昨日，關(guān)女士向商報(bào)記者反映稱(chēng)，她花了3萬(wàn)元買(mǎi)的名牌家具，剛安裝就發(fā)現(xiàn)多處問(wèn)題，要求商場(chǎng)內(nèi)商家退貨，結(jié)果卻遭到索要運(yùn)費(fèi)。

    據(jù)關(guān)女士介紹，今年4月30日，她花3萬(wàn)元在某家居賣(mài)場(chǎng)海口港店內(nèi)買(mǎi)了一款摩迪卡家具。由于營(yíng)業(yè)員向她介紹說(shuō)，該款家具采用的是素有“百木之王”美譽(yù)的俄羅斯進(jìn)口特級(jí)楸木制作，所以她對(duì)這款家具并沒(méi)有細(xì)選。5月8日，當(dāng)這款家具送到她家安裝完后，她發(fā)現(xiàn)酒柜后備板有一條很大的縫隙，電視柜板面下沉。于是，她打電話給摩迪卡家居，要求上門(mén)服務(wù)，可對(duì)方不愿意上門(mén)，說(shuō)要換家具可以，但要收800元的運(yùn)費(fèi)。

    關(guān)女士說(shuō)，雖然后來(lái)經(jīng)過(guò)討價(jià)還價(jià)，對(duì)方答應(yīng)只收200元運(yùn)費(fèi)，但她心里仍然不爽。后來(lái)，她拿出宣傳資料細(xì)看，發(fā)現(xiàn)原來(lái)商家標(biāo)稱(chēng)的俄羅斯進(jìn)口家具，其實(shí)都是中國(guó)貨，讓她非常氣憤，她決定不僅要退貨，還要求補(bǔ)償。

    據(jù)摩迪卡家居一位負(fù)責(zé)人解釋稱(chēng)，“我們的營(yíng)業(yè)員在介紹這款家具時(shí)，至始至終都沒(méi)有說(shuō)是俄羅斯家具，只是說(shuō)這款家具有俄羅斯‘楸木’。對(duì)于退貨要800元運(yùn)費(fèi)的事，主要是退貨后產(chǎn)生了費(fèi)用，不應(yīng)該我們商家承擔(dān)。但是后來(lái)關(guān)女士提出要2000元的床頭柜作為補(bǔ)償，由于補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)太高，無(wú)法滿足，雙方意見(jiàn)就產(chǎn)生分歧，一直協(xié)調(diào)不下。”

    截至記者發(fā)稿，雙方仍就補(bǔ)償問(wèn)題在進(jìn)一步協(xié)商之中。

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