市民徐先生于5月6日在日照某家具商場買了床、床墊和大衣柜等實木家具，合計金額9200元，第二天，該經(jīng)銷處就將家具送到消費者家中，家具自入戶后就開始散發(fā)出了強烈的刺鼻味道，熏的家人咳嗽，出現(xiàn)了流眼淚和頭暈過敏反應，徐先生仔細檢查發(fā)現(xiàn)該家具不是實木的。

??張先生及時將這一情況反應給經(jīng)銷商，消費者多次與經(jīng)銷商協(xié)商要求退貨，但經(jīng)銷商以種種理由搪塞，消費者遂投訴到東港區(qū)消協(xié)。接到投訴后，東港區(qū)消協(xié)工作人員迅速聯(lián)系該商場，經(jīng)調(diào)查了解，證實消費者所投訴的情況與實際情況基本相符。經(jīng)調(diào)解，該經(jīng)銷商向消費者退貨。

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