因?yàn)榈匕寮兹┏瑯?biāo)，很多商家打出“0甲醛”地板，因?yàn)榍岸螘r(shí)間水龍頭鉛超標(biāo)的事件，一些“無(wú)鉛”水龍頭出現(xiàn)在市場(chǎng)，還有各種“零甲醛”家具、“自清潔”櫥柜、“抗菌”瓷磚等等超乎想象的家居產(chǎn)品出現(xiàn)，正是因?yàn)槟承┥碳易プ×讼M(fèi)者的這種心理，打造除了很多前所未聞的家居“新概念”，專(zhuān)家表示很多的新概念產(chǎn)品都存在一定程度的夸大宣傳，消費(fèi)者選購(gòu)需謹(jǐn)慎。

    事件回顧：零甲醛”家具被指是炒作 中國(guó)尚無(wú)零甲醛家具

    據(jù)中國(guó)之聲《央廣新聞》報(bào)道，近兩年，“零甲醛”的概念幾乎已成為家居行業(yè)的主流趨勢(shì)，不管是各大家居賣(mài)場(chǎng)，還是專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售人員都表示自家品牌采用的是“綠色環(huán)保”的“新型工藝”，其環(huán)保質(zhì)量檢測(cè)屬于“低甲醛”甚至“零甲醛”。但專(zhuān)業(yè)人士介紹說(shuō)：然而事實(shí)是市面上大多數(shù)宣稱(chēng)“零甲醛”的家具、建材實(shí)為炒作概念。

    現(xiàn)在很多消費(fèi)者認(rèn)為，“符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)就是"零甲醛"”，但真正的“零甲醛”指的就是毫無(wú)甲醛含量;有關(guān)專(zhuān)家也指出，到目前為止不含甲醛的有關(guān)裝修材料是不存在的。而受制造工藝等因素限制，我國(guó)基本上沒(méi)有真正達(dá)到“零甲醛”級(jí)的家具。

    很多商家誘導(dǎo)消費(fèi)者說(shuō)，“沒(méi)味兒就是沒(méi)甲醛了”，“家具封邊技術(shù)高超、嚴(yán)實(shí)，所以甲醛也就跑不出來(lái)了”，這些說(shuō)法都是錯(cuò)誤的。不管是封邊還是長(zhǎng)時(shí)間的通風(fēng)，就算是味道沒(méi)了，都不可能從根源上消除甲醛的釋放。，研究數(shù)據(jù)顯示甲醛的釋放時(shí)間長(zhǎng)達(dá)3至15年。

    再有就是號(hào)稱(chēng)“甲醛溶于水，裝修用水溶漆甲醛就沒(méi)了”的說(shuō)法也是忽悠概念，事實(shí)上水溶漆對(duì)甲醛的消耗非常有限，尤其經(jīng)過(guò)通風(fēng)速干后，吸附在墻體上的甲醛反而會(huì)毫無(wú)阻擋地釋放出來(lái)。所以說(shuō)，那種“零甲醛”裝修的說(shuō)法并不靠譜，成品家具完全達(dá)到“零甲醛”也是不太可能的。

    市場(chǎng)現(xiàn)狀：家居“新概念”頻生 不實(shí)宣傳容易混淆市場(chǎng)

    與水龍頭“無(wú)鉛”類(lèi)似宣傳的概念，在家居市場(chǎng)并不算少數(shù)，家具、地板中，以“零甲醛”板材為賣(mài)點(diǎn)的產(chǎn)品隨處可見(jiàn)。瓷磚衛(wèi)浴中，各種依據(jù)“光觸媒抗菌”、“納米抗菌”、“銀離子抗菌”等原理推出的抗菌保健產(chǎn)品也頻頻出現(xiàn)。還有凈化空氣的涂料、自動(dòng)清洗的油煙機(jī)等多功能產(chǎn)品層出不窮。

    然而，這些概念所宣傳的產(chǎn)品是否真的具有所說(shuō)的功能，有的憑消費(fèi)者自身根本難以判斷，有的則在實(shí)際使用的過(guò)程中，根本運(yùn)用不到，甚至?xí)绊懙疆a(chǎn)品正常功能的發(fā)揮。北京市場(chǎng)協(xié)會(huì)家居分會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)劉晨表示，企業(yè)需要有一些能讓消費(fèi)者接受的消費(fèi)點(diǎn)，有些夸張的概念往往只是沾點(diǎn)邊，以此成為消費(fèi)者在眾多同類(lèi)產(chǎn)品中選擇自己的理由。

