定制家具現(xiàn)質(zhì)量問題 消費(fèi)者與商家起糾紛

2014-05-09來源: 網(wǎng)易家居熱度:18983


    網(wǎng)友“煙村四五家”5月5日在云南網(wǎng)金碧坊論壇上發(fā)帖稱,他在一大型商場(chǎng)紅星美凱龍定制了六種產(chǎn)品,其中四種產(chǎn)品出現(xiàn)問題,隨后他向購物的商家投訴未能妥善解決,于是和紅星美凱龍商場(chǎng)簽定了“先行賠付”的協(xié)議,本來雙方約定2014年1月15日前處理完賠付工作,但是一直到5月5日商場(chǎng)仍未賠付完相關(guān)款項(xiàng)。隨后記者聯(lián)系了紅星美凱龍客戶投訴處,工作人員表示會(huì)核實(shí)相關(guān)的情況并處理。5月8日,截至記者發(fā)稿時(shí),網(wǎng)友“煙村四五家”向記者表示,他已經(jīng)收到了之前與紅星美凱龍商場(chǎng)在協(xié)議中商定的最后一筆賠付款。


    網(wǎng)友“煙村四五家”在貼文中稱,他在紅星美凱龍定制了六種產(chǎn)品,其中四種因質(zhì)量出現(xiàn)問題,由于與商家協(xié)商未果,于是便和紅星美凱龍商場(chǎng)簽定了“先行賠付”的協(xié)議,協(xié)議約定2014年1月15日前商場(chǎng)處理完賠付工作,但是直到5月5日商場(chǎng)仍未完成賠付工作。5月8日,記者聯(lián)系了紅星美凱龍商場(chǎng)客戶投訴處,工作人員表示會(huì)核實(shí)網(wǎng)友“煙村四五家”貼文中的相關(guān)內(nèi)容,并進(jìn)行處理。


    記者發(fā)現(xiàn),5月7日下午,ID名為“昆明西山工商”也在金碧坊跟帖留言表示將關(guān)注此事。


    隨后記者按照貼文內(nèi)容,聯(lián)系上了發(fā)帖人,據(jù)發(fā)帖人介紹,截至5月8日下午17時(shí)30分,他已經(jīng)收到了商場(chǎng)最后一筆賠付款。但是由于賠付過程持續(xù)較長,導(dǎo)致發(fā)帖人的房屋裝修時(shí)間也相應(yīng)延長,給其造成了一定的損失。據(jù)了解,接下來,發(fā)帖人將和紅星美凱龍商場(chǎng)、西山區(qū)工商局一起進(jìn)行協(xié)商,就相應(yīng)的問題進(jìn)行進(jìn)一步溝通。

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