“2008年3月，我在建鄴區(qū)水西門大街的中保龍裝飾公司購(gòu)買了35㎡的菠蘿格地板，貨款一共4000多元，當(dāng)時(shí)刷卡付了全款，但并未提貨。最近打算裝修房子，想把這批地板拿出來，可當(dāng)我找到中保龍裝飾公司時(shí)，對(duì)方卻表示現(xiàn)在已經(jīng)不做建材業(yè)務(wù)，無法拿出這批地板，態(tài)度也十分不好?！苯眨忻駨埮客ㄟ^熱線96060，向記者反映了她裝修時(shí)遇到的麻煩事。

    7年前買的地板，7年后不認(rèn)賬了

    “這種菠蘿格地板當(dāng)時(shí)的市價(jià)300多元/㎡，2008年中保龍搞活動(dòng)，只賣128元/㎡，非常便宜。因?yàn)橹坝眠^這種地板，覺得質(zhì)量還不錯(cuò)，正好家里還有一套房子將來要裝修，索性就買了35㎡的，可現(xiàn)在對(duì)方卻告訴我他們已經(jīng)不做建材了，無法提供這批地板”。

    張女士表示，雖然是7年前買的地板現(xiàn)在才提貨，但畢竟當(dāng)時(shí)已經(jīng)付了錢，不管怎樣，中保龍應(yīng)當(dāng)給自己一個(gè)說法。

    “我先是聯(lián)系了中保龍裝飾工程有限公司的客服，對(duì)方的態(tài)度很不好，說這事他們管不了，只給了我一個(gè)他們老總的電話，電話聯(lián)系上這個(gè)老總，他說在外面出差，之后多次撥打，對(duì)方都沒接。”

    張女士的先生告訴記者，2008年他們?cè)谫I這批地板時(shí)，還特意問了銷售人員，自家的房子裝修要等個(gè)幾年，長(zhǎng)期不提貨是否有關(guān)系，銷售人員告訴他們，這批地板可以一直放在他們倉(cāng)庫(kù)，想什么時(shí)候來提貨都可以，大可放心。為此張女士的先生還在買完地板后特意去了一趟中保龍的倉(cāng)庫(kù)，發(fā)現(xiàn)的確還有40㎡菠蘿格地板的庫(kù)存。

    “銷售人員當(dāng)時(shí)還告訴我，這是這家地板廠的最后一批貨，35㎡是我們已經(jīng)購(gòu)買的，還有5㎡是中保龍用于今后售后服務(wù)用。”張小姐說。

    記者找到兄弟公司，對(duì)方稱愿協(xié)商解決

    記者來到位于水西門大街的中保龍裝飾工程有限公司，負(fù)責(zé)人表示，他們公司于2008年前后，的確在水西門大街以“中保龍裝飾建材公司”的名義，開設(shè)過一家建材店，張女士的這批菠蘿格地板就是在這家店內(nèi)購(gòu)買的。但后來由于市場(chǎng)不景氣、店鋪合同到期等原因，這家店已于2010年關(guān)閉。目前的中保龍裝飾公司已經(jīng)不再涉及到建材業(yè)務(wù)，只做裝修工程業(yè)務(wù)。事情過去那么久，當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)建材的人已經(jīng)不知去向，至于當(dāng)時(shí)這筆已經(jīng)付過款的庫(kù)存地板，更加無從查起。

    “這家中保龍裝飾建材公司的確是中保龍集團(tuán)的子公司，或者說是我們的兄弟公司，之前和這個(gè)客戶的幾次溝通可能有誤會(huì)，如果這個(gè)客戶的確能夠證明當(dāng)時(shí)在中保龍買過地板至今未提，我們?cè)敢鈪f(xié)調(diào)解決此事。”該負(fù)責(zé)人說。

    4月26日，記者帶著張女士再次來到了中保龍裝飾工程有限公司，找到了負(fù)責(zé)人，在看完張女士提供的合同與交易收據(jù)后，該負(fù)責(zé)人表示，目前來看，張女士當(dāng)年的確支付過一筆4480元的地板款，但至于這批貨是否已被客戶提走，目前還不好認(rèn)定?！斑@種事我們也是頭一次遇到，但既然當(dāng)時(shí)有這批貨，我們還是要調(diào)查一下，這批貨最后到底去哪了，屆時(shí)我們會(huì)根據(jù)調(diào)查結(jié)果再和客戶協(xié)商一個(gè)解決方案。”

    經(jīng)過最后協(xié)商，中保龍負(fù)責(zé)人表示，會(huì)在一個(gè)月內(nèi)給出調(diào)查結(jié)果，屆時(shí)再給出張女士解決方案。他同時(shí)表示，這個(gè)型號(hào)的菠蘿格地板目前已經(jīng)停產(chǎn)，公司也不再涉足建材業(yè)務(wù)，不可能再提供這個(gè)批次的地板，即便最后要給業(yè)主補(bǔ)償，也可能是通過其他方式，業(yè)主可以先購(gòu)買其他地板用于裝修。

    律師：中保龍集團(tuán)應(yīng)承擔(dān)供貨義務(wù)

    江蘇天淦律師事務(wù)所馬泰寧律師認(rèn)為，在張女士原先購(gòu)買地板的建材公司已注銷的情況下，作為原企業(yè)權(quán)利義務(wù)繼受人，中保龍集團(tuán)仍然有義務(wù)向張女士提供這批地板，或者以返還貨款的方式，賠償張女士。“關(guān)鍵要看當(dāng)時(shí)消費(fèi)者所留存的證據(jù)，例如發(fā)票、提貨單等，還有當(dāng)時(shí)的保管協(xié)議是如何制定的，如果證據(jù)充分，中保龍集團(tuán)應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行當(dāng)時(shí)的合同義務(wù)?！?

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