商家玩弄概念，實(shí)木復(fù)合地板掛上實(shí)木地板的名義，欺騙消費(fèi)者。近日，類似的消費(fèi)欺詐事件不斷發(fā)生，消費(fèi)者在選購(gòu)中，一不小心就被欺騙。

    錦州市消費(fèi)者陳先生在錦州市南橋一家地板商店，選購(gòu)了營(yíng)業(yè)員推薦的某品牌實(shí)木地板。安裝中，陳先生發(fā)現(xiàn)，該地板并不是純實(shí)木的，而是實(shí)木復(fù)合地板。于是，陳先生在向經(jīng)營(yíng)者討要說(shuō)法無(wú)果的情況下，向錦州市工商局投訴。經(jīng)工商局核實(shí)，由于地板商店促銷人員在為陳先生推銷地板時(shí)，沒(méi)有將“實(shí)木地板”和“實(shí)木復(fù)合地板”的差異告知陳先生，致使陳先生產(chǎn)生誤解，存在誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為。

    無(wú)獨(dú)有偶，家住煙臺(tái)市芝罘區(qū)的王女士在芝罘區(qū)某裝飾材料商店選地板選購(gòu)了一款“龍鳳”實(shí)木地板，由于產(chǎn)品經(jīng)常出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，王女士投訴芝罘工商分局。經(jīng)過(guò)工商局的調(diào)查取證，老板賣板原因、生產(chǎn)工藝和產(chǎn)品性能、實(shí)際名稱真情相繼浮出水面。此類板實(shí)由“下腳料”木條拼制，原料是“龍鳳檀木”，板面由兩根木條拼制，所以叫“龍鳳拼”。王女士證實(shí)，展廳樣板和老板推銷口語(yǔ)表明，“龍鳳拼”實(shí)由“兩根木條拼制”，老板就是在“發(fā)音”上作文章，從中糊弄人。據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)所一檢驗(yàn)員介紹，同“實(shí)木”板比，這種“拼接”板不叫“實(shí)木”，應(yīng)叫“復(fù)合”板。

    而最近市場(chǎng)上出現(xiàn)的“新實(shí)木地板”這個(gè)概念，更是讓消費(fèi)者迷惑。顧名思義，新實(shí)木地板應(yīng)該就是“新類型的實(shí)木地板”，那么這款地板究竟“新”在哪里呢?記者以購(gòu)買實(shí)木地板消費(fèi)者的身份對(duì)某地板專賣店進(jìn)行了暗訪。該專賣店店員向記者介紹，該品牌新實(shí)木地板包括三層和多層實(shí)木地板。當(dāng)記者這款地板究竟是實(shí)木地板還是實(shí)木復(fù)合地板時(shí)，該店員含糊其辭，沒(méi)有做出明確回答。

    記者從地板協(xié)會(huì)專業(yè)人士了解到，所謂新實(shí)木地板，就是指三層及多層實(shí)木復(fù)合地板。表層采用實(shí)木板材做表板，中間層采用高密度基材，底層是一層底板。

    而根據(jù)GB/T15306.1—2009《實(shí)木地板》規(guī)定，實(shí)木地板是木材直接加工而成的地板，根本無(wú)所謂表層、中間層和底層。新實(shí)木地板的制作顯然不符合實(shí)木地板新國(guó)標(biāo)中對(duì)實(shí)木地板的定義。

    就此，記者采訪了一位地板行業(yè)從業(yè)人員，他告訴記者：“這其實(shí)是混淆概念。如果說(shuō)是木材加工的就可以稱為實(shí)木地板，那所有的實(shí)木復(fù)合地板甚至強(qiáng)化地板都可以成為實(shí)木地板了?！?

    記者采訪的幾個(gè)業(yè)內(nèi)人士，多數(shù)持以上觀點(diǎn)。在記者隨機(jī)采訪的幾個(gè)消費(fèi)者中，多數(shù)消費(fèi)者并不清楚新實(shí)木地板和實(shí)木地板的區(qū)別，并對(duì)這種故意誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為表示憤慨：“實(shí)木復(fù)合地板就是實(shí)木復(fù)合地板，干嘛要叫什么新實(shí)木地板?”許多消費(fèi)者認(rèn)為這種行為完全就是欺詐。

    中國(guó)林業(yè)科學(xué)院木材工業(yè)研究所的姜笑梅表示，目前國(guó)內(nèi)地板市場(chǎng)水很深，行業(yè)顯得十分復(fù)雜，況且消費(fèi)者和品牌商的信息不對(duì)稱，也給商家造假提供了條件。

