隨著地板行業(yè)在雙十一中深入電商發(fā)展，雖然部分企業(yè)也創(chuàng)得了較高的收益，但是也暴露出諸多問題，“雙11”后，一些家居企業(yè)被曝退款率持續(xù)走高，個(gè)別企業(yè)近一周的退款率高達(dá)3成以上。

　　在對(duì)退貨原因的調(diào)查中顯示，貨物沒有按時(shí)送達(dá)，甚至有商品在購買了一到兩個(gè)月商家才發(fā)貨;商品在物流途中損耗嚴(yán)重;網(wǎng)上商城顯示商品與實(shí)體店不符;安裝不到位，消費(fèi)者“暗自傷神”。這些問題大大挫傷了消費(fèi)者網(wǎng)上購買家居用品的信心，家居電商誠信受挫。
 

　　物流是電商關(guān)鍵 速度要跟上
 

　　物流系統(tǒng)的不發(fā)達(dá)一直是地板企業(yè)的心頭痛，這由日益旺盛的網(wǎng)購需求和還不完善的物流系統(tǒng)之間的矛盾決定，品牌企業(yè)O2O模式的發(fā)展需要完善生態(tài)鏈，物流渠道也可涉及，畢竟一味依靠各大主流物流企業(yè)也并非長遠(yuǎn)之計(jì)，渠道為王的時(shí)代，自建物流也不失為良策，或者與物流公司合作，共同開辟家居物流渠道。
 

　　記者以購物者的身份上淘寶去淘地板，發(fā)現(xiàn)很不方便。地板的體積和重量較大，運(yùn)費(fèi)基本上在100- 500元之間，其中300-500元較普遍。但這個(gè)費(fèi)用也僅僅是貨品送到物流中轉(zhuǎn)站而已，從中轉(zhuǎn)站到家門口，甚至上樓費(fèi)要另計(jì)。
 

　　安裝維修不能“打折”
 

　　網(wǎng)購商品**的隱患就在于安裝和維修不到位，有部分家居企業(yè)由于商品促銷，利潤微薄，不得不在安裝上放水，而家居產(chǎn)品屬于體驗(yàn)式商品，安裝在整個(gè)體驗(yàn)流程中占有很**例。地板企業(yè)要在安裝工程上下大功夫，和經(jīng)銷商通力配合，并在中心城市建立服務(wù)中心，保障消費(fèi)者利益。
 

　　促銷也不忘本質(zhì) 產(chǎn)品要實(shí)打?qū)?/strong>