    消費(fèi)需求催生“概念”

    所謂概念產(chǎn)品指具備獨(dú)特的銷(xiāo)售主張的產(chǎn)品或是具備獨(dú)特消費(fèi)觀念的產(chǎn)品。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，一些“概念”產(chǎn)品的推出，也是“迎合”消費(fèi)者需求做出的改進(jìn)。中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)裝飾裝修委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)張仁表示，目前的裝飾裝修市場(chǎng)以改善型需求居多，這部分消費(fèi)者對(duì)于健康、環(huán)保方面的要求較高，同時(shí)也催生了企業(yè)產(chǎn)品向這些方面的變化。

    中國(guó)建筑材料流通協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)秦占學(xué)認(rèn)為，盡管也有部分消費(fèi)者對(duì)某些產(chǎn)品所描述的特性產(chǎn)生懷疑，但這些特性也不完全是噱頭。比如不含醛的家具，很多家具確實(shí)能達(dá)到這樣的水平，這也是行業(yè)綠色建材的一個(gè)起步，是值得鼓勵(lì)的。而對(duì)有些銷(xiāo)售人員推銷(xiāo)時(shí)說(shuō)某些板材能呼吸，北京市家具行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)于秀蘇表示，實(shí)木剛砍下來(lái)確實(shí)有一段時(shí)間會(huì)進(jìn)行微量的光合作用，雖有夸大，但也屬實(shí)。

    北京市建筑裝飾協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)吳國(guó)興也表示，就像民眾對(duì)PM2.5和霧霾的認(rèn)識(shí)，也是好事。只是說(shuō)隨著科學(xué)進(jìn)步，人們對(duì)生活環(huán)境更加重視了。此外，全國(guó)工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)張仁江認(rèn)為，多數(shù)企業(yè)的產(chǎn)品仍是根據(jù)消費(fèi)者需求來(lái)開(kāi)發(fā)的，因?yàn)樯钏降奶岣撸M(fèi)者獲取信息的渠道很多，對(duì)于產(chǎn)品的智能、定制等要求也更多，新產(chǎn)品也是一種潮流趨勢(shì)。

    不實(shí)宣傳容易混淆市場(chǎng)

    據(jù)記者了解，并不是所有的“概念”產(chǎn)品都可以在實(shí)際使用的過(guò)程中被檢驗(yàn)，比如抗菌的瓷磚，很少有家庭在鋪好磚的地面上每天去檢測(cè)是否有細(xì)菌，或者說(shuō)細(xì)菌的數(shù)量又增加了多少。而能夠看得見(jiàn)的“概念”又往往存在夸大宣傳的成分，比如自動(dòng)清洗的馬桶，只不過(guò)在馬桶的表面多了一層涂層，讓表面更加光滑且不粘東西，簡(jiǎn)單沖水就能沖洗干凈。此外，還有一些描述顯得十分絕對(duì)，比如“無(wú)鉛”、“零甲醛”等，其實(shí)也是相對(duì)的概念被夸大后的結(jié)果。金屬的產(chǎn)品不可能做到完全不含鉛、而有膠黏劑添加的產(chǎn)品也不可能完全做到不含甲醛，之所以這么說(shuō)，有可能是使用了國(guó)內(nèi)外不同的標(biāo)準(zhǔn)，也有可能是環(huán)保水平高出標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的產(chǎn)品。

    張仁江認(rèn)為，很多問(wèn)題的出現(xiàn)其實(shí)是生產(chǎn)廠家與消費(fèi)者的信息不對(duì)稱(chēng)，“廠家應(yīng)該把產(chǎn)品用通俗易懂的方法，更好地介紹給消費(fèi)者，單純依靠一個(gè)吸引眼球的廣告，是說(shuō)不清楚的。”劉晨也認(rèn)為，消費(fèi)者有很多是非常樸實(shí)的，需要的產(chǎn)品以及產(chǎn)品的宣傳也是一樣，然而在概念的推廣上，行業(yè)還有不太成熟的地方，“未來(lái)還應(yīng)盡量考慮實(shí)用性，有效性，以求消費(fèi)者認(rèn)可比例的**化。”

