櫥柜產(chǎn)品是由多種配件組成，而櫥柜廠家往往并不直接生產(chǎn)這些配件。那么如果消費者購買了整體櫥柜，但如果因零部件出現(xiàn)問題，向廠家投訴卻長期得不到解決，也會影響到消費體驗。

    消費者售后問題“踢皮球”

    據(jù)一位消費者反映：斥巨資購買的某品牌定制櫥柜才使用第三天，櫥柜滑輪就發(fā)出了“吱吱”聲，要求櫥柜銷售商進行售后處理時，而被告知這個滑輪不是他們生產(chǎn)的要找某廠家，消費者在銷售商和滑輪廠家周旋多次才得以解決。這種櫥柜五金件“呼叫無服務”的投訴事件櫥柜企業(yè)也有些無奈。

    剛走上自主生產(chǎn)的五金企業(yè)難免產(chǎn)品會有點瑕疵，粗放型、粗加工型形式也會出現(xiàn)，以價格低廉的絕對優(yōu)勢吸引外商，出現(xiàn)因質(zhì)量問題外商要求退貨、退賠現(xiàn)象出現(xiàn)，同時還存在相互壓價，壓價傾銷的不良現(xiàn)象。

    櫥柜五金企業(yè)要加強管理

    在面對“洋品牌”來襲，我國櫥柜五金企業(yè)要避免“同質(zhì)化”風氣阻礙，堅持走原創(chuàng)五金特色發(fā)展道路。對外要把握好國際機遇讓中國櫥柜五金企業(yè)走出去，加強與國際市場的融合與接軌，提高企業(yè)國際化經(jīng)營水平。櫥柜五金企業(yè)規(guī)?；M行統(tǒng)一管理，進行行業(yè)合作共贏化，使行業(yè)間的深層次交流與對話將進一步擴大。

    傳統(tǒng)五金件生產(chǎn)模式是統(tǒng)一大規(guī)模生產(chǎn)，獲利高，但售后服務欠缺。但傳統(tǒng)櫥柜五金已不能滿足當今櫥柜行業(yè)需求，原材料的上漲，價格波動大，進口櫥柜五金價格飆升導致櫥柜五金企業(yè)紛紛開始尋找五金新“合伙人”，自主生產(chǎn)櫥柜五金產(chǎn)業(yè)悄然升起。而當代五金件生產(chǎn)模式是自主生產(chǎn)，規(guī)模、產(chǎn)量隨自身企業(yè)大小而變化，渠道有限制，生產(chǎn)成本高，售后服務完善。

    櫥柜企業(yè)考察五金供應商

    因此，櫥柜企業(yè)要選擇五金供應商時，也應秉承更為認真負責的態(tài)度，嚴格考察廠家資質(zhì)和售后服務能力。唯有精益求精，櫥柜企業(yè)才能收獲消費者的認可和贊譽。

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