近年來(lái)，木地板的品種、類(lèi)型越來(lái)越多，與之相應(yīng)的是地板消費(fèi)投訴也呈逐年上升之勢(shì)，安裝問(wèn)題、質(zhì)量問(wèn)題、售后服務(wù)問(wèn)題層出不窮。
    為規(guī)范市場(chǎng)，中國(guó)林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會(huì)和中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)已于去年發(fā)布了三本消費(fèi)白皮書(shū)：《中國(guó)實(shí)木地板消費(fèi)白皮書(shū)》、《中國(guó)強(qiáng)化木地板消費(fèi)白皮書(shū)》、《中國(guó)實(shí)木復(fù)合地板消費(fèi)白皮書(shū)》，旨在與消費(fèi)者在市場(chǎng)狀況、產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)格、生產(chǎn)技術(shù)、鋪裝質(zhì)量和選購(gòu)知識(shí)等方面達(dá)成信息對(duì)稱(chēng)。最近，有關(guān)報(bào)道稱(chēng)，９月１３日，中國(guó)林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在京聯(lián)合發(fā)布了《中國(guó)木地板行業(yè)服務(wù)規(guī)范》，這是中國(guó)木地板行業(yè)**推出的服務(wù)規(guī)范。為了使讀者更好地理解規(guī)范，記者將進(jìn)行解讀，今天推出**篇。
    注意假冒樹(shù)種名稱(chēng)
　　如鐵蘇木起名為“金象牙”，大甘巴豆木材起名為“金不換”，巴福蕓香木材起名為“白象牙”，給消費(fèi)者造成了誤導(dǎo)，其次還有用普通木材冒充高檔材料，以次充好。
    ·認(rèn)清個(gè)別廠家非法“貼牌”銷(xiāo)售自己生產(chǎn)的地板
　　在地板或包裝等標(biāo)志上貼上某些著名品牌的商標(biāo)及名稱(chēng)，或采用相似的名稱(chēng)或圖案，以混淆消費(fèi)者的視覺(jué)。
    ·分清處理品和合格品搭配銷(xiāo)售
　　在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)時(shí)，往往以合格品賣(mài)給消費(fèi)者，鋪裝時(shí)再搭配一些殘、次品；或把質(zhì)量好的地板和質(zhì)量差的地板放在一起銷(xiāo)售，以好板的價(jià)格出售；或是把色澤和紋理相近的高檔品和便宜品混合在一起出售。
    ·非常見(jiàn)規(guī)格地板購(gòu)買(mǎi)要慎重
　　市場(chǎng)上偶然會(huì)有非常見(jiàn)規(guī)格的地板出現(xiàn)，很多消費(fèi)者在店家的慫恿下往往會(huì)購(gòu)買(mǎi)，其實(shí)這些多屬于處理品，例如把出了問(wèn)題的大板改小板，或者邊角料等，可能地板本身質(zhì)量很好，但這種非常見(jiàn)規(guī)格的地板會(huì)有一種致命的后果：如果地板小面積出現(xiàn)問(wèn)題，在市場(chǎng)上就買(mǎi)不回相同規(guī)格的板材，只有全屋拆除或者更換材質(zhì)兩種選擇。
    ·從鋪裝上做的“文章”要讀懂
　　很多地板商家都會(huì)提供鋪設(shè)服務(wù)，而且費(fèi)用特別低，其原因是經(jīng)銷(xiāo)商把地板鋪設(shè)轉(zhuǎn)包給不規(guī)范的裝修隊(duì)。另外，有的銷(xiāo)售商在地板價(jià)格上貌似公道合理，卻在地板鋪裝上漫天要價(jià)，向消費(fèi)者索取各種費(fèi)用。
    ·教您如何選購(gòu)實(shí)木地板
　　目前市場(chǎng)上實(shí)木地板種類(lèi)有：榫接地板、平接地板；尺寸較長(zhǎng)、較寬的集成地板、指接地板；呈現(xiàn)時(shí)代感、個(gè)性化的拼花拼方地板、豎木地板等。就目前來(lái)講，絕大多數(shù)消費(fèi)者比較偏愛(ài)榫接地板。消費(fèi)者在確定了地板種類(lèi)以后，可按下列步驟選購(gòu)：
    （１）檢查標(biāo)志、包裝和質(zhì)檢報(bào)告。標(biāo)志應(yīng)有生產(chǎn)廠名、廠址、電話、木材名稱(chēng)（樹(shù)種）、等級(jí)、規(guī)格、數(shù)量、檢驗(yàn)合格證、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等，包裝應(yīng)完好無(wú)破損，要查驗(yàn)質(zhì)檢報(bào)告是否有效。
    （２）選擇木材名稱(chēng)（樹(shù)種）。做實(shí)木地板的樹(shù)種眾多，有進(jìn)口材、國(guó)產(chǎn)材，有珍貴的花梨、柚木等，也有常用的甘巴豆、鐵線子、山欖、西南樺、毛番龍眼（紅梅戛）、櫟木、白木蓮、赤桉、杉木、鐵杉等，由于樹(shù)種不同，材性和價(jià)格差異很大。目前很多樹(shù)種名稱(chēng)是由進(jìn)口商自由命名，造成市場(chǎng)上異名嚴(yán)重。為此，我國(guó)已頒布國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)時(shí)可對(duì)照《中國(guó)主要進(jìn)口木材名稱(chēng)》和《中國(guó)主要木材名稱(chēng)》。
