“當前中山市家具行業(yè)還沒有"三包"的具體規(guī)定，家具類消費糾紛又居高不下。因此，建議消費者在購買家具時盡量與商家事先約定"三包"事項，并用書面材料反映出來。這樣出現(xiàn)糾紛，既容易"問責"也便于維權?！弊蛉?，中山市消委會發(fā)布今年第三號消費警示，希望廣大消費者正確選購家具產(chǎn)品，并合理運用法律法規(guī)進行維權。

　　家具類投訴呈上升趨勢

　　據(jù)中山市消委會介紹，去年全市有關家具的投訴有17件，而今年1至6月，有關家具的投訴已有19件。家具類投訴呈現(xiàn)上升趨勢。消費者反映的問題主要是家具質(zhì)量問題、虛假宣傳、貨不對板和不提供發(fā)票等。

　　小欖鎮(zhèn)市民李先生在該鎮(zhèn)某家私商店購買了一套沙發(fā)，商店聲稱全套沙發(fā)是實木制造。然而在使用中李先生發(fā)現(xiàn)沙發(fā)座位部分油漆脫落，內(nèi)部發(fā)現(xiàn)粉狀，有頭釘凸出，底部還發(fā)霉。經(jīng)與家私商店交涉，商店承認沙發(fā)一部分是高溫壓縮板塊組成，但又稱壓縮木板也叫實木，堅決不肯負責任。

　　消委會表示，中山市目前還沒有出臺家具行業(yè)的相關三包規(guī)定等辦法，出現(xiàn)此類糾紛主要是依據(jù)《消費者權益保護法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)和參考《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》以及生產(chǎn)廠家、經(jīng)銷商的書面承諾進行調(diào)解。但是，各地的家具企業(yè)自行承諾的“三包”規(guī)定也各不相同，當涉及產(chǎn)品質(zhì)量鑒定時往往因為成本費用、雙方意見不合等問題存在執(zhí)行障礙。中山市消委會發(fā)布相關消費警示提醒廣大消費者，在購買家具前應先了解商家所能提供的“三包”服務，并盡量用書面形式將約定的內(nèi)容反映出來。

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