中鐵物資武漢木材防腐廠主動適應(yīng)鐵路發(fā)展需求，在激烈的市場競爭中一年一大步，年年上臺階，工廠所生產(chǎn)的油枕無論是產(chǎn)、銷量，還是利潤都連續(xù)多年位居同行業(yè)之首。

    質(zhì)量為本

    近年來，武漢木材防腐廠在為用戶服務(wù)中提出了"提供365天24小時優(yōu)質(zhì)服務(wù)"的承諾。同時，這個廠提出了"用戶的需要，我們的追求" 的經(jīng)營理念。為此，這個廠在產(chǎn)品采購、加工生產(chǎn)和銷售中都嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)。

    嚴(yán)把素枕采購關(guān)。湖南懷化林區(qū)是為工廠提供素枕原材料的老客戶。這個林區(qū)提供的枕木材質(zhì)較好，但由于他們在枕木加工中經(jīng)常采用刀劈斧砍，所以枕木的外觀較為粗糙。

    為此，工廠多次將林區(qū)供貨商請到廠里，與供方交換提高素枕外觀的工藝改進(jìn)辦法。經(jīng)過努力，湖南懷化林區(qū)供應(yīng)的素枕的質(zhì)量很快上去了。

    東北林區(qū)供應(yīng)的素枕不僅料源足，材質(zhì)也較好，深受用戶好評。在素枕采購過程中，工廠以東北貨源為主，南方貨源為輔，嚴(yán)格做到貨比三家。

    嚴(yán)把素枕選碼關(guān)。他們要求裝卸工人在素枕選材、扒皮、碼垛過程中，要做到人手一把鋼卷尺，對枕木長度、寬度標(biāo)準(zhǔn)要精確到厘米，枕木裂紋更是精確到毫米。

    經(jīng)過層層把關(guān)，幾年來，工廠銷售的油枕，沒有發(fā)生一起質(zhì)量糾紛。

    服務(wù)為先

    在為用戶服務(wù)過程中，這個廠嚴(yán)格做到不論用戶大小，用量多少，他們都要用真情、熱情的服務(wù)感動用戶。

    河南某單位有一次想購買36立方米的油枕。這個單位派人前來工廠聯(lián)系供貨，他們起初以為武漢木材防腐廠很可能像其他廠家一樣不會做這筆小生意。

    出乎意料的是，工廠人員對他們以誠相待，及時將優(yōu)質(zhì)油枕供應(yīng)給了他們。工廠細(xì)致周到的服務(wù)使用戶萬分感動。

    2006年3月，中鐵某局集團(tuán)公司安哥拉鐵路工程項(xiàng)目部慕名找到武漢木材防腐廠，要求他們提供一批防腐枕木用于安哥拉鐵路建設(shè)。

    這批防腐枕木的材質(zhì)及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等要求均高于國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)。

    接到任務(wù)后，工廠組織專業(yè)人員，從采購、生產(chǎn)到發(fā)運(yùn)，層層把關(guān)，最后及時將產(chǎn)品運(yùn)抵了安哥拉。

    2006年6月，工廠接到了向委內(nèi)瑞拉出口一批橋枕的任務(wù)。由于貨物質(zhì)量要求高，時間又十分緊迫，工廠派人趕赴資源地督導(dǎo)加工、組織生產(chǎn)，并制定出專門的作業(yè)工藝。

    最后，他們嚴(yán)格按用戶的要求保質(zhì)、保量、按期將產(chǎn)品發(fā)往了指定港口。工廠高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，受到國際友人的贊譽(yù)。

    用戶至上2006年7月中旬，受強(qiáng)臺風(fēng)侵襲，京廣線衡陽至樂昌段鐵路發(fā)生滑坡，泥石流沖垮了鐵路干線，造成大批旅客滯留及物資積壓。

    在鐵路無法運(yùn)行的情況下，武漢木材防腐廠不惜增加運(yùn)輸費(fèi)用，兩次用汽車將防腐枕木及時運(yùn)抵事故地點(diǎn)，為這條線路及時恢復(fù)運(yùn)營，提供了物資支持。 　　2007年3月19日，工廠接到中鐵十一局集團(tuán)三公司武廣項(xiàng)目部的電話通知，為確保鐵路大提速需要，該項(xiàng)目部急需一批二類油枕。僅一天的時間，工廠安排專車將油枕運(yùn)抵到達(dá)該項(xiàng)目部施工現(xiàn)場，受到好評。有一段時間，這個廠生產(chǎn)的新規(guī)格岔枕在投入使用后，部分用戶反映易將新規(guī)格岔枕與老規(guī)格岔枕混淆。 　　

    為方便用戶對新、老規(guī)格的岔枕進(jìn)行區(qū)分，工廠在外加工了大量的金屬標(biāo)志牌。同時，他們派人將標(biāo)志牌釘在了岔枕上。盡管制作、安裝這些標(biāo)志牌工廠要增加成本，但他們認(rèn)為用戶的利益高于一切，這筆錢應(yīng)該花。 　　

    2007年6月，原來產(chǎn)品一直靠國外**的香港港九鐵路公司，指定武漢木材防腐廠為他們生產(chǎn)油枕。2007年，這個廠被國家有關(guān)部門確認(rèn)為客運(yùn)專線枕木供應(yīng)**單位及鐵路提速用枕木唯一供應(yīng)商。 　

    在激烈的市場競爭中，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)是企業(yè)制勝的法寶。近幾年來，武漢木材防腐廠堅(jiān)持做到主動適應(yīng)鐵路要求，主動為鐵路排憂解難，工廠的聲譽(yù)得到較大的提升，工廠產(chǎn)品暢銷不衰。

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