清河勞模雷軍曾經(jīng)是武漢大學(xué)計(jì)算機(jī)系的知名學(xué)霸。

兩年修夠四年學(xué)分，功課還動(dòng)不動(dòng)就拿滿(mǎn)分，比如《匯編語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)》，據(jù)說(shuō)計(jì)算機(jī)系20年里只出現(xiàn)過(guò)兩次滿(mǎn)分，雷軍就是其一。

一日為學(xué)霸，日日要爭(zhēng)先。成年后的雷軍也卸不下這包袱，后來(lái)他成了中關(guān)村勞模，再后來(lái)又成了清河勞模，凌晨三四點(diǎn)出現(xiàn)在五彩城是常有之事。

學(xué)霸最受不了的是什么？落后。偏偏小米這兩年讓他嘗足了這滋味：出貨量下跌、估值下跌，簡(jiǎn)直要跌出了雷軍的中年危機(jī)。

不過(guò)陰霾似乎正在逐漸散去。9月11日，小米MIX2發(fā)布會(huì)上，PPT里“小米重返世界前五”透著失而復(fù)得的喜悅，雷軍似乎也放松了許多，他自夸“天才”、自嘲“社會(huì)我雷哥，人狠貨不多”，收放自如。

曾經(jīng)有熟悉雷軍的人評(píng)價(jià)：雷軍不會(huì)輕易告訴別人自己遇到困難，他通常是在解決后告訴你，他是如何解決的。這正是多數(shù)學(xué)霸喜歡的套路。

時(shí)間回到2016年1月，五彩城的小米辦公室籠罩在2015年業(yè)績(jī)滑坡的陰影里，勞模雷軍一反常態(tài)，在年會(huì)上給出“去掉KPI”、“開(kāi)心就好”的鼓勵(lì)，確立了小米公司在2016年的三個(gè)關(guān)鍵詞：聚焦、補(bǔ)課、探索。

此后的21個(gè)月里，學(xué)霸雷軍開(kāi)啟了瘋狂補(bǔ)課之旅。

換將

小米在2016年放的**個(gè)大招，是請(qǐng)回閉關(guān)一年多的黎萬(wàn)強(qiáng)。

2016年**個(gè)工作日晚上，雷軍轉(zhuǎn)發(fā)了黎萬(wàn)強(qiáng)宣布回歸的微博，言簡(jiǎn)意賅地說(shuō)了句“阿黎滿(mǎn)血復(fù)活”。靠攝影、旅行扛過(guò)了中年危機(jī)的黎萬(wàn)強(qiáng)，歸來(lái)后的新任務(wù)是小米市場(chǎng)和影業(yè)兩大業(yè)務(wù)。

這個(gè)開(kāi)頭同時(shí)散發(fā)著希望和沮喪的氣息：黎萬(wàn)強(qiáng)的歸來(lái)固然讓人振奮，但新年伊始，華為魅族等友商都忙著曬去年成績(jī)單時(shí)，小米卻對(duì)上年銷(xiāo)量只字未提。

直到半個(gè)月后，小米公布：2015年全年出貨量超過(guò)7000萬(wàn)臺(tái)。顯然，這個(gè)數(shù)據(jù)沒(méi)有達(dá)到此前雷軍定下的8000萬(wàn)臺(tái)**目標(biāo)。

彼時(shí)，雷軍的焦慮已經(jīng)成為圈內(nèi)公開(kāi)的秘密——他到處招兵買(mǎi)馬，摩托羅拉、諾基亞、高通，圈里能見(jiàn)到的人他都親自談了一遍。

內(nèi)部的人事調(diào)整也在推進(jìn)。

5月，雷軍換掉了此前主管研發(fā)和供應(yīng)鏈的周光平，改由自己直接負(fù)責(zé)。周光平改任首席科學(xué)家。

周光平是小米早期七位聯(lián)合創(chuàng)始人之一，曾在摩托羅拉供職多年，此前是小米手機(jī)研發(fā)和供應(yīng)鏈核心人物。改任首席科學(xué)家后，他很少公開(kāi)露面，今年4月，小米公司七周年紀(jì)念日當(dāng)天，雷軍帶著幾位創(chuàng)始人回早期辦公室拍照留念，同行中已經(jīng)少了周光平的身影。

