地板企業(yè)發(fā)展電商雖成長(zhǎng)迅猛，但還是有很多問題沒有得到很好解決，因此也就不可能完全實(shí)現(xiàn)無(wú)店鋪經(jīng)營(yíng)。

    服務(wù)問題

    地板產(chǎn)品大都需要專業(yè)的售后服務(wù)，如測(cè)量、安裝施工、維護(hù)等。電商的無(wú)邊界交易，使互聯(lián)網(wǎng)賣家暫時(shí)還不能很好提供線下服務(wù)，這是阻礙地板電商發(fā)展的主要客觀障礙。但令人可喜的是，現(xiàn)今已經(jīng)出現(xiàn)第三方地板售后服務(wù)。盡管目前這種第三方服務(wù)還沒有能夠覆蓋到中國(guó)所有城市，但由于實(shí)施了第三方的專業(yè)化、商業(yè)化服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量與口碑甚至還好于多數(shù)線下實(shí)體店?？梢灶A(yù)言，第三方服務(wù)的出現(xiàn)，對(duì)地板電商的推動(dòng)作用，將不亞于當(dāng)年的第三方物流與第三方支付。

    線上線下的摩擦沖突問題

    這是阻礙地板電商發(fā)展的首要主觀障礙。之所以稱為“主觀障礙”，是因?yàn)檫@一障礙不是無(wú)法克服的，而是廠家迫于對(duì)傳統(tǒng)線下經(jīng)銷商的利益保護(hù)，不敢貿(mào)然放手發(fā)展電商業(yè)務(wù)。其實(shí)這一問題不是無(wú)法解決，例如，可以通過(guò)產(chǎn)品線區(qū)隔，線上傳播交易與線下展示體驗(yàn)、線下服務(wù)的合理利益分割等方式來(lái)平衡線上線下業(yè)務(wù)。如果線上交易由廠家設(shè)立旗艦店來(lái)統(tǒng)一開展，問題更易解決。

    地板行業(yè)的無(wú)鋪經(jīng)營(yíng)時(shí)代

    隨著電商交易份額的不斷提高，傳統(tǒng)的線下經(jīng)銷商，需要縮減店面、減少投資與費(fèi)用，逐步弱化線下實(shí)體店面銷售交易功能，強(qiáng)化其展示體驗(yàn)與服務(wù)功能。這一障礙主要存在于那些傳統(tǒng)實(shí)體店面占據(jù)優(yōu)勢(shì)、投入大、包袱重的企業(yè)。對(duì)于較少受實(shí)體店面羈絆的新興品牌，則可以放開發(fā)展電商業(yè)務(wù)。對(duì)于電商業(yè)務(wù)的不同態(tài)度，將可能導(dǎo)致未來(lái)品牌地位的重新洗牌。不肯放下歷史包袱和既得利益，不敢放手培育發(fā)展電商的企業(yè)，將有可能成為“恐龍”，從而遭遇淘汰。

    實(shí)體展示體驗(yàn)問題

    地板類產(chǎn)品大多數(shù)需要線下實(shí)體展示體驗(yàn)，這是地板產(chǎn)品無(wú)法完全做到無(wú)店鋪經(jīng)營(yíng)的唯一原因。但是，有了良好的線上傳播交易，將可大大減少對(duì)線下實(shí)體店面的銷售依賴，因此也將大大減少?gòu)S商在店址選擇、店面數(shù)量方面的投入，完全可以做到不進(jìn)昂貴稀缺的建材“旺市”開店。

    多渠道配合是方向

    電商的發(fā)展除了將極大弱化傳統(tǒng)實(shí)體店面的作用外，持續(xù)升溫的店外推廣與客戶攔截，如各種名目繁多的團(tuán)購(gòu)、聯(lián)盟及電話營(yíng)銷、小區(qū)推廣等，也都將大大減少對(duì)實(shí)體店面位置、數(shù)量等方面的依賴。

    綜上分析，地板行業(yè)雖還不可能完全做到無(wú)店鋪經(jīng)營(yíng)，但電商的發(fā)展、店外推廣活動(dòng)的開展，都將大大削弱實(shí)體店面的作用。實(shí)體店面的展示體驗(yàn)、線下服務(wù)與電商、店外推廣互動(dòng)配合，將是未來(lái)地板產(chǎn)品渠道轉(zhuǎn)型的方向。

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