對于衣柜企業(yè)來說，產(chǎn)品和服務是直接與消費者掛鉤的。產(chǎn)品質(zhì)量的好壞直接影響到消費者的使用，進而影響到品牌的口碑;而企業(yè)服務的好壞對于消費者的購買也有直接的決定因素，誰也不愿意接受一個售前和售后服務都欠佳的品牌。因此，衣柜企業(yè)必須緊抓產(chǎn)品性能和服務，才能獲得更多消費者的青睞。

    提高研發(fā)水平 完善產(chǎn)品性能

    產(chǎn)品是企業(yè)的對外名片，有好的產(chǎn)品才有好的口碑，才有忠實的消費者。眾所周知，衣柜產(chǎn)品是家庭裝修必備的產(chǎn)品。曾經(jīng)，消費者覺得衣柜產(chǎn)品可以正常使用就好了，但隨著人們對健康要求更嚴格，在選購這類產(chǎn)品時，越來越多的消費者更加傾向于選擇那些環(huán)保性能更好的，大品牌的產(chǎn)品自然更多的受到青睞。

    隨著消費升級的進一步深入，這種局面會更加明顯。因此，在此之前，衣柜企業(yè)需要提前做好準備，打好產(chǎn)品持久戰(zhàn)。首先，衣柜企業(yè)需要樹立品牌意識，在這個“品牌大過天”時期，擁有響亮的名號是推銷產(chǎn)品的一大手段;其次，衣柜產(chǎn)品需要有過硬的質(zhì)量作支撐，提高生產(chǎn)技術(shù)則刻不容緩;最后，衣柜企業(yè)需要完善好自己的產(chǎn)品性能，提高研發(fā)水平，把“性能比”做到極致。

    消費升級轉(zhuǎn)型 打造人性化服務

    消費升級更多的體現(xiàn)在消費模式由導向型轉(zhuǎn)化為服務型，也就是說我們的社會正進入服務化社會。從衣柜行業(yè)角度出發(fā)，就是衣柜企業(yè)必須要以高服務水平來奪得市場。完全以產(chǎn)品獲勝的時代已經(jīng)不復存在了，在好產(chǎn)品基礎(chǔ)上，增加服務技能才能幫助企業(yè)贏得消費者的認可。

    作為實業(yè)的一個代表，衣柜市場服務仍是一個弱項。當前，衣柜企業(yè)需要加強銷售人員的培訓，使之以更飽滿的精神、最專業(yè)的解說讓消費者充分感受到企業(yè)的用心，真正獲得自己想要的。同時，衣柜產(chǎn)品的后期售后也要做好同步，積極解決消費者的問題，維護好企業(yè)與消費者之間的友好關(guān)系。如此人性化的服務才能幫助企業(yè)積累好感度，獲得市場好口碑。

    衣柜行業(yè)正進入新時期，在做好產(chǎn)品的同時，做好消費者服務，才能使其在市場中立于不敗之地。

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