2021年9月17日，歐派衣柜在廣州發(fā)布“高顏整家定制”戰(zhàn)略，提出了“整家定制”這一新概念。自此，“整家定制”開(kāi)始成為業(yè)內(nèi)熱議的話題。

無(wú)論是“全屋”還是“整家”，事實(shí)上就是一種概念，“全屋定制”主要說(shuō)的是你家里所有的柜子；“整家定制”則是要把木門(mén)、背景墻放進(jìn)來(lái)。

從歐派的官方描述上看，所謂“整家定制”，即在定制柜的基礎(chǔ)上，將木門(mén)、背景墻、配件等其他家裝品類(lèi)也囊括進(jìn)來(lái)，合成“柜-門(mén)-墻-配”一體化整家定制方案，這也意味著歐派由產(chǎn)品銷(xiāo)售商向空間解決方案服務(wù)商轉(zhuǎn)變。

值得我們關(guān)注的是，“整家”概念是由行業(yè)龍頭歐派提出來(lái)，這多少都會(huì)受到全行業(yè)的關(guān)注，雖然是概念，雖然解釋地略顯牽強(qiáng)，但他就是這么做了。

剩下的，是同行是否跟風(fēng)？以及消費(fèi)者是否真正如其期待的那樣——整體買(mǎi)單？歐派的引領(lǐng)效應(yīng)還是非常明顯，在其發(fā)布“整家”概念后，迅速就有一大批中小企業(yè)開(kāi)始以“整家”自居，但這種純粹的概念創(chuàng)新，似乎熱的快也冷的快。

批評(píng)者說(shuō)這種純粹的概念創(chuàng)新一點(diǎn)意義都沒(méi)有，無(wú)非是將多種產(chǎn)品用一個(gè)新的概念包裝起來(lái)，為的是讓同一客戶(hù)在本店中多買(mǎi)些配套的東西，再就是倒逼經(jīng)銷(xiāo)門(mén)店提升整體銷(xiāo)售能力，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)更高銷(xiāo)售額和利潤(rùn)的目標(biāo)。

也有評(píng)論說(shuō)這種創(chuàng)新并不是簡(jiǎn)單的概念，其重點(diǎn)提及的是，要將門(mén)墻柜真正做到一體化，一方面在設(shè)計(jì)上要比單一的產(chǎn)品復(fù)雜的多，另一方面就是對(duì)整體空間的把控，多少有些“高端定制”的影子。

此外，也有一種批評(píng)非常獨(dú)特——有關(guān)“全屋”、“整家”這種描述都是夸張的說(shuō)法，實(shí)際上還是那些東西，只是找一個(gè)概念讓自己顯得更加重要。

從產(chǎn)品的角度上說(shuō)，“整家定制”并沒(méi)有什么新的東西；但從設(shè)計(jì)與營(yíng)銷(xiāo)的角度上看，其需要融合不同產(chǎn)品之間的關(guān)系，并形成一套新的銷(xiāo)售說(shuō)辭面向客戶(hù)。

事實(shí)上，歐派一直以來(lái)都有木門(mén)、墻板、配件等產(chǎn)品，只是在營(yíng)銷(xiāo)上并沒(méi)有將其合并在一起思考，而是留給客戶(hù)自己靈活選擇。此次，歐派將這種模式上升到企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略層面，恐怕是結(jié)合了市場(chǎng)中多種要素——包括單一木門(mén)銷(xiāo)售的持續(xù)減少，對(duì)客單總金額加大的期待，乃至對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商體系的聚合管理訴求等等。

表面上看，一個(gè)新概念的提出的確簡(jiǎn)單，但真正實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)并不容易，在其定義的“整家定制”邏輯中，設(shè)計(jì)系統(tǒng)必須完成對(duì)空間的深度理解與設(shè)計(jì)方案落地，而空間本身的差異性遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于產(chǎn)品本身，且更接近于C2B模式，這對(duì)設(shè)計(jì)師的挑戰(zhàn)是非常巨大的；另一方面，對(duì)門(mén)店銷(xiāo)售人員而言，也會(huì)帶來(lái)新的挑戰(zhàn)，首先是理解“整體空間”的交付，然后是能讓客戶(hù)接受既定的方案——如此一來(lái)，導(dǎo)購(gòu)就不再是賣(mài)產(chǎn)品，而是賣(mài)方案了。

對(duì)更多的中小企業(yè)而言，跟風(fēng)一種概念是容易的，因此，“整家定制”這個(gè)新概念，要么，在眾多跟風(fēng)者簇?fù)硐?，完全成為一種空洞的概念；要么，在被部分真正實(shí)現(xiàn)了“一體化方案”交付的品牌那里，讓“整家”成為一種定制消費(fèi)的基本要素。

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