為行業(yè)賦能的方式除了技術(shù)輸出之外，另一種方式，便是標準的輸出。近日，由中國建筑裝飾協(xié)會住宅裝飾裝修和部品產(chǎn)業(yè)分會牽頭指導、蟻安居主編、近20家國內(nèi)知名家居建材、物流企業(yè)參編的《家居建材供應鏈一體化服務(wù)規(guī)程》通過標準審核正式對外發(fā)布。

據(jù)了解，《家居建材供應鏈一體化服務(wù)規(guī)程》(以下簡稱《規(guī)程》)系國家CBDA標準，著眼于物流版圖大件家居服務(wù)短板，對家居產(chǎn)品自出廠開始的干線、倉儲、配送、安裝、維修各環(huán)節(jié)確立標準，彌補大件家居產(chǎn)品自“**公里”至“最后一公里”服務(wù)標準缺失的痛點。同時，《規(guī)程》借鑒不同家居、物流企業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀，使此次標準的制定更加具備行業(yè)參考價值。

行業(yè)首創(chuàng)，填補空白

重新定義大件家居物流服務(wù)一體化標準

據(jù)公開數(shù)據(jù)，2016年家居市場整體交易額為4.5萬億元，電商交易額為2600億元。阻礙電商滲透的重要原因是干線物流、配送及“最后一公里”的缺失，同時，由于大件家居非標、易碎等特點，這都需要不同于小件物流的運輸體系。而多痛對接、責任不清的現(xiàn)狀，更讓家居電商成為消費者投訴的重地。

隨著家居電商、互聯(lián)網(wǎng)家裝等多種模式的發(fā)展變遷，對后端供應鏈提出更高要求，也成為家居商家亟需解決的痛點?！兑?guī)程》的誕生，正式基于行業(yè)發(fā)展的需求，對家居服務(wù)的標準化進程起到推動性作用，同時更對行業(yè)的健康規(guī)范發(fā)展、消費者體驗的提升，具備奠定性、指導性的意義。

20多家企業(yè)心血凝聚

為家居行業(yè)服務(wù)標準起到奠基作用

為使《規(guī)程》更加符合行業(yè)現(xiàn)狀，此次編制工作由蟻安居作為主編單位，聯(lián)合20多家家居、物流、運輸領(lǐng)域企業(yè)，歷經(jīng)兩年時間修訂、整理，最終確定家居產(chǎn)品全流程的服務(wù)細則。編制單位結(jié)合自身實際經(jīng)驗，針對其在發(fā)展中遇到的實際問題，對《規(guī)程》的編制提供了可靠依據(jù)與有效建議。

據(jù)了解，該《規(guī)程》對于服務(wù)各環(huán)節(jié)的標準十分細化，從運輸環(huán)節(jié)的攬收、卸貨以及產(chǎn)品的入庫、存儲、出庫;配送環(huán)節(jié)的預約、派送、簽收，以及安裝交付服務(wù)過程中的預約、安裝、交付驗收;維修服務(wù)的受理、維修、驗收環(huán)節(jié)均做了明確說明，為大件物流的進一步發(fā)展起到奠基作用。

行業(yè)協(xié)會全程指導參與

對《規(guī)程》的價值給予高度肯定與贊予

中國建筑裝飾協(xié)會秘書長助理黃白、行業(yè)發(fā)展部主任高俊、部品產(chǎn)業(yè)分會秘書長胡亞南等協(xié)會領(lǐng)導，作為《規(guī)程》專家審查團成員，全程參與并對《規(guī)程》編制給予專業(yè)性建議。協(xié)會領(lǐng)導對于《規(guī)程》的意義給予贊予，對于《規(guī)程》確立家居建材供應鏈一體化服務(wù)行業(yè)首部標準、融合傳統(tǒng)裝飾裝修行業(yè)、物流儲運與服務(wù)行業(yè)的價值給予高度肯定。

作為《規(guī)程》的主編單位，蟻安居自2015年成立以來，便提出干、倉、配、安、維一體化服務(wù)模式，以強大的資源整合力在全國布局一體化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。目前在全國擁有40萬平米倉儲、3500輛配送車、3萬+名認證服務(wù)技師，同時，自主研發(fā)ETAM智慧供應鏈系統(tǒng)，提高訂單的處理速度，并對服務(wù)的全流程、各環(huán)節(jié)進行監(jiān)控。此次結(jié)合業(yè)內(nèi)實踐經(jīng)驗推動《規(guī)程》的編制，是對一體化服務(wù)模式在服務(wù)標準上的一次梳理與總結(jié)。

《家居建材供應鏈一體化服務(wù)規(guī)程》標志著業(yè)內(nèi)供應鏈一體化服務(wù)首部標準的誕生，填補了大件家居物流服務(wù)標準缺失的空白，凝聚著專業(yè)人士的心血、奠定了行業(yè)基準，對于整個家居行業(yè)服務(wù)標準的提升、客戶體驗的打造、服務(wù)者價值與地位的提升，具備深遠的意義!

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