隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，電子商務(wù)成為不少企業(yè)爭相發(fā)展的方向，體驗(yàn)式服務(wù)也儼然成為消費(fèi)市場未來發(fā)展的主流趨勢。地板行業(yè)作為家居建材行業(yè)中發(fā)展相對成熟的產(chǎn)業(yè)，在這一背景下也迎來了挑戰(zhàn)。

　　地板企業(yè)需注重服務(wù)建設(shè)
 
　　眾所周知，地板行業(yè)是一個(gè)關(guān)注度低、參與度高的行業(yè)，入市門檻低、過于分散等問題導(dǎo)致了地板產(chǎn)品長期處于無序競爭的生產(chǎn)環(huán)境中。在等家居賣場隨機(jī)調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，很多消費(fèi)者最看重地板產(chǎn)品的樣式和服務(wù)，其次才是材質(zhì)、節(jié)能，而對品牌沒什么概念，這一現(xiàn)象也導(dǎo)致地板行業(yè)至今沒有產(chǎn)生全國性的領(lǐng)導(dǎo)品牌。
 
　　地板行業(yè)人士表示，整個(gè)地板行業(yè)在針對消費(fèi)者的服務(wù)模式上一直固步不前，迄今為止，大部分企業(yè)仍然采取先預(yù)訂付款、45天后上門安裝的模式。從售前、售中到售后，消費(fèi)者只能憑借地板品牌的宣傳以及品牌印象做決定，根本無法體驗(yàn)產(chǎn)品的品質(zhì)及安裝售后服務(wù)。
 
　　服務(wù)模式創(chuàng)新成企業(yè)發(fā)展主方向
 
　　順應(yīng)體驗(yàn)式消費(fèi)這一服務(wù)趨勢，企業(yè)對于服務(wù)模式的創(chuàng)新也將再次提上日程。聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，電商成各行各業(yè)所面臨的問題。地板行業(yè)抓住時(shí)代發(fā)展潮流推出“體驗(yàn)式”服務(wù)模式，既迎合了社會發(fā)展趨勢，又為地板行業(yè)未來的發(fā)展指明了方向。
 
　　互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)告訴人們，用戶的體驗(yàn)感受與滿意度才是產(chǎn)品的王道。隨著消費(fèi)理念的轉(zhuǎn)變和消費(fèi)品位的提升，消費(fèi)者對產(chǎn)品特色、品質(zhì)以及服務(wù)都有了更高要求。在這些因素的共同作用下，未來，體驗(yàn)式服務(wù)有望成為地板行業(yè)的主流發(fā)展趨勢。
 
　　因此，在服務(wù)至上的市場上，地板企業(yè)唯有在服務(wù)模式上不斷推層出新，才能在激烈的市場競爭中贏得商機(jī)。

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