    概念解析：盤(pán)點(diǎn)家居市場(chǎng)上常見(jiàn)忽悠人的新概念

    ①環(huán)保類(lèi)

    隨著食品質(zhì)量問(wèn)題、空氣污染問(wèn)題等頻頻被媒體曝光，消費(fèi)者對(duì)于家居環(huán)境的環(huán)保要求也迅速提升。各類(lèi)凈水產(chǎn)品、凈化空氣產(chǎn)品的熱賣(mài)，也證實(shí)了這一點(diǎn)，而裝修過(guò)程中所使用的建材產(chǎn)品，作為慢速消費(fèi)品，也會(huì)長(zhǎng)期影響居住后的生活環(huán)境，更是受到進(jìn)一步重視。

    為適應(yīng)消費(fèi)者的這方面需求，家居市場(chǎng)上以環(huán)保為賣(mài)點(diǎn)的產(chǎn)品也是不勝枚舉。木制品方面，非實(shí)木的產(chǎn)品頻頻出現(xiàn)“零甲醛”、“純天然”等字樣;衛(wèi)浴產(chǎn)品更是有“無(wú)鉛”、“會(huì)呼吸”等概念。盡管各自都有非常吸引眼球的營(yíng)銷(xiāo)賣(mài)點(diǎn)，但是卻并不是所有產(chǎn)品都經(jīng)過(guò)正規(guī)機(jī)構(gòu)的環(huán)保認(rèn)證。而宣傳時(shí)所提及的“零甲醛”、“不含鉛”等名詞，對(duì)于描述產(chǎn)品性能而言，又略顯絕對(duì)，容易誤導(dǎo)消費(fèi)者，本來(lái)是迎合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，卻很有可能辜負(fù)他們的期望。

    ②科技類(lèi)

    從組合柜到衣柜、電視柜、櫥柜的分離，從蹲式的廁所到抽水馬桶(馬桶裝修效果圖)、從螺旋升降式到陶瓷閥芯的水龍頭，家居環(huán)境中的任何一個(gè)變化，都與科技的發(fā)展，生活習(xí)慣的變遷相關(guān)聯(lián)。而概念產(chǎn)品作為科技創(chuàng)新的成果，在被消費(fèi)者接受的過(guò)程中，也會(huì)有一個(gè)選擇的過(guò)程。

    將新科技運(yùn)用到家居產(chǎn)品當(dāng)中，是行業(yè)里每一個(gè)人的愿望，對(duì)于消費(fèi)者而言，也是有益無(wú)害的好事情。利用“納米技術(shù)”、“光觸媒”、“銀離子”殺菌，利用智能的清洗“芯”實(shí)現(xiàn)櫥柜的“一鍵清洗”、或者利用噴墨技術(shù)制造3D瓷磚等，聽(tīng)起來(lái)確實(shí)很有吸引力。然而，這些陌生的名詞對(duì)于消費(fèi)者而言，僅僅只是引起了他們的興趣。是否真的會(huì)有作用，銷(xiāo)售人員說(shuō)不清，行業(yè)專(zhuān)家也不敢100%地肯定。推向市場(chǎng)的產(chǎn)品也頻繁出現(xiàn)問(wèn)題，有些科技在家居產(chǎn)品上的運(yùn)用或許還不成熟，企業(yè)在創(chuàng)新的過(guò)程中，也應(yīng)該循序漸進(jìn)。

    ③多功能類(lèi)

    在行業(yè)細(xì)分越來(lái)越明顯的當(dāng)下，連居家生活中的穿衣打扮都需要單獨(dú)辟出一個(gè)衣帽間來(lái)才行?？墒瞧腥诉€是要將一些不屬于某個(gè)產(chǎn)品的功能集于一身。除了宣傳滅菌、抗病毒等健康功能外，增加了的其他附加功能也作為產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)推出。

    比如馬桶能夠坐在上面聽(tīng)音樂(lè)、馬桶水箱可連接洗衣機(jī)，利用洗衣機(jī)廢水、自動(dòng)感應(yīng)水溫而進(jìn)行色彩提示的水龍頭、智能防盜的燈具等。雖然確實(shí)讓消費(fèi)者的居家生活豐富了許多，有些功能是出于節(jié)水、節(jié)能等需求考慮的，也符合當(dāng)下節(jié)能環(huán)保的趨勢(shì)。但是多功能帶來(lái)的成本以及維修費(fèi)的提升，卻未必是消費(fèi)者期待當(dāng)中的，即使節(jié)能也恐怕只能是口號(hào)了。

