當(dāng)消費(fèi)者面對(duì)著導(dǎo)購(gòu)員所羅列的種種陌生“標(biāo)準(zhǔn)”時(shí)，就如同置身在潘神的迷宮當(dāng)中，完全不知所措。E0 板材是不是比E1 的更環(huán)保安全?頭層小牛皮就是**大上的皮質(zhì)?橡木和橡膠木是同一木種?在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)即將要打破家具行業(yè)信息壟斷的當(dāng)下，消費(fèi)者終將走出這片家具標(biāo)準(zhǔn)的迷宮。

    當(dāng)消費(fèi)者透露自己對(duì)于家具材質(zhì)安全問題的擔(dān)憂時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員卻信誓旦旦地作出保證：“別人用的最多是E1 級(jí)板材，但我們用的全部都是露水河出品的E0 級(jí)環(huán)保板材，不存在任何甲醛!”

    作出同樣保證的并不在少數(shù)，不少做板式的家具企業(yè)也同樣打出E0 級(jí)板材的宣傳口號(hào)。但消費(fèi)者在面對(duì)衣柜內(nèi)的刺鼻氣味而不得不掩鼻閉息時(shí)，心中難免還是會(huì)對(duì)商家的說(shuō)辭泛起一絲的質(zhì)疑。

    E0 還是E1 ?

    中國(guó)綠色家居環(huán)境技術(shù)工作委員會(huì)主任李洪帆便指出，目前國(guó)內(nèi)板材生產(chǎn)沿用的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)依舊是2010年發(fā)布的《環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品技術(shù)要求 人造板及其制品》(HJ 571-2010)，當(dāng)中對(duì)人造板的總揮發(fā)性有機(jī)化合物(后稱TVOC)的標(biāo)準(zhǔn)主要參考?xì)W洲同業(yè)的E1 標(biāo)準(zhǔn)，即不得超過0.50mg/m2 ·h(72h)。而在標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)中并未就E1 之上的其他等級(jí)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，即E1 標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)是目前國(guó)家認(rèn)可的**標(biāo)準(zhǔn)。

    因此那些商家標(biāo)榜的所謂“E0”標(biāo)準(zhǔn)其實(shí)都不是國(guó)家認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)，個(gè)別無(wú)良商家正是利用消費(fèi)者對(duì)這方面標(biāo)準(zhǔn)的不了解，只是簡(jiǎn)單地認(rèn)為E0 比E1 更高的心理，將E0 作為營(yíng)銷的噱頭，捏造、扭曲標(biāo)準(zhǔn)來(lái)忽悠消費(fèi)者。

    而且李洪帆還特別強(qiáng)調(diào)，即便是按照歐洲的E0標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)際上仍不能視為可以放心使用的“零甲醛”板材。

    在日本，與E0 標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng)的F3 星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)板材在室內(nèi)使用上被標(biāo)識(shí)為“受限使用”，即不能只依據(jù)板材本身的TVOC 釋放率來(lái)判斷使用安全，而是通過計(jì)算該木材的TVOC 總釋放量來(lái)判斷是否會(huì)對(duì)使用者構(gòu)成威脅。只有比之更高要求的F4 星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)(≤ 0.3mg/L)才能達(dá)到“不受限制使用”的程度。

    目前確實(shí)有部分上游板材企業(yè)標(biāo)稱采用E0 甚至F4 星標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)板材，但并不意味著采用這樣原材料的家具就必定是環(huán)保安全的。因?yàn)樵诩揖呱a(chǎn)過程中，所使用的粘合劑、油漆等化學(xué)涂料往往才是甲醛物質(zhì)超標(biāo)的元兇。

    作為低關(guān)注度的行業(yè)，消費(fèi)者在沒有購(gòu)買需求的時(shí)候，根本不會(huì)主動(dòng)去了解家具業(yè)的相關(guān)信息，因此也就無(wú)從分辨家具背后的各種標(biāo)準(zhǔn)和貓膩。商家只是一味地強(qiáng)調(diào)板材的安全，實(shí)際上是故意將消費(fèi)者引入歧途。

    頭層皮就是最好的?

    在珠海世邦家居廣場(chǎng)4 號(hào)館的德國(guó)牛蛙，導(dǎo)購(gòu)員極力地推銷一款真皮沙發(fā)，為了彰顯品質(zhì)用料的考究，一再地強(qiáng)調(diào)采用的是真皮當(dāng)中**檔次的頭層小黃牛皮。

    其實(shí)在家具以外，關(guān)于真皮材質(zhì)的爭(zhēng)論也由來(lái)已久。但與其他相比，家具所使用的皮質(zhì)，從使用面積到耐磨強(qiáng)度都要求更高，正因?yàn)槿绱?，商家?biāo)榜使用頭層皮也自然成為一種品質(zhì)的保證。