業(yè)內(nèi)人士分析，雷軍之所以換掉周光平可能是來(lái)自供應(yīng)鏈方面的壓力。

2016年**季度，小米公司陸續(xù)發(fā)布了紅米3、小米4S、小米5等三款新品，但供貨跟不上。

尤其是小米5，開(kāi)放購(gòu)買(mǎi)后幾分鐘就被搶購(gòu)一空，引發(fā)米粉“花錢(qián)比搶錢(qián)還難”的吐槽，有人生生從米粉變成米黑。

小米素來(lái)有“饑餓營(yíng)銷(xiāo)”的嫌疑，在鼎盛時(shí)期，人們對(duì)其又愛(ài)又恨，養(yǎng)肥了不少黃牛黨。但如今光景不一樣了，在小米急需翻身的2016年，這些抱怨和吐槽多了些危險(xiǎn)的味道。

老好人雷軍終于坐不住了。

換掉周光平不久，雷軍請(qǐng)來(lái)幾位外部專(zhuān)家座談，承認(rèn)小米此前3個(gè)月供貨不足，決定全面開(kāi)拓線(xiàn)下渠道。

8月，他對(duì)自己下了狠手：辭去歡聚時(shí)代董事長(zhǎng)、董事一職，由原CEO李學(xué)凌接任董事長(zhǎng)。辭職理由是“為了將精力放在小米公司方面”。

線(xiàn)下

曾經(jīng)只做線(xiàn)上渠道的雷軍在2016年感慨：線(xiàn)下做晚了。

2015年，當(dāng)雷軍還在重點(diǎn)關(guān)注電商平臺(tái)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)波動(dòng)時(shí)，他的友商們正在最接地氣的地方攻城略地——這一年，深耕三四線(xiàn)城市的OV來(lái)勢(shì)洶洶，全國(guó)門(mén)店均超過(guò)20萬(wàn)家；華為開(kāi)啟了“千縣計(jì)劃”，計(jì)劃在2017年把門(mén)店開(kāi)到全國(guó)1000多個(gè)縣城。

小米明顯慢了。

2015年9月，小米才在北京當(dāng)代商城開(kāi)出**家線(xiàn)下門(mén)店小米之家。在雷軍的規(guī)劃里，這是Costco和無(wú)印良品的結(jié)合體，所售產(chǎn)品全部來(lái)自小米和米家，SKU保持在20個(gè)左右。

直到2016年，雷軍在整頓完供應(yīng)鏈，迎頭撞上渠道問(wèn)題時(shí)，小米之家才開(kāi)始真正得到重視。

對(duì)此，學(xué)霸雷軍內(nèi)心是懊惱的——

“今年干的事情，要前年（2014年）年初開(kāi)始干”，他在2016年復(fù)盤(pán)時(shí)總結(jié)。為了補(bǔ)上這門(mén)課，當(dāng)年7月，他為小米之家制定了具體KPI：未來(lái)三到四年，全國(guó)門(mén)店要達(dá)到1000家?！?

小米之家門(mén)店的鋪設(shè)隨之啟動(dòng)加速度。到2016年最后一天，小米之家全國(guó)門(mén)店突破50家，小米總裁林斌在微博宣布：明年實(shí)現(xiàn)300家。

學(xué)霸雷軍還為線(xiàn)下轉(zhuǎn)型找到了一個(gè)詞：新零售。

“新零售”這個(gè)概念最為人所知的創(chuàng)造者是馬云，但勞模雷軍成為最積極的推廣者之一：

2017年全國(guó)“兩會(huì)”，人大代表雷軍提交的三份議案中，有一份就是關(guān)于“新零售”；

2017年7月，雷軍在小米5X發(fā)布會(huì)上對(duì)公司做了重新定義：手機(jī)公司、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司、新零售公司——由此帶來(lái)的小米速度是，小米之家在隨后一個(gè)月里新增了30家門(mén)店。

等到2017年8月參加亞布力中國(guó)企業(yè)家論壇的一場(chǎng)活動(dòng)時(shí)，雷軍不無(wú)傲嬌地說(shuō)道：

“星期天我都建議我的朋友別去逛小米之家，因?yàn)槿藢?shí)在是太多了，周一到周五去可能好點(diǎn)兒?！?

他透露了更多關(guān)于小米之家的數(shù)據(jù)：五年內(nèi)營(yíng)業(yè)收入力爭(zhēng)破700億；目前一家店平均200平方米，平均營(yíng)業(yè)額在6500萬(wàn)到7000萬(wàn)之間。

他甚至跑到河南去考察市場(chǎng)。今年8月20日，雷軍帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在河南下鄉(xiāng)四天，跑小米之家門(mén)店，在友商O(píng)V門(mén)店拍照片，還跟小縣城的手機(jī)店老板坐起板凳聊起天。

他還發(fā)出感慨:

“電商只占商品零售總額的10%，到今天為止90%的人買(mǎi)東西還是在線(xiàn)下買(mǎi)，也就是說(shuō)就算線(xiàn)上100%是你的，你也只有10的市場(chǎng)?！?