    （３）選規(guī)格尺寸。在滿足審美條件的前提下，從木材穩(wěn)定性來(lái)說(shuō)，地板尺寸愈小、抗變形愈好，為此消費(fèi)者應(yīng)選擇偏短、偏窄的實(shí)木地板，其變形量相對(duì)小，可以減少實(shí)木地板彎、扭、瓢、裂、縮、拱等現(xiàn)象。
    （４）選含水率。實(shí)木地板含水率是直接影響地板變形的最重要因素，所購(gòu)地板的含水率應(yīng)在７％至當(dāng)?shù)仄胶夂手g。購(gòu)買(mǎi)時(shí)務(wù)必看清檢驗(yàn)報(bào)告或現(xiàn)場(chǎng)測(cè)定含水率。
    （５）加工精度。消費(fèi)者可用簡(jiǎn)便的方法鑒別加工精度，通?？蓪ⅲ保皦K地板在平地上模擬鋪裝，用手摸和目測(cè)的方法觀察其拼縫是否平整、光滑，榫槽咬合是否緊密。
    （６）選板面質(zhì)量。板面質(zhì)量是地板分等的主要依據(jù)之一。觀察地板是否為同一樹(shù)種，板面是否有開(kāi)裂、腐朽、夾皮、死節(jié)、蟲(chóng)眼等材質(zhì)缺陷，通常對(duì)色差、活節(jié)、紋理等不必過(guò)于苛求，這是木材天然屬性。實(shí)木地板有一定的色差，這是由木材的自然屬性所決定的。因?yàn)樯L(zhǎng)在不同環(huán)境下的木材，以及同一棵樹(shù)的不同部位，其紋理、色澤都有所不同，消費(fèi)者對(duì)此不必太苛求。
    （７）選油漆質(zhì)量。地板經(jīng)過(guò)油漆加工后均稱(chēng)其為漆板，挑選時(shí)要注意：漆面要均勻、光潔、平整（倒角處不包括）；無(wú)漏漆、無(wú)氣泡、無(wú)龜裂。同時(shí)還要滿足以下要求：一是地板漆膜附著力是否合格，最好選擇達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品；二是地板表面耐磨性能要好，最好選擇磨耗值在０．１５ｇ／１００轉(zhuǎn)以內(nèi)的產(chǎn)品；三是漆膜硬度要高，最好選擇達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)Ｈ以上的產(chǎn)品。
    消費(fèi)提示：在購(gòu)買(mǎi)實(shí)木地板時(shí)，要選擇信譽(yù)好的名牌產(chǎn)品。消費(fèi)者不要購(gòu)買(mǎi)“三無(wú)”產(chǎn)品。對(duì)“全外文包裝”的產(chǎn)品應(yīng)謹(jǐn)慎購(gòu)買(mǎi)，提醒消費(fèi)者的是：如果是進(jìn)口商品，應(yīng)有中文標(biāo)志和海關(guān)檢驗(yàn)證書(shū)。不能只圖便宜，而購(gòu)買(mǎi)價(jià)格很低的產(chǎn)品。
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　　·鋪裝后的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
　　一、驗(yàn)收時(shí)間：地板安裝結(jié)束后通常在三天內(nèi)驗(yàn)收。
    二、基本要求：
    （１）地板寬度方向鋪設(shè)長(zhǎng)度≥６ｍ時(shí)，或地板長(zhǎng)度方向鋪設(shè)長(zhǎng)度≥１０ｍ時(shí)，必須采取合理間隔措施，設(shè)置伸縮并用裝飾條過(guò)渡?？拷T(mén)口處，宜設(shè)置伸縮縫，并用裝飾條過(guò)渡。
    （２）地板表面用潔凈、平整。地板外觀質(zhì)量要符合相應(yīng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求。
    （３）拼縫在相鄰排地板板長(zhǎng)１／２或１／３處。
    （４）地板鋪設(shè)應(yīng)牢固、不松動(dòng)、踩踏無(wú)異響。
    三、實(shí)木地板安裝后驗(yàn)收部分要求：平整度≤４ｍｍ／２ｍ；拼裝高度差≤０．５ｍｍ；拼縫離縫≤０．６ｍｍ；四周伸縮縫８～１２ｍｍ；漆面：無(wú)損傷、無(wú)明顯劃痕；踢腳線與面層的縫隙≤１．０ｍｍ；踢腳線接口高度差≤２．０ｍｍ。
    ·不合格產(chǎn)品可要求賠償
　　對(duì)于已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)存在問(wèn)題地板的消費(fèi)者，建議可以參照《中國(guó)強(qiáng)化木地板消費(fèi)白皮書(shū)》的有關(guān)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)照，確認(rèn)問(wèn)題，并通過(guò)消協(xié)或其他權(quán)威部門(mén)的協(xié)助（如國(guó)家人造板質(zhì)檢中心給予檢測(cè)），與經(jīng)營(yíng)者取得聯(lián)系要求予以更換或賠償。一般來(lái)講，地板間產(chǎn)生縫隙中，當(dāng)?shù)匕鍖挾雀煽s量大于２．５ｍｍ（用戶使用環(huán)境相對(duì)濕度大于４０％）由廠商負(fù)責(zé)；地板走動(dòng)時(shí)產(chǎn)生聲響中，木龍骨含水率不一致，鋪裝完不響，過(guò)段時(shí)間后局部響以及地板起鼓等原因應(yīng)由廠商負(fù)責(zé)等等，具體情況具體分析。

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