現(xiàn)在消費(fèi)者的維權(quán)意識覺醒，對于售后服務(wù)方面，有了更高的要求。而地板行業(yè)還處于發(fā)展、未成熟階段，眾多的地板企業(yè)規(guī)模也參差不齊，售后體系往往不健全，在地板行業(yè)呈現(xiàn)加速度發(fā)展的背后售后服務(wù)的短板也開始顯現(xiàn)，為了行業(yè)更好的發(fā)展，這一塊漏洞亟待填補(bǔ)。

    地板行業(yè)整體的售后服務(wù)情況不容樂觀，互相推諉的情況比較嚴(yán)重。地板行業(yè)內(nèi)都是當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商承包售后，而經(jīng)銷商能否不計(jì)成本地為顧客提供完善的售后服務(wù)，真正幫消費(fèi)者解決問題，完全看各地經(jīng)銷商的個人素質(zhì)、經(jīng)營理念和企業(yè)管理制度是否嚴(yán)格。有些企業(yè)售后態(tài)度不好，直接拒絕消費(fèi)者要求的售后服務(wù)，有的企業(yè)態(tài)度雖然好，但也是在敷衍消費(fèi)者，想方設(shè)法推卸責(zé)任，或者讓消費(fèi)者去找當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商。看來地板行業(yè)售后服務(wù)這一塊暗黑角落需要進(jìn)行強(qiáng)力清掃，消費(fèi)者的合法權(quán)益需要得到保障。

    地板企業(yè)數(shù)量激增，競爭白熱化

    房地產(chǎn)的火熱激發(fā)了地板市場，隨著企業(yè)數(shù)量的急增，地板行業(yè)面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，那么，在這場持久戰(zhàn)中什么樣的企業(yè)才能沖出重圍，成為贏家呢？品牌和服務(wù)才是制勝的法寶。如今科技飛速發(fā)展，地板的生產(chǎn)加工工藝也在不斷創(chuàng)新，可能此刻一些企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)超前了，企業(yè)的產(chǎn)品具有競爭力了，但是眾多企業(yè)在模仿、在學(xué)以致用，過不了多久又是雷同的產(chǎn)品鋪天蓋地的卷來。所以利用科技手段并不是這場戰(zhàn)役中的長遠(yuǎn)打算，企業(yè)還得另謀出路。

    品牌、售后是企業(yè)的制勝法寶

    服務(wù)是制約行業(yè)做大做強(qiáng)的瓶頸，它為企業(yè)品牌的口碑打下基礎(chǔ)，口碑效應(yīng)所能帶來的是長遠(yuǎn)的利益，可以增加品牌的附加值。質(zhì)量與售后服務(wù)就如品牌競爭的兩面旗幟，也是地板企業(yè)未來穩(wěn)步前行的兩個重要環(huán)節(jié)。企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品升級和品牌建設(shè)的同時更應(yīng)將售后服務(wù)擺在**位。

    當(dāng)前地板行業(yè)正在迅猛發(fā)展，每一個行業(yè)的發(fā)展都會經(jīng)歷從亂到治的過程，在這個過程中涌現(xiàn)出的標(biāo)桿企業(yè)有責(zé)任對行業(yè)起到規(guī)范的帶頭作用，整治地板行業(yè)售后服務(wù)的詬病，這樣的標(biāo)桿企業(yè)也必將受到消費(fèi)者的信賴。

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