整體家居更重服務能力 櫥柜企業(yè)發(fā)力區(qū)域市場
整體家居現在已成為櫥柜等家居建材業(yè)的主流業(yè)務方向,但整體家居這塊蛋糕雖然誘人,并不是所有櫥柜企業(yè)都有能力吃下的,櫥柜大品牌無疑更具備資金、管理、設備、渠道等方面的優(yōu)勢,相對而言更能先發(fā)制人。
發(fā)力區(qū)域性整體家居市場更有勝算
如果有哪家櫥柜企業(yè)承認自己除了櫥柜還沒有其他產品的生產線,多少都會有些跟不上時代的感覺,但如果有哪家企業(yè)說自己的櫥柜、木門、衣柜等系列產品百花齊放、勢如破竹,那恐怕也是自欺欺人。
實際上,大企業(yè)進軍整體家居行業(yè)確實不見得能夠發(fā)揮先前單一產品的品牌優(yōu)勢,反倒是很多地域性較強的品牌集中發(fā)力,在當地取得了不錯的成績。某杭州櫥柜企業(yè)就是這樣的一個相對成功的范例,“它不僅做櫥柜,而是做全屋的定制集成,包括衣柜、家具等等,在杭州市場做得非常好。當然,它也只能服務于杭州市場,如果走遠了,它的服務能力是不夠的。”
“因為集成的東西越復雜,產品越多,中間存在的問題也越多,就要求他們本地化的服務越強,這些問題的解決需要有快速的反應,這就對服務半徑起到了限制。一個標準化的產品,比如手機或者電腦,賣多遠都沒有關系,但是整體家居就不行。”
經營模式可多樣化 關鍵在迎合消費者需求
無論是單品化經營,還是本地化服務,對于整體家居的市場布局,不同的企業(yè)都嘗試了不同的方式。一位櫥柜品牌負責人表示,“櫥柜行業(yè)一般來說不太著重于產品的整合,比如它今天做木門或衣柜,就可能在全國開很多的木門店或衣柜店。而我們把自己的模式稱為‘快走慢跑’,在每一個省都會形成一個服務半徑。我們將在全國12個重點城市進行旗艦店的布局,每個旗艦店都是一個整體家居業(yè)務的運營中心,不僅是個零售店,還是一個設計中心、工程中心、培訓中心、服務中心?!边@種模式無疑就能夠很好的消化當地的消費需求,并且不會超過該櫥柜品牌的運營能力之外。
整體家居將以何種模式走向未來?恐怕還沒有人能給出確切的答案。但是,任何一種模式,只要它能夠真正迎合了消費者的需求,能夠提供快捷、全面的售前、售中、售后服務,或許會成為整體家居走向突破的一條捷徑。
免責聲明:凡注明稿件來源的內容均為轉載稿或由企業(yè)用戶注冊發(fā)布,本網轉載出于傳遞更多信息的目的;如轉載稿和圖片涉及版權問題,請作者聯系我們刪除,同時對于用戶評論等信息,本網并不意味著贊同其觀點或證實其內容的真實性。
