近期，隨著新《消法》的正式出臺(tái)，舉證倒置成為了諸多地板消費(fèi)者的一大維權(quán)利器，因?yàn)樵诓糠窒M(fèi)進(jìn)行維權(quán)的時(shí)候，多數(shù)地板商家通常是簡(jiǎn)單的一句“你去鑒定吧”完事，而諸多消費(fèi)者由于維權(quán)成本過(guò)高，基本選擇放棄。

    起鼓地板 商家再難以推脫責(zé)任

    消費(fèi)者趙先生于2014年3月9日在萊西市某裝飾商城花費(fèi)9000元購(gòu)買(mǎi)了某品牌地板，但是在鋪后第三天卻出現(xiàn)了起鼓問(wèn)題，對(duì)此，趙先生表示地板既沒(méi)有被水泡過(guò) ，新房子也不存在潮濕問(wèn)題，起鼓應(yīng)該是因?yàn)榈匕遄陨泶嬖谫|(zhì)量問(wèn)題，但是，對(duì)于趙先生的說(shuō)法商家并不承認(rèn)，甚至還讓趙先生自己找出證據(jù)證明是地板質(zhì)量的問(wèn)題，對(duì)此，趙先生表示很無(wú)奈。在雙方多次交涉無(wú)果之后，趙先生便將商家投訴到萊西市消保委。

    在接到投訴后，萊西市消保委立即與該商家取得聯(lián)系，并和商家負(fù)責(zé)人一同到消費(fèi)者家里進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查調(diào)解，并告知商家新“消法”第二十三條規(guī)定，裝飾裝修等服務(wù)自消費(fèi)者接受商品或者服務(wù)之日起六個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)瑕疵，發(fā)生糾紛的，由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)相關(guān)舉證責(zé)任，而消費(fèi)者不用承擔(dān)舉證責(zé)任。最終，經(jīng)過(guò)調(diào)解，該商家最終同意給予消費(fèi)者全部更換品牌地板，趙先生也表示非常滿意。

    舉證責(zé)任將由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)

    新“消法”第二十三條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者提供的機(jī)動(dòng)車、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，自消費(fèi)者接受商品或者服務(wù)之日起六個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)瑕疵，發(fā)生糾紛的，由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)相關(guān)舉證責(zé)任。這一規(guī)定有助于增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品擔(dān)保責(zé)任意識(shí)，減輕消費(fèi)者的舉證責(zé)任，對(duì)于實(shí)踐中消費(fèi)爭(zhēng)議處理將起到積極作用?！比R西市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)工作人員說(shuō)道。
他告訴記者，第二十三條規(guī)定主要在于舉證負(fù)擔(dān)的分配上，而不是責(zé)任的承擔(dān)。按照法律的一般原則，“誰(shuí)主張誰(shuí)舉證”，消費(fèi)者在維權(quán)時(shí)要承擔(dān)舉證責(zé)任。由于一些商品和服務(wù)技術(shù)含量高，消費(fèi)者維權(quán)困難。部分省市的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例和實(shí)施消法辦法中做出過(guò)難于檢測(cè)、鑒定的，由經(jīng)營(yíng)者舉證的規(guī)定。

    新“消法”總結(jié)地方立法經(jīng)驗(yàn)，借鑒國(guó)際有關(guān)制度，做出了有利于消費(fèi)者的特殊情形下的舉證分配規(guī)則。今后，對(duì)于一些耐用的、技術(shù)含量高的商品和服務(wù)，在六個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量瑕疵產(chǎn)生爭(zhēng)議的，舉證責(zé)任由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)。

免責(zé)聲明：凡注明稿件來(lái)源的內(nèi)容均為轉(zhuǎn)載稿或由企業(yè)用戶注冊(cè)發(fā)布，本網(wǎng)轉(zhuǎn)載出于傳遞更多信息的目的；如轉(zhuǎn)載稿和圖片涉及版權(quán)問(wèn)題，請(qǐng)作者聯(lián)系我們刪除，同時(shí)對(duì)于用戶評(píng)論等信息，本網(wǎng)并不意味著贊同其觀點(diǎn)或證實(shí)其內(nèi)容的真實(shí)性。