不過(guò)，在OV深耕已久的線(xiàn)下市場(chǎng)，后來(lái)者小米想要撬動(dòng)既有格局并不容易——有細(xì)心人發(fā)現(xiàn)，此次河南之行，雷軍在微博曬出的多數(shù)照片里，背景中都有OPPO或者VIVO的廣告露出。

營(yíng)銷(xiāo)

2016年7月，雷軍作為小米代言人的身份被人搶了。

小米公司一口氣找到了三位明星為紅米手機(jī)代言：吳秀波、劉詩(shī)詩(shī)、劉昊然，加上為小米note2代言的梁朝偉，廣告鋪滿(mǎn)在城市公交站牌、電梯間，完全不像小米此前的純互聯(lián)網(wǎng)范兒。

這場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)變化的操盤(pán)手是黎萬(wàn)強(qiáng)。2016年初回歸后，他為自己定下的核心命題是：找回小米初心、喚醒老用戶(hù)。

起初雷軍似乎是有點(diǎn)不太適應(yīng)的。

2016年10月，小米note2 發(fā)布會(huì)請(qǐng)到了梁朝偉助陣，但不少媒體形容雷軍與梁朝偉的互動(dòng)是“尷尬時(shí)刻”。

比如雷軍在兩人剛同臺(tái)時(shí)突然冒出一句“我站在梁朝偉身邊，我也變帥了”——潛臺(tái)詞難道是：跟梁朝偉相比，還是我比較帥？ 

發(fā)布會(huì)上，雷軍和梁朝偉展示小米新品

兩個(gè)尷尬聊到冰川理論時(shí)，雷軍說(shuō)“我同事說(shuō)小米設(shè)計(jì)中最打動(dòng)你的是冰川理論”，梁朝偉耿直接話(huà)：

“我對(duì)冰川理論沒(méi)什么研究，就是上面是冰，下面也是冰?！?

而新品note2其實(shí)就是以冰山理論為包裝。梁朝偉為其拍攝的廣告片，也是以此為主題。 很尷尬。

好在，學(xué)霸雷軍沒(méi)有在同一個(gè)坑里摔兩次。今年7月請(qǐng)吳亦凡助陣發(fā)布小米5X與MIUI9時(shí)，兩人的互動(dòng)就顯得正常多了。不上臺(tái)時(shí)，吳亦凡就坐在雷軍和黎萬(wàn)強(qiáng)之間，每次鏡頭掃到他，現(xiàn)場(chǎng)就會(huì)掠起一片驚呼——這樣的熱烈場(chǎng)景，是雷軍在小米鼎盛時(shí)期最熟悉的。

不光請(qǐng)進(jìn)來(lái)，還有走出去。

2017年5月，雷軍參與錄制的《奇葩說(shuō)》播出。這是小米花1.4億**冠名換來(lái)的，顯然，雷軍和黎萬(wàn)強(qiáng)期待，在馬東等人一遍一遍的花式口播廣告轟炸下，小米能重新拉攏年輕人的心。

這其實(shí)是傳統(tǒng)手機(jī)廠(chǎng)商的常規(guī)打法，比如OV，常年是湖南衛(wèi)視、浙江衛(wèi)視幾檔熱門(mén)綜藝的贊助商。

在《奇葩說(shuō)》錄制現(xiàn)場(chǎng)，雷軍用了這樣的方式來(lái)開(kāi)場(chǎng)：“沒(méi)有在B站聽(tīng)過(guò)我的歌嗎?” 

雖然一首《Are you OK?》意外紅遍B站，但雷軍的氣場(chǎng)顯然跟《奇葩說(shuō)》不太搭。他如實(shí)承認(rèn)“是黎萬(wàn)強(qiáng)逼我來(lái)的”，當(dāng)然，他很快賣(mài)起了自家廣告，“因?yàn)槠孑庹f(shuō)倡導(dǎo)的精神與小米的價(jià)值觀(guān)是吻合的，所以我來(lái)了?！?

