隨著消費(fèi)品味的不斷提升，當(dāng)前定制家居因能提高空間利用率、滿足個(gè)性化需求而備受歡迎。但是，其中的問題也開始顯現(xiàn)：定制不個(gè)性、價(jià)格不透明、退換貨不容易正嚴(yán)重影響著定制家居產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

    定制不個(gè)性

    隨著消費(fèi)者的家居產(chǎn)品不斷更新?lián)Q代，個(gè)性定制越來越受到消費(fèi)者的青睞，逐漸成為家庭裝修的**。但行業(yè)現(xiàn)狀卻不容樂觀，定制家居企業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，甚至是營銷同質(zhì)化、促銷同質(zhì)化。一款新產(chǎn)品推出后，不出幾天時(shí)間，市場(chǎng)上就充斥著大量雷同的款式，而且品質(zhì)魚龍混雜。

    的確，過去有過定制家居產(chǎn)品購買經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者會(huì)有這樣的體會(huì)，如量體裁衣般為了個(gè)性而生的定制家居，在真正面對(duì)個(gè)性化需求的時(shí)候，暴露出從設(shè)計(jì)、制造到服務(wù)多個(gè)環(huán)節(jié)的“不規(guī)范、不嚴(yán)謹(jǐn)”等問題。同時(shí)，由于定制家居市場(chǎng)的相關(guān)規(guī)范尚未完善，國家也沒有出臺(tái)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，所以其保修等問題沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)可以遵循。

    價(jià)格不透明

    市面上四種定制家居計(jì)價(jià)方式：投影面積、展開面積、單元柜計(jì)算，以及設(shè)計(jì)軟件自動(dòng)計(jì)算。訂制中，由于價(jià)格沒有規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)價(jià)往往是由商家隨意報(bào)價(jià)，并且一些銷售人員報(bào)價(jià)時(shí)往往只告訴消費(fèi)者每平方米使用材料的價(jià)格，而不告知訂制家居所使用的一些配件等均需另行收費(fèi)。對(duì)于這些情況，若消費(fèi)者事先沒有充分了解，僅按材料的使用量來計(jì)算價(jià)格，就會(huì)出現(xiàn)超預(yù)算的情況。

    除此之外，因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)家居設(shè)計(jì)缺乏了解，選擇定制產(chǎn)品時(shí)在設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)被忽悠的案例不少。比如被設(shè)計(jì)為靠墻放置的衣柜，其背面一般沒有包裝，甚至靠側(cè)墻的側(cè)面有時(shí)也沒有包裝。設(shè)計(jì)師往往會(huì)勸消費(fèi)者把后面或側(cè)面包裝一下，以免以后挪動(dòng)位置擺放時(shí)露出側(cè)面來不美觀。但消費(fèi)者支付貨款時(shí)卻發(fā)現(xiàn)因?yàn)榘b家居側(cè)面和背面多用了一些板材要被多收數(shù)千元錢。

    退換貨不容易

    有消費(fèi)者反應(yīng)，在某品牌定制的一套衣柜和床具，久久散不盡味道?！吧碳业慕鉀Q辦法就是幫我除甲醛，可實(shí)際并沒有效果。后來，要求退貨，商家以‘家居是定制產(chǎn)品’為由，拒絕了?！笔聦?shí)上，碰到的問題在市場(chǎng)中并不少見，在定制家居出現(xiàn)問題時(shí)，不少商家都會(huì)以“產(chǎn)品不是批量生產(chǎn)，無法退換貨”、“定制家居與非定制家居售后條款不同”等理由拒絕為消費(fèi)者退換有質(zhì)量問題的產(chǎn)品。

    除此之外，由于定制衣柜生產(chǎn)周期長，成本高，一般需要提前一個(gè)月預(yù)定，給忙于裝修消費(fèi)者帶來了不少困擾。

    目前，定制正在成為一種流行，定制家居品牌唯有消滅以上三大“攔路虎”，才能實(shí)現(xiàn)更好地發(fā)展。

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