    ④實(shí)惠類(lèi)

    無(wú)論是賣(mài)場(chǎng)，還是品牌，都希望給消費(fèi)者一種印象，就是到這里來(lái)買(mǎi)到的產(chǎn)品是最物美價(jià)廉的。節(jié)日等促銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)，各線上的、線下的賣(mài)場(chǎng)、品牌店都會(huì)借題發(fā)揮，推出買(mǎi)贈(zèng)、抽獎(jiǎng)等活動(dòng)外，并配以“全城**價(jià)”、“差價(jià)若干倍賠付”等的口號(hào)。

    即便不是節(jié)日，也有人會(huì)制造出一些諸如“購(gòu)物節(jié)”、“淘寶節(jié)”等賣(mài)點(diǎn)來(lái)，通過(guò)低價(jià)刺激消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲。但是家居產(chǎn)品千變?nèi)f化，很難找到完全相同的兩件產(chǎn)品進(jìn)行比較，所以低價(jià)有時(shí)候并不具有可比性。而真正好的產(chǎn)品，折扣也不會(huì)因?yàn)檫@些活動(dòng)大到離譜，活動(dòng)期間低價(jià)買(mǎi)回的產(chǎn)品，售后服務(wù)和設(shè)計(jì)的時(shí)效性，在選擇該產(chǎn)品時(shí)，也有必要加以慎重考慮。

    消費(fèi)提示：適合自己最關(guān)鍵 有檢測(cè)報(bào)告更放心

    選擇適合自己的產(chǎn)品

    無(wú)論消費(fèi)者還是企業(yè)，都生活在一個(gè)求變、求異、創(chuàng)新的世界當(dāng)中。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，不斷創(chuàng)新自然是一件好事，但是消費(fèi)者還應(yīng)該考慮自身?xiàng)l件，包括自己的消費(fèi)能力、生活方式、價(jià)值觀念等。

    不同消費(fèi)者的需求是多層次、多樣化的，盡管有些產(chǎn)品的技術(shù)含量已經(jīng)很高了，但可能因?yàn)閮r(jià)格等原因難獲好評(píng)。而產(chǎn)品是否是好產(chǎn)品，可能每一個(gè)人都會(huì)有不同的理解，所以最適合自己及自己家庭的產(chǎn)品才是最好的。

    品牌產(chǎn)品更有保障

    雖然各類(lèi)品牌為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)，都會(huì)相繼推出一些吸引眼球的新概念，但是相對(duì)小品牌而言，已被消費(fèi)者所熟知的大品牌會(huì)更加務(wù)實(shí)，其所使用的創(chuàng)新科技具有更高的可信度，所獲得的資質(zhì)證明也更加全面。

    此外，大品牌在品牌積累時(shí)已對(duì)該產(chǎn)品有了充足的經(jīng)驗(yàn)，生產(chǎn)過(guò)程中也會(huì)對(duì)每道工序嚴(yán)格把關(guān)，不會(huì)為了降低成本而偷工減料。另一方面，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，大品牌有更加完善的售后服務(wù)渠道供消費(fèi)者反映情況。

    有檢測(cè)報(bào)告更放心

    消費(fèi)者在實(shí)際購(gòu)買(mǎi)中，還可以向產(chǎn)品銷(xiāo)售方索要檢測(cè)報(bào)告，報(bào)告中會(huì)標(biāo)明檢測(cè)數(shù)據(jù)、檢測(cè)單位等信息。檢測(cè)數(shù)據(jù)可能不太好懂，但是檢測(cè)機(jī)構(gòu)只能是兩種，一種是國(guó)家級(jí)的檢測(cè)中心，另一種是各省市的檢測(cè)中心，以此可以判斷檢測(cè)的真實(shí)性。

    而檢測(cè)數(shù)據(jù)則需要消費(fèi)者多方面了解信息，比如通過(guò)上網(wǎng)搜索，經(jīng)過(guò)檢測(cè)的產(chǎn)品應(yīng)該有什么樣的數(shù)據(jù)，并兩相比對(duì)，使用時(shí)也能更放心一些。然而也不排除產(chǎn)品已檢測(cè)部分是好的，未檢測(cè)部分卻壞掉的情況，所以檢測(cè)報(bào)告也只能作為參考。

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