兩年前，市民祝女士在“金海馬”購(gòu)買紅木家具買得很“放心”，因?yàn)閺S家承諾，若你哪天不再喜歡這套家具，他們可以“原價(jià)回收”。誰(shuí)料真的到了消費(fèi)者提出要“原價(jià)回收”的這一天，廠家態(tài)度卻發(fā)生了變化。雙方分歧在于，所寫“5年原價(jià)回收”到底是指5年“以內(nèi)”還是“以后”？祝女士致電本報(bào)認(rèn)為，造成雙方理解出現(xiàn)分歧的原因在于業(yè)務(wù)員落筆不嚴(yán)謹(jǐn)，廠家有錯(cuò)在先，應(yīng)該“讓步”。 

    購(gòu)買家具約定回收 

    祝女士告訴記者，2013年5月，她在黃興路金海馬楊浦店挑選家具，最后在上海辰星家具有限公司專柜看中電視柜、沙發(fā)、茶幾和1桌6椅。店員介紹，這套家具是酸枝木做的，造型大方，價(jià)格實(shí)惠，總價(jià)5萬(wàn)元。祝女士有點(diǎn)動(dòng)心，但仍猶豫。店員說(shuō)，買這套家具你可以擁有“后悔權(quán)”，如果以后不喜歡了，廠家可以“原價(jià)回收”。之后，店員特地在公司蓋章的訂貨單上寫下“3年保修，終身維修，5年原價(jià)回收”字樣。 

    最近，祝女士將寶山的房子賣掉，換到楊浦區(qū)，因兩地房?jī)r(jià)差異，新買的房子面積變小，那套紅木家具放不下，于是她想到了廠家的“原價(jià)回收”承諾。但多次交涉，廠家的說(shuō)法卻變了樣，稱當(dāng)時(shí)約定的是“5年之后可以原價(jià)回收”，時(shí)限未到，無(wú)法操作。 

    雙方理解大相徑庭 

    這句“5年原價(jià)回收”該如何理解？記者聯(lián)系了辰星家具公司，負(fù)責(zé)人郭先生一口咬定，這應(yīng)該是指“5年以后”。他強(qiáng)調(diào)，公司的承諾是5年以后回收，不是5年以內(nèi)回收，也不是隨時(shí)回收。記者問(wèn)為何堅(jiān)持5年以后才肯回收，對(duì)方坦言，5年物價(jià)肯定會(huì)漲，他們是生意人，所以會(huì)考慮“回收”。郭先生不但堅(jiān)持自己的“立場(chǎng)”，還批評(píng)祝女士在此事過(guò)程中“態(tài)度不對(duì)，要強(qiáng)制把這套家具‘還’給我們”。 

    祝女士卻不服氣，文字約定的是粗略的“5年”，憑什么你可以說(shuō)“5年以后”，我就不能理解為“5年以內(nèi)”？她認(rèn)為，雙方對(duì)文字的理解出現(xiàn)分歧，追根溯源是業(yè)務(wù)員當(dāng)時(shí)沒有寫清楚，對(duì)方有錯(cuò)在先，卻連一點(diǎn)點(diǎn)“讓步”的姿態(tài)都沒有，令人氣憤。 

    現(xiàn)在回收要“折舊費(fèi)” 

    記者就此事咨詢上海信石律師事務(wù)所，律師孫英杰認(rèn)為，雙方在訂貨單和銷售單上作的“備注”，顯然是一種合同約定。一般對(duì)合同條款的解讀，多按照合同所使用的詞句、有關(guān)條款、合同目的、交易習(xí)慣及誠(chéng)信原則，來(lái)確定合同的真實(shí)意思。訂貨單和銷售單上寫的“3年保修，終身維修，5年原價(jià)回收”這句話，“3年保修”的3年，是指保修期限從商品購(gòu)買之日起算3年內(nèi)，緊隨其后的“5年原價(jià)回收”，結(jié)合整個(gè)條款來(lái)理解，該5年也順理成章理解為商品購(gòu)買之日起5年內(nèi)?！叭魧?年理解為5年之后原價(jià)回收，不太符合實(shí)際情況，因?yàn)?年是相對(duì)比較長(zhǎng)的時(shí)間，5年之后雙方對(duì)于商品的本身狀況、市場(chǎng)價(jià)值等都更難有相對(duì)準(zhǔn)確的判斷。因此從一般角度理解，5年之內(nèi)按照原價(jià)回購(gòu)的理解更為合理?！?nbsp;

    截至發(fā)稿，辰星家具公司仍堅(jiān)持“5年以后”立場(chǎng)，并稱，若現(xiàn)在讓公司回收，他們要收取一定的折舊費(fèi)?！敖鸷ｑR”相關(guān)人員表示將協(xié)調(diào)處理此事。

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