地板被蟲(chóng)蛀能要求商家全換掉不?
新房子住進(jìn)去才半年,地板竟然被蟲(chóng)蛀了,怎么辦?如果是木地板本身引起,消費(fèi)者可以根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》向法院提起訴訟。如非木地板本身引起的蛀蟲(chóng),廠家則無(wú)需承擔(dān)責(zé)任。
新房子住進(jìn)去才半年,地板竟然被蟲(chóng)蛀了,怎么辦?
11月18日上午,記者來(lái)到江先生家,他家共有8個(gè)房間,去年12月全部鋪上了橡木地板。
二樓朝南的一個(gè)房間里,地板上有一堆堆的白色粉末,用手指一擦,可以看到地板上有一個(gè)白色的小洞。轉(zhuǎn)了一圈,7個(gè)房間的地板都出現(xiàn)了這樣的情況。
“地板長(zhǎng)蛀蟲(chóng)了!上次我就挖出一條白色的小蟲(chóng)子?!苯壬f(shuō),他最早是在10月11日發(fā)現(xiàn)地板有異樣的,開(kāi)始以為是個(gè)別情況,就噴了殺蟲(chóng)劑,沒(méi)想到1個(gè)月的時(shí)間,蛀蟲(chóng)的范圍竟然迅速蔓延。
江先生懷疑地板的質(zhì)量不過(guò)關(guān)。“我讓老板來(lái)家里看看,但他一直沒(méi)過(guò)來(lái)。”
“地板下都?jí)|了加木塞,房間里也有不少木質(zhì)家具,萬(wàn)一都被蛀蟲(chóng)侵蝕了怎么辦?”江先生很擔(dān)心,他要求商家能夠?qū)⒌匕迦繐Q掉,“但是商家不同意?!?
江先生的地板是花4萬(wàn)元向城南一家地板生產(chǎn)商購(gòu)買的。當(dāng)天上午,記者聯(lián)系了商家。
“這些木材來(lái)自俄羅斯,在東北經(jīng)過(guò)高溫烘干后才運(yùn)到溫嶺,我們?cè)龠M(jìn)行噴漆加工。沒(méi)有經(jīng)過(guò)檢測(cè),無(wú)法確定地板是否存在質(zhì)量問(wèn)題。為什么會(huì)有蛀蟲(chóng),我們也不清楚。”商家解釋,他們?cè)鴨?wèn)過(guò)農(nóng)林局,對(duì)方說(shuō)可能和季節(jié)有關(guān)。
“江先生可以先用殺蟲(chóng)劑滅蟲(chóng)。不管什么原因引起蛀蟲(chóng),我們會(huì)換掉已經(jīng)損壞的地板?!鄙碳艺f(shuō),曾經(jīng)有位住戶也出現(xiàn)過(guò)這樣的情況,后來(lái)用殺蟲(chóng)劑一噴就好了。
江先生不接受這個(gè)方案。“蟲(chóng)子是從地板里冒出來(lái)的,噴殺蟲(chóng)劑治標(biāo)不治本,而且對(duì)人體也有害。萬(wàn)一3年或5年后還有這樣的情況,到時(shí)候我們找誰(shuí)說(shuō)理去?”
對(duì)此,商家又提供了另外一種方法,“那就等地板全都蛀了,再全都換掉。我們承諾10年售后服務(wù)。”
江先生也不認(rèn)同這個(gè)方案,調(diào)解陷入僵局。
地板為什么會(huì)長(zhǎng)蛀蟲(chóng)?市森林病蟲(chóng)防治檢測(cè)站陳站長(zhǎng)說(shuō),有可能是地板在高溫烘干時(shí)未做到位,沒(méi)有徹底殺死里面的蟲(chóng)卵,從而引發(fā)蛀蟲(chóng)。此外,加木塞沒(méi)有烘干到位,也容易引發(fā)地板蛀蟲(chóng)。
江先生提出,希望對(duì)地板進(jìn)行檢測(cè)?!敖壬抑械牡匕逡呀?jīng)安裝使用過(guò)了,無(wú)法送檢。另外,蛀蟲(chóng)等病蟲(chóng)害問(wèn)題也不屬于質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)的檢測(cè)范圍。”市消保委工作人員建議,江先生可以向法院提起訴訟。
律師說(shuō)法
浙江紅大律師事務(wù)所律師朱圣勇說(shuō),這起投訴中,首先必須弄清楚生蟲(chóng)原因,如果是木地板本身引起,則是產(chǎn)品缺陷,屬于產(chǎn)品責(zé)任,消費(fèi)者可以根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》向法院提起訴訟,要求廠方更換木地板并賠償損失。如非木地板本身引起的蛀蟲(chóng),廠家則無(wú)需承擔(dān)責(zé)任。
地板上有一堆堆的白色粉末。
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