    但所謂的頭層皮是否就真的是最好的?專業(yè)從事真皮家具制造的寶恩集團(tuán)總裁楊淑琴對(duì)此并不認(rèn)同，指出所謂的頭層小黃牛皮只是一個(gè)泛泛的說(shuō)法，說(shuō)明選取的是人們傳統(tǒng)印象中代表好皮的頭層小黃牛皮，但并沒有具體說(shuō)明到底使用的是什么級(jí)別的。

    所謂的頭層皮，只是按照選材的分層去界定，但實(shí)際上依據(jù)選取的部位、傷殘瑕疵的多少、加工處理的手法不同，將另外劃分出若干等級(jí)，而這些等級(jí)之間價(jià)位極可能相去甚遠(yuǎn)。

    何況，即便頭層皮對(duì)比二層皮確實(shí)具備纖維組織嚴(yán)密、耐磨強(qiáng)度更高的優(yōu)點(diǎn)，但這僅僅是在厚度相近的情況下。有業(yè)內(nèi)人士便指出，若使用3mm 厚度的二層皮，其耐磨強(qiáng)度甚至可以超過1mm 厚度的頭層皮。而且隨著工藝的進(jìn)步，部分進(jìn)口的二層牛皮，因工藝獨(dú)特、質(zhì)量穩(wěn)定、品種新穎等特點(diǎn)，完全可作為高檔皮革使用，其價(jià)格及檔次都不亞于頭層真皮。

    橡木與橡膠木是一家?

    顯然不是!

    橡木和橡膠木雖然只是一字之差，并且兩種木材在國(guó)內(nèi)都有出產(chǎn)，但從物理加工特性，到實(shí)際價(jià)值上都有著千差萬(wàn)別。

    國(guó)產(chǎn)的橡木跟歐洲和北美出產(chǎn)的相比成材率較低，主要依靠進(jìn)口。而且橡木本身有著獨(dú)特的香味，因此多被用于制作成釀酒的木桶，或作為高檔家具的主材，價(jià)格不菲。

    而橡膠木則多產(chǎn)于東南亞，與橡木的飄香不同，橡膠木所散發(fā)的是令人不悅的異味，而且不耐腐蝕和蟲蛀、容易開裂變形，因此在價(jià)值方面跟橡木比實(shí)在是相去甚遠(yuǎn)。

    但走訪珠海賣場(chǎng)時(shí)不難發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是在好百年家居、抑或是世邦4 號(hào)館，不少標(biāo)榜材質(zhì)為“橡木”的實(shí)木家具，價(jià)格卻低廉得讓人難以置信。經(jīng)過一再追問之下，導(dǎo)購(gòu)員才支支吾吾地道出“橡膠木也是橡木”的推搪說(shuō)辭。

    其實(shí)類似“弄虛作假”的事情，在實(shí)木家具行業(yè)中可謂屢見不鮮，特別是近年來(lái)隨著實(shí)木家具越來(lái)越受到消費(fèi)者追捧，商家們也就越發(fā)地挖空心思地在材質(zhì)上做“文章”。

    不乏業(yè)內(nèi)人士坦言，正是因?yàn)槿绱诵畔⒌臉O度不平衡，消費(fèi)者不懂，商家才可以把這種關(guān)于“木材”的謊言繼續(xù)下去。但這樣的謊言又能持續(xù)多久?

    在中山坦洲經(jīng)營(yíng)新古傳說(shuō)家具的一位店長(zhǎng)親眼目睹顧客拿著木材紋理的照片跟產(chǎn)品對(duì)照一番后，斬釘截鐵地認(rèn)定材質(zhì)不是烏金木，著實(shí)讓這位店長(zhǎng)哭笑不得。但在閑話之余，這位店長(zhǎng)也坦言現(xiàn)在的消費(fèi)者是越來(lái)越精明。特別是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)普及后，消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地通過手機(jī)查閱相關(guān)內(nèi)容，甚至比導(dǎo)購(gòu)員更懂行。

    在信息資訊泛濫的時(shí)代，即便是作為低關(guān)注的家具行業(yè)，也已經(jīng)很難維持過往的那種信息不對(duì)稱優(yōu)勢(shì)。企業(yè)和商家的一舉一動(dòng)，在互聯(lián)網(wǎng)的推動(dòng)下已不再是潛伏于水面之下的冰山，而是近乎赤裸地暴露在消費(fèi)者面前。任何對(duì)經(jīng)營(yíng)者或商品的質(zhì)疑和投訴，已不再是過去的口耳相傳，而是變成今天的通過網(wǎng)絡(luò)迅速在消費(fèi)者之間擴(kuò)散傳播。

    因此無(wú)論是制造企業(yè)還是經(jīng)營(yíng)商家，都應(yīng)該意識(shí)到，名為“誠(chéng)信”的這條紅線，已變得越來(lái)越不可逾越。消費(fèi)者終將走出這片家具標(biāo)準(zhǔn)的迷宮，那些堅(jiān)持誠(chéng)信的企業(yè)和商家也會(huì)獲得應(yīng)得的褒獎(jiǎng)和回報(bào)。

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