫→部分認同→少部分人行為→少部分人轉變→激勵→大部分認同→大部分人行為→大部分人轉變→激勵→團隊絕大多數(shù)認同→團隊絕大多數(shù)行為→團隊絕大多數(shù)轉變→團隊習慣。  

7.人們逃離痛苦的力量大于追求快樂的力量  

凌晨三點被叫醒起床上泰山看日出，最后起床的人數(shù)比同一時刻被叫醒逃離失火酒店的少。懲罰比獎勵效果來得快，但效果難持續(xù)。趨利避害是人的本性。為此，底線是必須的。  

8.歸功于內(nèi)、歸責于外  

自己付出多少努力往往比較清楚，而他人付出了多少我們通常不十分清楚，也就是了解一個大概，因此，高看自己的貢獻就成了必然。久而久之，歸功于自己、歸責于他人也就不奇怪了。  

9.認知上“盲人摸象”具有普遍性  

每個人出生的環(huán)境不同，接受的教育不同，生活與工作的環(huán)境也不相同，因此，觀察事物的視角與分析事物的邏輯自然就會存在差異，觀察事物時會按自己習慣的視角與邏輯得出不一樣的認知。面對同一組數(shù)據(jù)，銷售負責人、供應鏈負責人和生產(chǎn)負責人會得出不一樣的結論。每個人都是該領域的專家，都認為自己發(fā)現(xiàn)了真理，并固執(zhí)地堅持這些真理。  

10.心理暗示具有引導性，管理者應發(fā)揚榜樣的力量  

幼小時模仿父母，孩童時模仿老師與同伴，環(huán)境對人的影響從未停止過。  

綜上所述，雖然一人一世界，但是激勵人是有通用方法的。掌握人性的共性，正確面對人性的個性，具體可概括為兩點：一是整合個人利益與組織利益，形成共同的愿景和目標。二是員工行為驅動力可概括為物質(zhì)引力和文化引力，管理者應不斷提高道德底線和利益底線，在發(fā)揮好物質(zhì)引力作用的同時，更多地發(fā)揮文化引力的作用。

免責聲明：稿件文字來源于木業(yè)網(wǎng)新聞部原創(chuàng)，圖片由相關企業(yè)提供，如涉及版權問題，由該企業(yè)負責，并請版權方聯(lián)系本網(wǎng)，本網(wǎng)將及時予以處理。