    針對(duì)地板市場(chǎng)這個(gè)現(xiàn)狀遼寧省工商局表示，目前，地板名稱的混淆，無(wú)論是對(duì)消費(fèi)者，還是經(jīng)營(yíng)者，都帶來(lái)很多問(wèn)題，既有侵害消費(fèi)者合法權(quán)益問(wèn)題，也有不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題。
根據(jù)某家居網(wǎng)站的調(diào)查，有70%的消費(fèi)者傾向于購(gòu)買實(shí)木地板。因?yàn)閷?shí)木地板天然的木紋美、有彈性的腳感、對(duì)室內(nèi)溫度和濕度的調(diào)適性能良好和高雅的品味，都使實(shí)木地板成為消費(fèi)者家裝中的**。而實(shí)木復(fù)合由于在生產(chǎn)過(guò)程中含有不可避免的甲醛，使得許多消費(fèi)者避而遠(yuǎn)之。

    但是，由于實(shí)木地板生產(chǎn)中對(duì)原木資源的要求較高，使實(shí)木地板的價(jià)格與實(shí)木復(fù)合地板和強(qiáng)化地板相比要高。對(duì)原木資源的要求同時(shí)也限制了一部分企業(yè)進(jìn)入實(shí)木地板市場(chǎng)。目前，市場(chǎng)上一般實(shí)木地板的價(jià)格在350元/平方米以上，高端實(shí)木地板的價(jià)格2000元/平方米以上;而實(shí)木復(fù)合地板的價(jià)格區(qū)間則在120元/平方米—400元/平方米不等。與實(shí)木復(fù)合地板低端價(jià)位相比，實(shí)木地板的高端價(jià)位顯然更有吸引力。

    于是，一些企業(yè)在利益的驅(qū)使下，用實(shí)木復(fù)合地板這種生產(chǎn)成本較低的產(chǎn)品，冒充售價(jià)較高的實(shí)木地板進(jìn)行銷售，從而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得**的利潤(rùn)。

    是杜絕這種欺詐行為，一方面相關(guān)部門要加大監(jiān)管處罰力度，提高企業(yè)誠(chéng)信意識(shí)，還要做好地板知識(shí)和地板標(biāo)準(zhǔn)的普及。那么，消費(fèi)者除了事后維權(quán)之外，在購(gòu)買地板的過(guò)程中，應(yīng)該如何區(qū)分實(shí)木地板和實(shí)木復(fù)合地板呢?就此，記者采訪了地板協(xié)會(huì)的專家。

    據(jù)該專家介紹，由于實(shí)木地板和實(shí)木復(fù)合地板的制作工藝不同，因此存在很多不同的地方。實(shí)木復(fù)合地板分為多層實(shí)木復(fù)合地板(一般為5層、7層)和三層實(shí)木復(fù)合地板，兩者都有表層、芯層和底層。因此從地板企口處觀察，實(shí)木地板整個(gè)地板是一塊完整的木材，而實(shí)木復(fù)合地板，無(wú)論是多層復(fù)合地板還是三層復(fù)合地板，都有明顯的分層。這是實(shí)木地板和實(shí)木復(fù)合地板最主要的區(qū)別，并且在購(gòu)買時(shí)要求商家出具相關(guān)證明。

    另外，在制作地板的木材中，不要僅僅看標(biāo)簽上的標(biāo)注，很多企業(yè)為了賣一個(gè)好價(jià)錢，往往“掛著羊頭賣狗肉”，用其他木材冒充比較珍貴的木材，消費(fèi)者一定要注意甄別，如果必要，可到相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定。

    最后，專家建議消費(fèi)者：“購(gòu)買實(shí)木地板可以選擇國(guó)內(nèi)比較知名的企業(yè)，一方面，他們制作工藝成熟，比較專業(yè)，產(chǎn)品質(zhì)量更可靠;另一方面，作為一個(gè)品牌企業(yè)，他們信譽(yù)度也比較好，不會(huì)出現(xiàn)以次充好的現(xiàn)象;第三，售后服務(wù)比較完善，免去消費(fèi)者的后顧之憂。”

    相對(duì)于一些復(fù)合地板，實(shí)木地板在價(jià)格上顯然不占優(yōu)勢(shì)。但是，目前消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的側(cè)重更甚于價(jià)格，寧愿多花錢也要買喜愛(ài)的產(chǎn)品，商家也是抓住消費(fèi)者的這個(gè)心理，不斷地巧立名目，糊弄消費(fèi)者。

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