傳統(tǒng)觀念中，品牌來自于企業(yè)，企業(yè)打造品牌。在常規(guī)解釋中，品牌是給擁有者帶來溢價、產(chǎn)生增值的一種無形的資產(chǎn)，它的載體是用以和其他競爭者的產(chǎn)品或勞務相區(qū)分的名稱、術語、象征、記號或者設計及其組合，增值的源泉來自于消費者心中形成的關于其載體的印象。也就是說，品牌定義的產(chǎn)生其實是來自消費者，沒有消費者，也就沒有所謂的品牌。

    反觀如今的木地板市場，有部分企業(yè)在廣告和官網(wǎng)上宣稱“******”“中國地板X大品牌”等等，而這些榮譽并不是來自于官方的評測和消費者的口碑，只是企業(yè)的自我標榜和吹噓，利用的就是消費者在地板的選擇時對品牌因素的重視和目前地板仍然屬于傳統(tǒng)行業(yè)而帶來的信息不透明，畢竟在目前的調(diào)查中，品牌仍然是消費者考慮的首要因素。

    而問題就出在這里，企業(yè)的觀念是把自己打造成品牌，并不是出好產(chǎn)品讓消費者把品牌的美譽送給企業(yè)。而這樣的觀念肯定是錯誤的。品牌是屬于消費者的，企業(yè)應該將品牌還給消費者。

    那么如何將品牌還給消費者?

    開放的環(huán)境

    這里的開放并非狹義的概念，僅僅是參觀下流水線，舉辦客戶沙龍等是遠遠不夠的。從產(chǎn)品到渠道到終端整個企業(yè)的“流水線”都要盡可能的透明，將消費者納入到每一個環(huán)節(jié)，產(chǎn)品生產(chǎn)征詢消費者創(chuàng)意的建議，例如可口可樂曾經(jīng)在推出水果類飲料時向全體消費者征詢飲料顏色的創(chuàng)意，并舉辦創(chuàng)意大賽為中選者頒獎，而且最終采用了消費者的創(chuàng)意。

    渠道也可以讓消費者參與，最典型的是小米采用的全線上售賣的方式，而這個方式也是最貼近目標人群的方式，因為小米的高配置和軟硬一體的目標消費群體是一群發(fā)燒友，他們的購物方式大多數(shù)都是網(wǎng)購。筆者之前聊過終端體驗的方式，體驗店應該是迎合消費者的體驗方式，包括店面設計，產(chǎn)品展示方式，店內(nèi)文化載體等等，這些并不是設計師的閉門造車，而是消費者的頭腦風暴的成果。

    放下身段，培養(yǎng)粉絲經(jīng)濟

    木地板目前存在的問題是產(chǎn)品和文化不能形成話題，除了質(zhì)量問題時消費者的聲討，當然，這是不健康的。在互聯(lián)網(wǎng)的超速信息風暴的襲擊下，企業(yè)領導班子可放下身段走出去，與消費者互動，培育“粉絲經(jīng)濟”。所謂粉絲經(jīng)濟，是指架構在粉絲和被關注者關系之上的經(jīng)營性創(chuàng)收行為，被關注者多為明星、偶像和行業(yè)名人等。目前將粉絲經(jīng)濟貫徹得最徹底當屬蘋果無疑，蘋果的高閉環(huán)“硬件-APP-終端”生態(tài)鏈將消費群體牢牢黏住，其優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和設計使擁有產(chǎn)品的消費者都有一種自豪感，并以病毒式的口碑包圍市場。

    綜上所述，在企業(yè)，消費者，品牌的順序里，并不是雞生蛋還是蛋生雞的世紀遺留問題，而是明明確確的沒有消費者，就沒有品牌。將品牌還給消費者并不是說拋棄品牌，而是由消費者決定企業(yè)和產(chǎn)品是否是品牌，企業(yè)從而獲得名符其實的品牌美譽。

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