結(jié)果還不錯(cuò)。當(dāng)天雷軍就上了微博熱搜，“小米”的百度指數(shù)也在節(jié)目播出后的幾天，保持了直線(xiàn)上升趨勢(shì)。

或許是嘗到了甜頭，兩個(gè)月后，亮藍(lán)色小米6出現(xiàn)在今年夏天最火的《中國(guó)有嘻哈》里，成為節(jié)目指定拍照手機(jī)。

變化

2016年10月，小米MIX概念機(jī)發(fā)布后，雷軍緊繃的神經(jīng)似乎放松了一些。發(fā)布會(huì)結(jié)束后，他請(qǐng)?jiān)缙趩T工吃了頓飯，“不管外界怎么看我們，我們今年肯定比去年強(qiáng)大，比前年強(qiáng)大，比大前年強(qiáng)大”。

但小米公司2016年的成績(jī)單依然不好看。

IDC數(shù)據(jù)顯示，小米2016年出貨量為4150萬(wàn)部，相比上年暴跌36%，全年出貨量跌破全國(guó)前五。

一片唱衰中，掉出學(xué)霸隊(duì)伍的雷軍反而淡定了。2017年2月，他在亞布力中國(guó)企業(yè)家論壇第十七屆年會(huì)中說(shuō)：

“我都躺在地板上了，沒(méi)有人能擊敗我”。

學(xué)霸說(shuō)出這番話(huà)是很不容易的。從雷軍在金山期間為產(chǎn)品起的一系列名字，就不難看出這位理工男內(nèi)心的驕傲：詞霸、毒霸、卓越、盤(pán)古等等，如今，他拋下榮光，成了那個(gè)光腳不怕穿鞋的。

補(bǔ)課的效果在一點(diǎn)點(diǎn)彰顯。2017年5月，雷軍在小米6發(fā)布會(huì)上用了一張“春暖花開(kāi)”的圖片作為開(kāi)場(chǎng)，顯得意味深長(zhǎng)。

到7月的小米手機(jī)業(yè)務(wù)誓師大會(huì)，學(xué)霸雷軍的驕傲就很直白了——他宣布，小米手機(jī)2017年第二季度出貨量為2316萬(wàn)臺(tái)，環(huán)比增加70%。

這讓雷軍有些揚(yáng)眉吐氣：

“世界上沒(méi)有任何一家手機(jī)公司在銷(xiāo)量下滑后能夠成功逆轉(zhuǎn)的，除了小米，只有小米能夠創(chuàng)造這樣的奇跡”。

他甚至拋開(kāi)了2016年年初那個(gè)“不設(shè)KPI，開(kāi)心就好”的許諾，重新立起了小目標(biāo)：明年手機(jī)出貨量1億臺(tái)。一個(gè)由盛轉(zhuǎn)衰的悲涼故事，似乎有了向勵(lì)志主題轉(zhuǎn)變的趨勢(shì)。

但小米遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有脫離危險(xiǎn)期。在9月11日的MIX 2發(fā)布會(huì)上，雷軍提到，小米成立只有7年，過(guò)去幾年能力不足，他甚至自嘲產(chǎn)能不足給自己帶來(lái)的直接影響：

“做小米前，我的口碑還是很好的；做小米后，口碑都?xì)Я??！?nbsp;

在國(guó)產(chǎn)手機(jī)圈里，雷軍一直是善于復(fù)盤(pán)和思考的勞模人設(shè)。這是他早在金山時(shí)期就養(yǎng)成的習(xí)慣，網(wǎng)間曾經(jīng)流傳他的一段復(fù)盤(pán)：

“金山在上世紀(jì)90年代還很火，1999年互聯(lián)網(wǎng)大潮起來(lái)的時(shí)候，我們卻忙著做WPS，忙著對(duì)抗微軟，無(wú)暇顧及。到2003年時(shí)，我們?cè)侪h(huán)顧四周，發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后了。那一瞬間，我壓力非常大，作為CEO，我后面兩三年每天都在想，什么地方出問(wèn)題了，是團(tuán)隊(duì)不夠好，還是技術(shù)不行，還是自己不夠努力？”

如今，清河勞模雷軍大概也在每天思考：小米的問(wèn)題出在哪里？要如何去解決。過(guò)去的21個(gè)月，他越過(guò)爭(zhēng)議和質(zhì)疑聲，交出了一份還不錯(cuò)的成績(jī)單，但這場(chǎng)考試，遠(yuǎn)未結(jié)束。

原標(biāo)題：小米MIX2背后，學(xué)霸雷軍瘋狂補(bǔ)課的21個(gè)月

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